首先，我对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

其次，食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。

另外，绿化工作形势严峻，我在小区绿化管理上还需要下更大的功夫。

五、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将重点突出做好以下几个方面：

首先，积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

其次，加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

另外，要管好财、理好账，控制好经常项目开支。

此外，要想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。

最后，要抓好小区绿化维护工作。

物业会计工作总结及工作小结3

去年是飞速发展的一年，是一年上台阶、上档次的一年，也是丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司领导的带领下，在开发商各级领导的大力支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据公司的实际情况，努力在提供优质服务的同时，完善物业管理年度工作总结，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。通过不断努力，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，取得了一定的成绩，受到了小区业主的好评。现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

(一)房屋管理

房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，并定期进行检查。在我们的努力下，住户的房屋装修得到了很好的保护，外观统一，没有破坏房屋结构的行为，空房完好率达到了95%。

(二)公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，并进行日常检查和小型维修工作。我们设立了24小时维修电话，全年共完成了17次小型检修工作和3次应急维修工作，确保了设施和设备的正常运行。

(三)绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司的施工和养护工作。针对施工养护过程中出现的问题，我们及时发出整改通知和合理化建议，督促其进行整改。在绿化警示牌没有到位的情况下，我们制作了简易警示牌和围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏和公用现象，绿化完好率达到了98%。

(四)环境卫生的管理

为了保持小区的环境卫生，我们定期组织大扫除，并制定了严格的保洁程序和考核办法。对装修垃圾进行了袋装化定点堆放和集中清运管理，并加强了小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作

小区治安防范和消防工作是物业管理的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们加强了小区治安消防工作。对保安人员进行了定期培训和考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操和早会，提高员工的身体素质和日常工作管理。我们严格执行了工作程序，巡岗查岗和巡更制度，要求保安人员认真巡查、文明执勤、礼貌训导，遇到问题勇敢管理。去年的安全防范工作取得了良好的效果。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作

为了顺利迎接业主入住，我们做了大量的工作准备。我们熟悉了小区的各项设施和设备的施工情况，制定了工作预案并提出了合理的建议。我们还安排了保安员提前一个月进行培训，配合开发商的售楼工作，搞好业主入住前期准备工作，并顺利完成交房工作。

(二)加强管理服务工作，提高服务质量

我们树立了小区家园化、人性化的管理服务理念，以业主的需求为中心，开展特殊关照户的服务，并提供免费代办服务。我们还加强了维修服务工作，狠抓维修工作的及时率和完成率。在小区装修管理方面，我们制定了详细的管理制度，并加强了与业主的沟通。我们还认真听取业主的意见，并及时为住户解决问题。

(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次

我们组织员工进行职工道德和管理技能培训，提高员工的业务素质。我们还利用先进的管理手段，建立了科学的管理方式。并加强了对外协调管理工作，与开发商和相关部门保持密切联系。

三、存在的问题和教训

虽然我们取得了一定的成绩，但还有一些问题需要解决。首先，管理人员整体素质和服务意识有待提高，实际处理事务的能力还需要加强。其次，与业主的沟通不够，了解不足。最后，设备和设施的管理力度还需要加强。针对这些问题，我们将在今年的工作中吸取经验和教训，努力提高员工的业务技能和管理水平，完善小区的管理工作。

在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高物业管理水平，不断完善小区的管理工作，为使小区早日跨入优秀物业管理行列做出贡献，为公司的发展添砖加瓦。

物业会计工作总结及工作小结4

自20xx年11月份调入XX物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报。

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手XX管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2019年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XX的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。