第四，主动用心。在工作中，我们要主动完成自己的任务，让领导看到我们的主动性。如果我们总是被动地完成工作，即使做成了也是牺牲。所以无论在何时，我们都要用心、主动地对待工作，这样我们的工作会变得简单而快乐。

第五，团队至上。团队在企业中扮演着重要的角色。我们要在团队中发挥作用，学会沟通和团结。只有团结一致，我们才能把工作做好。我们要善于取长补短，团队核心成员要明确团队成员的优势和劣势，以建立起团队运行的规则，发挥团队的优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。

此外，我们还学习了优秀员工的五个心态。

首先，有事业心。我们要把工作当作事业对待，踏实地工作，与团队共同进步，共同创造辉煌。如果我们只是把工作当作赚钱的手段，那我们的人生将会平庸无为。

其次，有付出心。没有付出就没有收获。我们要先付出，后收获。付出越多，收获越大。

第三，有学习心。学习决定成长，学习的速度决定了成长的速度。我们要不断学习，只有这样才能快速获得回报。

第四，有长远心。我们要看重长远利益，而不是短期的利益。要有长远的眼光，不计较眼前的得失。

最后，要有感恩的心。感恩是一种重要的品质。只有学会感恩，我们的人生才会更加精彩。我们要感恩父母给予我们生命，感恩老师教会我们做人的道理和知识，感恩竞争对手让我们有了进步的动力，感恩老板给予我们工作的机会和实现人生价值的平台。感恩之情无法用言语完全表达，总之，我们要怀着感恩的心去应对一切，去做好每一件事。

在培训过程中，我遇到了很多用心、乐观、积极的人。我认为，保持这种心态对每个人的工作和生活都是至关重要的。最后，要建立一个高绩效的团队，不仅仅是团队领导的责任，而是每个团队成员的责任。我们要调动每个人参与团队建设和未来发展的积极性，勇于创新和进取，共同努力为团队的目标而奋斗，才能打造一个和谐、高效的团队。

以上就是我在这一天的培训中学到的东西以及我的一些体会和想法。我非常感谢公司给予我们这次学习的机会。作为基层员工，我受益匪浅。我将在以后的工作中努力做到所学的内容，用心去做好每一件事。我相信只要我能做到这些，我必定会成为一名优秀的员工，一个优秀的人。

最新部门员工工作总结7

20xx年是寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是个险发展重要的一年。在中支公司总经理室的正确领导下，个险认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将个险20xx年的工作情况和20xx年的工作计划汇报如下：

一、经营成果和工作总结

截至12月1日，个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入X万元，其中期交保费X万元，趸交保费X万元，意外险保费X万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标；个险至12月有营销代理人X人，其中持证人数X人，持证率X%；各级主管X人，其中部经理X人，主任X人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾20xx年走过的历程，凝聚着个险人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年与同业公司不断展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为个险从根本上增强了凝聚力，个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

（二）针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结合个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

（三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1、基础工作，立足长远发展，是个险长期以来始终坚持的方向，在2020年，个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

二、工作中存在的一些问题：

1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在。

3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高。

4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

三、工作设想

针对20xx年的经验和不足，个险要做好以下工作：

1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。

2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。

4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。

5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。

6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。

展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永远飘扬。