3. 加强财务管理，做好经常项目支出。

新的一年已经来临，我决心再接再厉，迎接更高的目标，接受更大的挑战。感谢领导的关爱和同事的支持！

物业会计总结7

20xx年，我所在的管理处在公司领导和各部门的支持与帮助以及同事们的齐心协力下，按照公司的要求和部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，我们在工作模式上取得了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现在我将总结管理处一年来的工作情况如下：

管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处之后，各部门各司其职，各负其责，对于我们管理处来说，这是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的重要窗口部门，是总经理办公室领导下的一个日常维护、管理和服务机构，旨在推动各项工作朝着公司既定目标前进。

管理处的工作主要包括日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护和安全保卫。此外，还有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查以及外来单位的参观和指导等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们加强了工作意识，注意加快工作节奏，提高了工作效率，冷静地办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

在日常投诉处理方面，我们做了很多工作。

全年共接待处理了1432起投诉，其中已经处理完成1420起，正在处理中的有12起，处理率达到了99%。具体来说，水电投诉报修有647起，房屋维修有491起，防盗门及单元门报修有130起，其他投诉有164起。

全年的投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户的房屋漏水问题，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋顶花园缺失的投诉。此外，16、17#楼业主对酒店的油烟和噪音以及18#楼对幼儿园噪音和厨房油烟的投诉也比较多。其中大部分问题已经得到了妥善处理，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟和噪音问题仍然存在。经过与幼儿园负责人的协调，幼儿园将厨房迁移位置后，问题已经明显改善。

通过一年来的工作总结，我们管理处在日常管理工作上取得了不错的成绩。我们将继续努力，不断提高工作效率和服务质量，为公司和住户提供更好的物业管理服务。

物业会计总结8

今年第三季度，我们按照年初确定的工作思路继续努力，旨在解决历史遗留问题并提升小区品质，以确保全年工作任务的顺利完成。在7-9月期间，物业前台共接待了4022位业主的来访和来电，受理了12件重大投诉，安排了3382项工程维修和219处公共区域维修工作。在夏季用水用电高峰期，由于物业的责任导致的停水和停电事故没有发生，确保了业主的正常生活。

一、继续跟进，解决历史遗留问题

1. 在小区东、西两侧修建了自行车棚，解决了自行车乱停乱放的问题。

2. 维修了2、5号楼的门禁系统，提高了这两栋楼的安全系数。

3. 完成了东区临电改造的所有准备工作，只待供电局入户安表，接通正式电。

4. 就小区“封闭管理”问题广泛征求了业主意见，计划适时推进此项工作。

5. 根据市、区政府部门关于“迎国庆60周年城市景观环境布置的通知”要求，安装了小区北大门和南侧“文化广场”的夜景照明灯饰，提升了珠江绿洲家园的品质。

6. 在河滨路东南侧安装了210米的围网，解决了小区南侧绿化带内停车损毁绿地的问题。

7. 建设了2#深井泵设备用房等。

二、投入力量，优化业主生活环境

(一)工程工作：

1. 在“两节”前，对小区环境进行了绿化和美化，摆放了6000余盆各类花木，彩旗35面，节日夜景装饰灯1000余米。

2. 安排专门的人员，排查各楼污水、废水管线，及时解决小区排水方面存在的问题。

3. 及时更换损坏的围墙灯和柱头灯。

4. 对小区所有塔楼的天台门进行封闭，防止意外发生。

5. 对各楼设备机房的设备进行了清洁和保养。

6. 对中区7-12号楼的电梯进行了年检。

7. 对消防设施进行了例行检查。

8. 及时解决漏水问题。

9. 对高层楼宇进行了避雷检测。

10. 定期对供水和供电设备设施进行维护保养。

11. 更换各楼大堂的LED灯，进一步节约能源。

(二)保洁工作：

1. 坚持做好公共区域消毒工作，防控甲型流感。

2. 进行了灭鼠和灭蟑作业。

3. 对各大堂地面进行了洁晶保养。

4. 按规定对园区道路每月进行一次洗刷。

5. 对大堂高位和照明灯具进行擦拭。