过去的一年里，我虽然在学习和工作方面做了许多努力，但仍然存在一些不足之处。在未来的学习和工作中，我将进一步严格要求自己，克服自己的不足，争取在各个方面取得更大的进步。

社区年度工作总结10

一年来，在院班子和主管院长的领导下，门诊部全体心协力，积极主动地工作。他们不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心。在医院各科室的支持下，围绕科室工作性质和医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干。在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好的成绩。截至本月，门诊部完成了___人次的门诊工作量，___人次的门诊观察治疗病人，实现了___万元的业务收入和___万元的业务利润。同时，门诊部还完成了社区及主体职工查体余人次的任务，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，并取得了一些成绩。现将总结如下：

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

门诊部加强了思想教育，提高了职工医德素质。通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合的方式，门诊部不断提高了职工医德素养。本年度科室共进行了余人次的思想政治学习，为部门的行风建设打下了坚实的理论基础。

门诊部建立和完善了监督网络，将医德医风建设真正落到实处。通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，门诊部共发放了余份调查表，满意率达到了。本年度共收到了患者的表扬信篇。

门诊部实行了“两公开”，增强了透明度。严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到了患者的好评。

门诊部落实完善制度，加强管理。严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及___卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获了___优秀廉政建设先进基层单位的光荣称号。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

门诊部建立了质控网络，制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施并予以落实。门诊部重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大地方便了病人。

门诊部努力提高医务人员的业务素质。组织医务人员每两周安排一次业务学习。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高。落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度进行一次检查考核，年职工的笔记平均达到了字以上。

门诊部有计划地向院内推荐业务骨干外出进修学习。本年度，门诊部共选派了人次外出学习进修，并严格落实了院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛地与同事们进行交流。

门诊部鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育。本年度，有两人考取了本科学历教育。目前，门诊部的人员结构为：大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文。本年度，门诊部在省级刊物上发表了篇论文，获得了社区各项成果项。这对提高职工的整体素质起到了积极的作用。

门诊部加快了医疗设备的更新，提高了医疗竞争力。为了满足人民群众日益增长的医疗需求，门诊部在医院的大力支持下，新添置了价值超过___万元的先进医疗设备，包括预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、k手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等。这些设备的引进大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。

门诊部加强了对外技术合作。通过引进“星期天工程师”，深入开展联合办医。利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。例如，口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番。睡眠中心开展了儿童___的手术治疗，提高了医院的影响力，取得了较好的经济效益和社会效益。