掌握辖区内的物业情况，积极做好社区物业管理单位和居民的桥连工作，共同商讨物业管理的具体工作，使物业管理工作走向常态化。

二、大力宣传，营造氛围

为使物业管理工作走向正轨，社区开展了物业法制教育宣传工作。通过科普讲座、拉横幅、发放宣传单等方式，加强社区内各物业单位与居民的联系，提供良好的沟通平台，共同努力创造“平安和谐小区”和“平安和谐社区”。

三、齐抓共管，提升服务

社区将小区物业管理规范化、常态化作为有力推动社区文明建设的目标。具体工作如下：

1、统计辖区内各小区信息、小区居民信息、小区停车位配置信息，及时掌握小区情况，了解居民的需求，真正为居民服务，与居民心心相连。

2、社区先后协助今日城小区、花园小区成立了业主委员会，并决定通过物业管理公司入驻小区，具体负责小区的物管工作。

3、协助花园物业管理公司换届工作，由物业公司入驻花园小区，负责小区卫生、安全等事宜，得到居民一致好评。

4、针对开放式小区卫生差的问题，社区聘请保洁员进行清扫保洁、清理生活垃圾、清扫牛皮癣等，保障居民生活卫生质量。

5、定期对封闭式小区卫生保洁进行督察，排查安全隐患，清除卫生垃圾，让居民安心、放心、开心生活。

6、协助物业管理公司解决居民问题，化解居民纠纷。配合物管公司调节居民矛盾，解决居民生活实际问题，如化粪池堵塞、房屋漏水等，从根本上为居民解决问题，化解矛盾纠纷。

7、保证社区辖区内的稳定工作。社区与小区物管配合，在重大节日和“七一”期间，要求网格员和小区保安佩戴袖标，加大巡逻力度，确保辖区内治安稳定。

四、完善工作机制

社区根据平安建设的要求，结合实际情况，不断完善制度，制定了各项物业管理工作制度，用制度规范工作，保障工作的开展。定期对各物业管理单位进行检查，并加强对物业管理单位工作人员的管理力度，通过对物管工作人员进行登记，保证掌握每一位物管工作人员的基本情况，发现问题及时协调处理，确保物业管理工作有序进行。

社区人员年度工作总结9

一年来，社区共青团工作在上级团委的关心支持下，在社区团员青年的努力下，取得了一些成绩。然而，我们也意识到还存在一些不足之处。希望在20__年能再接再厉，将团的工作推向新的台阶。

在过去的一年中，我按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。从自己的实际工作出发，结合平时的工作情况，现总结如下：

一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设。

在工作中，我严格要求自己，努力学习增长才干。同时，我也注重做好自己的工作，积累经验，协调发展各方面能力，推进政治思想的提升。我还致力于做好社会保障卡服务工作，成为一名政治素质过硬的工作人员。

二、出色完成各项工作任务。

1、根据岗位要求，认真履行岗位职责。

作为社区服务中心的一名工作人员，我的日常工作主要负责新开的敬老卡续期服务。今年，我根据岗位要求，利用各种形式开展社会保障卡服务工作。不论是高温酷暑还是寒冷的冬天，我都不辞辛苦地默默工作在自己的岗位上，认真履行本职工作。今年，我们共受理了许多社保卡申请，其中包括0-6岁人群、高中及中小学生、敬老卡以及居住证的受理和续签。我出色地完成了上级交代的任务。

2、敬老卡续期服务工作的重点认识。

作为街道社区的申城居民，我们需要以主人翁的姿态迎接这场盛会。因此，我们街道社区服务中心在新开展的敬老卡续期服务工作中，以“微笑、真诚、服务用心”的态度展开了“弘扬世博主人翁精神”的活动。

我们的敬老卡续期受理时间为周一至周五9:00-16:30，持卡人本人办理需携带敬老卡，委托他人代办需携带持卡人的敬老卡、身份证以及委托书。作为负责敬老卡续期服务的工作人员，我深刻认识到抓微笑、抓服务、抓细节、抓态度的重要性。我努力提升自身素质、处理工作中的问题、创新思维、坚定信心，全心投入社会保障服务工作中。通过观看专题片、参加文明观博培训等活动，我增强了自己的自豪感和责任感。希望通过这个机会，发扬主人翁精神，积极参与到申城世博参与者行动中，为办成__届成功、精彩、难忘的世博盛会做出自己的贡献。

三、20__年工作亮点。

我用自己的爱心、诚心和耐心为群众排忧解难。我耐心细致地做好每一位发卡对象的工作，树立起“小小一张社保卡，连着百姓千万家”的思想。针对社区群众的实际情况，我竭尽所能地让市民少跑一次路、少打一次电话，主动帮助他们解决困难，消除他们的后顾之忧。为此，我对每项工作都进行了监督和检查，确保把申城老人居民的利益放在第一位。在20__年的工作中，我深刻体会到，要成为一名优秀的社会保障工作人员，就必须从广大居民自身出发，设身处地为居民着想，赢得他们的理解和认可。同时，要预先考虑到广大申城老人居民的潜在需求，设计出切合他们预期的服务措施，为广大居民提供更好的服务。

总之，在今后的工作中，我将努力探索更好为申城老人居民服务的新方法。我将与其他同事一起，更好地开展敬老卡续期服务工作，为申城的繁荣发展做出自己的贡献。