结合_长江航道的优质运力，我们配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行_市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》，使得我们成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新的经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险

我们以农商通、惠农卡和小额贷款作为支撑点，继续推动三农工作。我们收集了120多户农商通资料，并在_月份组织了农商通安装使用培训会，安装了60台农商通并开通了20户小额取现农商通，拓宽了惠农卡的用卡环境。

我们还与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对小额农贷不良贷款的增长现状和农户的实际情况，制定并落实了起诉一部分、震慑一部分、上门催收一部分、暂缓一部分的方案，严防小额农贷的不良贷款。通过各种方法，我们共收回了180万元，将不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展，实现了理财产品和黄金销售的突破

针对金融市场的新变化和客户的需求，我们从客户利益出发，推动理财产品的营销。我个人带头营销了250万元的理财产品，并制定了理财产品的奖励办法，将理财产品的精神讲透彻给主任、大堂经理和客户经理。我们将新的理财产品的资料和重点交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到_月底，我们共营销了39416万元的理财产品。

针对黄金市场的升温和客户的要求，经过行领导的支持，我们借助市分行同意_支行营业部开办实物黄金买卖的机会，跑银监局、工商局、分行等各部门的协调，成功销售了651克的实物黄金。在_月和_月的市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动中，我们获得了第二名和奖励费用。

四、注重信用卡业务的发展

我们严格控制了信用卡增量的优质性，避免了劣币驱逐良币的情况发生在白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，我们改变了重发放轻管理、缺乏教导的现状，对原有客户群体进行了分类清理，采取了恩威并举的措施，引导客户正确使用白金信用卡，正确消费，合理积分，避免恶意套现和恶意透支。对于高积分、高分期、高贡献率的客户，我们继续给予使用和适当升额的待遇；对于低积分和无分期、只套现的客户，我们降低了额度并进行信用锁定，推动信用卡业务的良性、健康、可持续发展。

在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。在_年5月，我们中月新增分期额达到230万元，新增汽车台数达到12台，位居第二名；在6月，我们月新增分期额达到555万元，新增汽车台数达到15台，仍位居第二名；在7月，我们月新增分期额达到868万元，新增汽车台数达到26台，仍位居第二名，为_农行赢得了6万元的奖励费用。今年信用卡业务收入比去年同期增长了157万元，增长率达到了153%，为今年的中间业务收入做出了重要贡献。

五、贵宾团队建设取得一定成效，但仍需努力

银行之间的竞争无论如何激烈，其实质都是对优质客户资源的争夺。因此，我们注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这要求团队成员自身具备高度的责任心、事业心和全面的素养；同时，我们还要提供好的金融产品，针对不同性格和不同需求的人进行全面的融通组合营销。没有单一的产品能够满足所有客户，也没有一个客户经理能够搞定所有客户。只有完善的团队才能取得成功。我们在市分行的评比中，获得了第8名和第6名，以及6万元的费用奖励。

六、注重网点转型和优质文明服务

根据网点建设转型的要求，我们不定期参与各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，并参加了分行培训技能的转培训工作。

为了提升网点的文明优质服务水平，我们利用总行的神秘人暗访进行了服务质量的提升。同时，我们制定了《_支行文明优质服务管理奖惩办法》，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不仅在暗访时提供优质服务，而且要让文明优质服务成为一种习惯！

回顾这一年的工作，虽然匆忙忙，但我们取得了一定的成绩，也有一些不尽如人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助。我将在新的工作岗位上继续努力，无私奉献。