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银行员工工作总结1

20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩，并获得了银行领导的肯定和客户的满意。以下是对2xx年工作情况的具体总结：

首先，我取得了一定的工作成绩。在20xx年，我勤奋努力工作，全面完成了工作任务，取得了较好的成绩。除了完成一线前台的柜员工作外，我还利用一切机会销售银行的理财产品，共销售了银行理财产品10万元，其中包括基金、保险和银行卡等。

其次，我认真学习，提高了政治思想觉悟和业务工作水平。我在工作中不仅学习了政治理论，还重点学习了银行的各项制度、工作纪律和理财业务知识。我深入学习，并将所学知识牢记于心，运用到实际工作中，为自己的本职工作打下了坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律以及基本理财业务知识和技能，提高了履行岗位职责的能力和水平。我不断与时俱进，增强了大局观，能够较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成了银行布置的各项工作任务，取得了良好成绩。

再次，我树立了服务意识，做好了服务工作。作为一线前台柜员，我深知要想做好自己的工作，关键是要树立起服务意识，做好服务工作，并获得客户的满意。这样才能增强银行的品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到了爱岗敬业、履行职责，始终把客户的需求放在首位，为客户提供优质的服务。具体来说，我着重做好了以下三方面的工作：

首先，我摆正了位置，认真做好服务工作，消除了自己思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，自觉规范了自己的行为，认真落实了银行的各项服务措施。

其次，我把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，不断苦练基本功，提高了业务办理的速度，避免了失误，严把质量关。

最后，我努力学习新的业务知识，掌握了做好银行工作所必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识。这为我扩大业务范围和创造良好经济效益奠定了基础。

总的来说，尽管我在20xx年在政治思想和业务知识方面有了很大的提高，在业务工作中也取得了较好的成绩，但与银行的要求和客户的期望相比，我仍然需要继续努力和提高。因此，今后我将继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，将银行工作提升到一个新的水平，创造优良的业务成绩，为银行的健康持续发展做出我应有的贡献。

银行员工工作总结2

一、法纪培训

在金融企业中，法治和纪委的重要性是不言而喻的。因此，我们首先接受的是与商行法纪相关的培训。

人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度、福利待遇、奖惩措施等，明确了大家在薪酬等方面的疑问。法律知识讲座则是对银行业所用法律知识进行了浓缩和提炼，让大家对于民法及经济法等相关法律有了更深的了解。此外，还通过案例向大家重点介绍了信贷及风险控制等方面的所有法律知识。

法纪方面的培训是我步入商行后接受的第一项培训内容，可以用预防针来形容非常贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融从业工作中的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

二、业务培训

业务培训是我们以后工作的关键，是干好其他工作的前提和基础。而且，这项培训还需要在以后的实践中不断学习和充实，才能跟上商行的业务需求。

三、理念培训

职场生涯设计涉及的内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对职工发展的规划等。成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境进行了分析，并重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等。服务礼仪方面进行了两次培训，一次是关于金融业服务礼仪，主要对银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明；第二次是关于商务礼仪，通过风趣幽默的方式，用许多案例向我们展示了商务礼仪的规则。

成功的理念在培训中被分为设计、方法和操作三个方面来进行，对于逐步树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须自我要求行动的尺度，这样的理念才是真正的成功理念。

四、拓展训练

拓展训练实际上是对我们自身的一项完善和发展，通过实践参观也提升了我们对金融行业的感性认识。这是一个理论与实践相结合的培训环节。

五、前景培训

前景培训不仅仅是对个人职业前景的规划，更重要的是对银行业发展前景和锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，他为我们描述了一个发展的蓝图。

讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行、股份制商业银行、政策性银行、外国银行的分析，使我们对当前银行业的发展有了更深入的了解；其次讲述了商行当前遇到的困境，从资本金、发展窘境和与国内外银行竞争等方面进行了分析；最后，针对未来的发展，总行行长介绍了如何发展商业银行的方法，提出了上市、跨地区发展等战略目标。

行长的分析虽然很宏观，但与我们每个人的前途密不可分。商行的发展是我们个人发展的前提，只有商行发展好、发展大，我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。

培训工作总结是对我参加工作以来的总体概括，希望未来的发展能如总结所提，培训对我的教育将永远指导我的职场生涯。

银行员工工作总结3

我对营业厅的运作流程有了更详细的了解。我了解了营业员的业务学习、顾客投诉处理、营业厅的布置、宣传品的摆放、不同岗位同事的分工和职责、排班、工单管理、营收款的处理、促销礼品和卡类的管理等等。这些都为我以后的工作创造了很好的条件。

十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好地完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事展现出了过硬的业务水平和良好的敬业精神，给我留下了深刻的印象，并时刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在不足，但我用良好的工作态度去弥补了这些不足。对于领导交给我的任务，我都尽心尽力地去完成。同时，我也要感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我树立了很好的榜样。在工作中，我还与营业厅的领导和同事建立了良好的关系，为今后的合作打下了良好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也意识到了自己的一些不足之处，主要有以下几点：

一、我在业务学习和ibss操作上相对较慢。与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。虽然其中有一些客观困难，但更多的原因还是在于我自己。在今后的工作中，我要以高标准、严要求的态度，尽快尽好地掌握新的知识和技能。

二、我在方言方面还需要进一步加强掌握。虽然在_度过了自己四年的大学时光，但由于自己对方言的学习意识不够强，加之舍友和同学多为讲普通话者，导致我在四年的时间里虽然能听懂方言，但在与年长的顾客交流时，由于我不懂方言而对方对普通话的听力也不好，给交流带来了一些困难。在今后的工作中，方言也是一项比较重要的技能，我应该引起重视，并加强自己对方言的掌握。

银行员工工作总结4

我于20_年4月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20_年三个季度的工作情况总结汇报如下：

20_年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20_年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20_年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很繁锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰地向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：