人力资源部根据公司的发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新，不断更新、维护、起草建设了公司各种管理制度与运作流程。20_年以来，完成的相关制度规定与流程建设包括薪酬管理制度、绩效管理制度、职称评定管理规定、考勤假期管理规定、招聘管理规定、培训管理制度维护、员工奖惩管理规定更新、劳动合同管理规定、档案信息管理规定、内部竞聘流程、离职员工管理流程、员工转正流程、员工异动流程等多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。

4.职能创新

人力资源部根据新形势新任务对人力资源工作的新挑战新要求，进行了管理理念的创新和管理机制的创新。管理理念创新要求每一位成员及时更新自己的理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向。管理机制创新则包括围绕公司战略发展方向建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源发展导向、培训规划、有针对性的薪酬绩效规划等具有创新意义的工作。

二、承担责任艰巨而取得卓越效果的改革任务，为公司的战略发展做好铺垫。

公司和人力资源部面临着任务艰巨的20_年，完成了组织机构的重组再分工、薪酬绩效体系的重塑再造、职称评定体系的开发制定以及指纹考勤系统的引进使用。

1.薪酬绩效体系改革

从20_年底开始，公司新的总经理领导班子经过近半年时间，与几乎全体员工进行沟通、访谈、讨论，进行外部行业比对并对公司长远战略目标进行重置定位后，做出了一项对公司和全体员工都具有历史意义的决定：进行薪酬绩效体系改革。旨在提高员工的有效收入、激励员工的工作潜能、屏除不利因素、提升企业的核心竞争力和积极影响力、顺应企业的长远目标和战略规划。

人力资源部在总经理班子的领导下投入到了薪酬方案的分析、探讨和设计项目中。在整个薪酬绩效方案改革设计中，人力资源部完成了访谈调查、问卷调查、岗位评定打分统计和计算、数据信息统计分析汇总、岗位的薪酬结构对比分析等工作。最终，在公司总经理班子的亲力支持下，新的方案成果如期呈现在公司全体员工面前。

2.绩效体系建构

公司成立以来，绩效考核工作一直处于摸索的过程，未形成体系，未连续进行，未起到对员工工作的客观考核评估、量化评价和持续激励的作用。为此，人力资源部根据公司相关体系改革的潮流，设计了部门层面的业绩考核体系，强调团队绩效和协同运作理念。同时，建立了员工层面的考核制度，包括试用转正考核、年度考核、员工奖惩考核和年终评优考核。这些举措实现了绩效管理的系统化、整体化和全面化。

3.员工职称技能评定体系的制定

人力资源部在完成薪酬改革和薪酬制度、绩效考核体系的建立之后，制定了员工职称技能评定体系，体现了公司对员工全面技能的重视和促进。

4.考勤系统更新及考勤假期管理制度的完善

为保证考勤的有效管理，人力资源部引进了指纹考勤管理系统，并进行了考勤假期管理制度的完善和维护。

三、提供深具战略意义的人才供应保证，为公司的长远持续发展提供有力保障。

人力资源部积极拓展招聘培训工作，满足公司各部门的人才需求。完成了公司年度人力资源需求计划、各部门各级人才的招聘配置，为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作。

1.完成公司20_年相关招聘培训计划

人力资源部参加了各类招聘会，收集登记人才信息、进行面试和评定，完成了各类社会人才的有效招聘配置。同时，引进了外籍人才。

2.各级人才储备招聘工作的完成

针对公司关键操作岗位的需求，人力资源部进行了各级人才的招聘和储备工作，为公司注入了新的人才力量。

3.大力完成公司各类培训需求计划

人力资源部完成了各级、各类培训计划，充分挖掘发挥内外部专家知识资源，提升了公司人才技能资源的供应。

四、顺应时代发展的新时期和谐劳动关系保证，提升企业影响力与知名度。

人力资源部加强了员工薪酬福利保障与绩效激励管理，规避风险，保障权益，遵守法律，适当调整劳动合同管理办法。同时，处理员工争议，化解员工矛盾，促进劳资关系和谐发展。

五、加强人力资源管理的体系建设、信息化建设，充分保障部门及公司相关工作的高效有序。

人力资源部加强了人力资源管理体系和信息化建设工作，提高了人力资源工作效率和管理与开发水平。

六、积极开展各类项目活动，提升企业文化。

人力资源部举办了各类项目活动，提升了企业文化，改善了企业工作氛围。

七、展望未来，人力资源部将继续努力。

人力资源部将继续加强招聘、培训和配置各项需求计划分析，实施各项人员配置及发展计划。同时，继续落实薪酬绩效体系，改善员工关系事务处理，改善企业文化，切实保障部门及公司相关工作的高效有序进行。

回顾20_年，我们欣然坦然，展望20_年，我们信心依然。人力资源部将在公司领导的战略决策下，紧紧围绕20_年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进。将继续紧密配合各部门的相关工作，高质高效地完成专业工作，为公司的持续发展提供专业支持。

人力资源部门年终工作总结报告4

2_年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将2_年工作总结:

一、开展全员培训，提升员工素质

现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能，完成公司战略发展目标。为了实现这一目标，人力资源部加大了制度完善的力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。这次培训历时一个月，共有4__人参加，培训内容包括军训、理论知识授课和参观考察。参训人员纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观转化为工作热情和优质服务，积极主动地投入工作。通过__节的检验，员工的综合素质和整体服务意识得到了显著提高，这次全员培训取得了良好的效果。

二、积极学习、开拓创新

在人力资源管理与开发方面，我们部门除了加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设的工作外，还积极开拓视野，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。我们建立了人力资源管理人员月例会制度，倡导“学习、积累、总结、提高"的工作理念。同时，我们充分认识到了学习型企业的重要性，积极参加市、区相关部门组织的各种培训活动，为今后的工作做好准备。

三、人力资源的管理和调配

今年，为了实现公司利益最大化，我们根据旅_业在不同的季节、不同的岗位的人力需求情况，及时、合理地调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。

一是年初，我们及时完成了集团公司安置彭楼子及石台子子女就业的收尾工作，并与所安置的12__彭楼子及石台子子女签订了劳动合同;