除了基本功，作为一名合格的营业员，微笑服务应该是我们的主题。我们需要认真观察每一位顾客，倾听他们的诉说，察言观色。通过顾客的动作和表情，我们可以发现他们真正的购买动机。不论顾客是否购买，我们都不应该表现出冷漠和不耐烦的态度。对于有购买意向的顾客，我们应该试探性地向他们推荐产品。在推荐过程中，我们不应该只顾自说自话或者被其他顾客的进店分神，而应该通过推荐一两个品种来观察顾客的反应，以完成一次交易。

在过去的一年里，虽然我能够完成任务，但我还有许多不足之处。我希望在领导的指导和自己的努力下，能够更好地完成接下来一年的任务，为我们的20__年划上一个完美的句号。

个人工作年终总结报告13

20__年即将过去，新的一年即将开始。在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验和教训，对于在以后的工作中扬长避短，更好地做好技术工作具有积极的意义。下面将分几个方面对一年来的工作进行一下总结：

一、今年的主要工作

作为安装处的技术员和预算员，我按照公司及安装处的各项规章制度，按时按质地完成施工处的各项经营管理工作。

1、技术管理：

在过去的一年中，我参加了x幢新建工程的图纸会审工作，并及时将会审内容通知施工人员。图纸会审后，我及时编制了施工组织设计和技术交底，并下发给施工人员。在施工过程中，多幢新建工程和在建工程多次按甲方要求对水电暖工程进行了协商变更。由于设计图纸在满足使用功能方面存在欠缺，施工过程中经常发生甲方临时的变更。对于能够在施工前签证的变更，我都做到了及时准确的处理；对于部分不能在施工前签证的变更，在施工完成后，我立即进行了签证。

2、资料管理：

对于在建和新建工程，我按照工程的形象进度，及时准确地收集了材料合格证、进行了材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师和监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。

3、预决算编制：

今年，我共编制了__份预决算，预算造价__元，共审定了x幢工程，决算造价__元，累计审批了__元。

二、具体的工作情况

今年的技术管理、资料编制和预决算工作主要有以下特点：

1、工作量大：我承担了__幢工程的技术管理和资料编制工作，并及时提供了各工程的材料供应计划。

2、工地位置分散，面广干线长：今年石岛共有x幢住宅楼，从崖头西到钢帘线，东至技校，北到橡胶厂，各工地之间相距较远。

3、工程涉及建设单位和监理单位较多，各工程变更和监理例会频繁。

4、与多家建筑公司施工同一小区：在技校学生公寓、盐业住宅楼x和钢帘线车间，我都与多家建筑公司相邻施工。工作的好坏不仅关系到个人问题，还直接影响到公司的声誉。

在这种情况下，如何做好技术管理和资料编制工作，保证工程施工质量，既让甲方和监理方满意，为公司赢得荣誉，同时又能保证预决算的编审和材料数量的提供，这个问题就摆在了我的面前。

针对这种情况，我合理安排好自己的工作，分清主次，抓住重点，兼顾其他。

首先，我以橡胶高层和泰祥高层为工作重点，把大量时间安排在这两幢高层住宅工地，并利用两幢高层住宅施工至标准层之际，编审其他工程的预决算和资料编制工作。同时，我大量翻阅规范和工艺规程，根据自己掌握的水电暖施工的质量通病情况，每个工序施工前在技术交底中详细编制具体的施工要求、注意事项和规范要求，并及时下发给现场施工人员，做好质量预控工作，最大限度地避免出现质量问题。在具体施工过程中，我经常进行检查，发现问题后及时责令施工人员进行整改。

在管理和指导好两幢高层住宅楼施工的同时，我安排好其他工地的资料编制工作。对于催要资料的工程，我经常加班加点进行编制，以保证能够按期上交资料。对于工程变更，现场施工人员比较熟悉情况，在他们未撤离工地之前，我及时整理变更资料。对于甲方要求绘制平面图和系统图的工程，我多次利用晚上电脑闲置时进行绘图，以便于更改。排水工程变更较大，需要绘制施工图，在工人即将撤离的情况下，我连续加班多个晚上与小魏一起进行绘制，最后一晚，甚至加班至天亮，才在工人撤离当天完成变更平面图和系统图，并与施工人员和甲方共同进行现场签证。

由于最近两年小工程较多，而我去年刚接手安装工程预决算，对于工作内容和程序不是很熟悉，加上之前遗留未做决算的工程较多，导致在年初仍有大量完工工程的决算未能及时编制。仅仅依靠上班时间远远不能按时按质地完成工作任务。

因此，年初我将部分已完工工程图纸留在家中，充分利用晚上的时间进行预决算编制。其中，x住宅楼__、x办公楼、x小区H#等多幢工程的决算均是利用晚上时间编制完成的，从而保证了能够按时保质地完成决算编制工作。

对于甲方确定的审理工程决算时间，我保证随叫随到，不计较路途远近，天气凉热和道路是否结冰，以保证决算工程能够及时进行最终定案。

20__年更是我飞跃、升华的一年。在公司领导和项目部的关怀和支持下，我肩负起__一标段项目副经理的重担，深感责任之大，定将以极大的工作热情、务实的工作态度和严谨的工作作风投入到工程管理中，为品牌x在x的进一步体现和升华而不懈努力。

个人工作年终总结报告14

当妈妈怀上一个小宝宝后，经过十个月的辛苦孕育，突然听到婴儿的哭声，宝宝诞生了。这是欢呼、喜悦、爱意和家庭生活中的新生命的增添!

此时，爸爸妈妈将所有的爱都投入到宝宝身上，希望能给宝宝提供最好的一切。父母深深地爱着自己的孩子，为孩子的未来制定美好的计划。很多幼儿每天都有满满的课程，父母会为他们报各种兴趣班，如钢琴、舞蹈、绘画和手工制作等。每个专业都培养幼儿独特的一面。例如，舞蹈可以培养幼儿的气质，锻炼身体的柔软性和灵活性。手工制作则培养幼儿的动手能力。而绘画是培养幼儿不可或缺的一项技能。喜欢画画是幼儿的天性，他们可以通过绘画来表达自己。就像成年人一样，当遇到不开心的事情时，可以通过语言进行沟通和宣泄。然而，幼儿的语言表达能力还不完善，可以通过绘画的方式进行表达和释放。因为绘画不受语言和文字的限制，绘画作品中包含着幼儿的思想、思维、情感、观察和动手的全部过程。通过学习绘画，还可以培养幼儿的多种能力。绘画需要用眼睛、大脑和手并用，通过观察、思考，然后将想象画在纸上。这一过程可以培养幼儿的观察能力、思考能力、想象能力、创造能力和动手能力。

有些幼儿天生活泼好动，注意力不集中，学习绘画可以培养他们的耐心，让他们能够静下心来画画。幼儿的作品在成人眼中可能看起来可笑，但却生动、有趣、富有童趣。对于这样的情况，作为家长，我们应该怎么做呢？首先，要满足和支持他们，给他们提供纸张、笔和良好的环境，让幼儿尽情涂鸦。其次，要多与幼儿沟通和交流，学会倾听他们讲述自己的画作。再次，要多鼓励和表扬孩子，给他们足够的信心。此外，家长还应该多陪孩子看一些画册和参观展览，提高幼儿的欣赏水平。还要多带孩子出去活动，观察周围的事物，例如，可以带孩子去动物园观察大象的外形和特征。通过这种引导方式，幼儿对大象有了更深的了解，就可以把大象的基本特征画出来了。家长还可以对幼儿进行情节引导，比如，画一个大象宝宝和它的好朋友一起玩的场景。

总之，美源于生活，源于自然。只要我们细心观察，自然界中的一切都是我们宝贵的教育资源。每一对父母都深爱着自己的孩子，孩子是祖国的未来，是明天的希望。我们应该为孩子设计一个美好的未来!

保持激情

作为一名幼儿教师，这些年来，我经历了成长、收获和感动。我一直努力认真地做一名对幼儿有帮助的合格教师，成为一名优秀的幼儿教师一直是我的理想，我一直在努力追求。刚开始从事幼儿教学时，每天早晚奔波在幼儿园，虽然累但感到非常快乐，一切都是那么新鲜，无论做什么事都充满激情。但现在，经常会感到疲惫和困惑。作为一名幼儿教师，我最不愿意听到的词就是“职业倦怠”。然而，它提醒我要时刻保持对工作的热情!

那么什么是职业倦怠呢？职业倦怠指的是对工作失去热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到绝望，对周围的人和事漠不关心。对于我们来说，职业倦怠表现为对幼儿教学工作的耐心和细心减少，上课缺乏激情。在教学中，我们有时会情绪起伏。那么，我们如何保持热情和激情呢？

首先，我认为要保持对工作的兴趣。

俗话说“兴趣是最好的老师”。就像我们教孩子一样，当我们面对孩子天真灿烂的笑脸时，心中充满了感动。实际上，与其他工作相比，我们的工作并不枯燥，而且孩子们天真快乐，往往能带动我们。当面对孩子们时，我们不会感到厌倦。那么，是什么样的情绪影响了我们与孩子的沟通和交流呢？

家庭的支持

家庭的幸福与否会直接影响我们的工作。特别是对于职业女性来说，既要照顾家庭，又要在职场上努力。正确处理工作和家庭的关系，可以减少后顾之忧，从而面带微笑地面对工作。如果把工作上的不如意带回家，会让家人不开心，自己也会感到不开心，形成恶性循环。相反，我们应该调节自己的心态，与家人共度美好时光，让他们了解我们的工作并支持我们。家庭充满欢声笑语，我们每天都能以充足的精力和愉快的心情上班，工作不再是负担，自然而然地保持工作的热情和快乐。家庭的支持对于职业人士非常重要。因此，工作之余，别忘了多陪陪父母和孩子，关心你的伴侣，让他们了解你的工作，并支持你的工作。在家庭中充满欢声笑语，每天都能以充足的精力和愉快的心情上班，工作不再是负担，自然而然地保持工作的热情。

年轻的心态

年轻的心态对工作也非常重要。千万不要因为已经工作了好几年而觉得自己老了。人未老，心更不应该老。平时，多与年轻人沟通和交流，感染他们对工作和生活的热情。给自己设定一个近期的、容易实现的目标，激发自己不服输的精神。