(二)加强清洁队伍思想教育，提高员工的综合素质和工作技能

(三)搞好对外联络工作，与开发商、政府部门、业主之间关系的协调，进一步理顺关系;

(四)业主申请用水用电资料的移交，完成小区水电抄表到户。

(五)做好下半年新入职员工的岗位培训工作，完善品质督察考评制度。

物业会计总结报告范文5

20xx年，我所在的管理处在公司领导和各部门的支持与帮助以及同事们的齐心协力下，按照公司的要求和部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，我们在工作模式上取得了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现在我将总结管理处一年来的工作情况如下：

管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处之后，各部门各司其职，各负其责，对于我们管理处来说，这是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的重要窗口部门，是总经理办公室领导下的一个日常维护、管理和服务机构，旨在推动各项工作朝着公司既定目标前进。

管理处的工作主要包括日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护和安全保卫。此外，还有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查以及外来单位的参观和指导等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们加强了工作意识，注意加快工作节奏，提高了工作效率，冷静地办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

在日常投诉处理方面，我们做了很多工作。

全年共接待处理了1432起投诉，其中已经处理完成1420起，正在处理中的有12起，处理率达到了99%。具体来说，水电投诉报修有647起，房屋维修有491起，防盗门及单元门报修有130起，其他投诉有164起。

全年的投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户的房屋漏水问题，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋顶花园缺失的投诉。此外，16、17#楼业主对酒店的油烟和噪音以及18#楼对幼儿园噪音和厨房油烟的投诉也比较多。其中大部分问题已经得到了妥善处理，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟和噪音问题仍然存在。经过与幼儿园负责人的协调，幼儿园将厨房迁移位置后，问题已经明显改善。

通过一年来的工作总结，我们管理处在日常管理工作上取得了不错的成绩。我们将继续努力，不断提高工作效率和服务质量，为公司和住户提供更好的物业管理服务。

物业会计总结报告范文6

今年_月份调入____物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

作为初次接触物业管理工作的我，对综合管理员的职责任务不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心向同事请教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职工作。一方面，我注重在工作中学习，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地适应了工作情况；另一方面，我积极向书本和同事请教，不断丰富知识并掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，我从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

一、耐心细致地做好财务工作。自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

首先，我对每一笔进出账都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，并认真核对发票和账单，做到了账目清晰可查。

其次，我定期编制财务报表，进行例行对账，确保没有出现漏报、错报的情况。

另外，我结合____的实际情况，认真搞好服务费的收缴工作，并合理控制开支，以实现盈利。

二、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要负责办公室的工作，在____的文案管理上，我做了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作，我认真搞好录入和编排打印，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作，我将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

三、认真负责地抓好绿化维护。__月份开始，我负责小区绿化工作，虽然缺乏专业知识和管理经验，但我在以下2个方面做了工作：一是搞好小区绿化的日常维护，保持绿化环境的整洁和美观。二是认真验收交接，确保绿化工作的质量和进度。

三、主要经验和收获

在____工作一年来，我完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

首先，我认识到只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

其次，我明白只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

此外，我深刻理解只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

最后，我意识到只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：

首先，我对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

其次，食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。

另外，绿化工作形势严峻，我在小区绿化管理上还需要下更大的功夫。

五、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将重点突出做好以下几个方面：

首先，积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

其次，加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

另外，要管好财、理好账，控制好经常项目开支。