存在的不足也需要指出。本着“为自己工作”的职业态度，我尽力敬业、爱岗，创造性地开展工作，取得了一定的成果。但也存在一些问题和不足。首先，物业管理员工作对我来说是一个新的岗位，很多工作需要我边干边摸索，所以在工作中不够得心应手，工作效率有待进一步提高。其次，有些工作还不够细致，协调工作不够到位。第三，我需要进一步提高向领导提供有效决策数据的能力。第四，与部门领导和公司员工之间的沟通还需要加强。

努力的方向有几个。首先，我要加强学习，拓宽知识面，努力学习房产业知识和相关物业法律法规。其次，我要本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围。第三，我要提高向领导提供有效数据的能力。

“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，我经历了成功和困难，收获了启发。20xx年，我将一如既往地充满百倍的信心和努力，驶向新的一年。

最后，预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！

物业公司会计总结8

去年是飞速发展的一年，是一年上台阶、上档次的一年，也是丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司领导的带领下，在开发商各级领导的大力支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据公司的实际情况，努力在提供优质服务的同时，完善物业管理年度工作总结，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。通过不断努力，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，取得了一定的成绩，受到了小区业主的好评。现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

(一)房屋管理

房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，并定期进行检查。在我们的努力下，住户的房屋装修得到了很好的保护，外观统一，没有破坏房屋结构的行为，空房完好率达到了95%。

(二)公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，并进行日常检查和小型维修工作。我们设立了24小时维修电话，全年共完成了17次小型检修工作和3次应急维修工作，确保了设施和设备的正常运行。

(三)绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司的施工和养护工作。针对施工养护过程中出现的问题，我们及时发出整改通知和合理化建议，督促其进行整改。在绿化警示牌没有到位的情况下，我们制作了简易警示牌和围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏和公用现象，绿化完好率达到了98%。

(四)环境卫生的管理

为了保持小区的环境卫生，我们定期组织大扫除，并制定了严格的保洁程序和考核办法。对装修垃圾进行了袋装化定点堆放和集中清运管理，并加强了小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作

小区治安防范和消防工作是物业管理的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们加强了小区治安消防工作。对保安人员进行了定期培训和考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操和早会，提高员工的身体素质和日常工作管理。我们严格执行了工作程序，巡岗查岗和巡更制度，要求保安人员认真巡查、文明执勤、礼貌训导，遇到问题勇敢管理。去年的安全防范工作取得了良好的效果。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作

为了顺利迎接业主入住，我们做了大量的工作准备。我们熟悉了小区的各项设施和设备的施工情况，制定了工作预案并提出了合理的建议。我们还安排了保安员提前一个月进行培训，配合开发商的售楼工作，搞好业主入住前期准备工作，并顺利完成交房工作。

(二)加强管理服务工作，提高服务质量

我们树立了小区家园化、人性化的管理服务理念，以业主的需求为中心，开展特殊关照户的服务，并提供免费代办服务。我们还加强了维修服务工作，狠抓维修工作的及时率和完成率。在小区装修管理方面，我们制定了详细的管理制度，并加强了与业主的沟通。我们还认真听取业主的意见，并及时为住户解决问题。

(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次

我们组织员工进行职工道德和管理技能培训，提高员工的业务素质。我们还利用先进的管理手段，建立了科学的管理方式。并加强了对外协调管理工作，与开发商和相关部门保持密切联系。

三、存在的问题和教训

虽然我们取得了一定的成绩，但还有一些问题需要解决。首先，管理人员整体素质和服务意识有待提高，实际处理事务的能力还需要加强。其次，与业主的沟通不够，了解不足。最后，设备和设施的管理力度还需要加强。针对这些问题，我们将在今年的工作中吸取经验和教训，努力提高员工的业务技能和管理水平，完善小区的管理工作。

在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高物业管理水平，不断完善小区的管理工作，为使小区早日跨入优秀物业管理行列做出贡献，为公司的发展添砖加瓦。

物业公司会计总结9

本人于20__年_月加入__物业服务处，至今已有一年多的工作经验。在过去的一年中，尤其是本人开始主持__物业服务处日常工作以来，我带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费。无论是在内部管理还是服务收费方面，我们取得了一定的成绩。现在我将对这一年的工作情况进行总结。

首先，从经营方面来看。20__年，__物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”的理念，在各级领导的大力支持下，经过全体员工的努力，取得了一定的突破。物业费的收缴率达到95%，物业收缴金额大幅提高。据初步测算，20__年__物业服务处实现收入超过300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。在全年安全生产方面，没有发生任何事故，员工队伍稳定，没有出现劳动纠纷情况。

为了提高物业费的收缴率，我们采取了一系列措施。首先，我们认真梳理了前期欠费情况，并对可以收缴的部分进行专项收缴，落实任务责任到人。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，我们采取了蹲点守候、见缝插针的方式，并通过挂号信寄送催缴通知单，增加拖欠企业的压力，取得了一定的效果。其次，我们改变了物业费的收缴方式，采用先服务后收费的方式，同时也先垫资给供水供电部门支付水电费。这样做无形中增加了很多风险。为了解决这一问题，我认真分析研究后决定从今年第四季度开始对新入住的企业执行提前收缴物业费和水电费，并逐步向老客户和大客户过渡，以降低运行风险。此外，我们辞退了一批严重影响员工队伍稳定的人员，并解决了前期遗留的员工年假未休问题。为了消化员工的年假，我率先垂范，带领安保班组的管理人员进行顶岗工作。我们连续48小时不休息，坚持一个多月，最终解决了这个问题，保证了员工队伍的稳定。此外，我们定期召开班组长和骨干员工会议，与员工进行沟通，及时解决他们的诉求，倾听他们的想法，使员工在岗位上精神饱满，不带情绪上岗。

其次，从管理方面来看。20__年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。我们强化了内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为了更好地推行管理体系，我们严格按年初的审核计划，对现场服务和内部管控进行内审，并于20__年1月接受了中国质量认证中心的审核。为了加强管理，我们积极梳理了各项管理制度和流程，根据__的实际情况，出台了多项管理制度，并严格执行，使制度不仅仅停留在形式上，而是真正落到实处。我们还加强了外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在收、交、支等关键环节上都进行了严格的管理和监督。此外，我们加大了成本管理的力度，通过节能降耗和降低成本的措施，挖掘潜力，增加外拓，形成了自上而下的成本、经营意识，营造了全员关注效益的氛围。同时，我们注重用管理人员的自身素养去影响员工，以严谨的工作作风、认真负责的态度和勇于奉献的敬业精神，对每一个员工产生潜移默化的影响。

最后，从服务方面来看。20__年，我们在服务业主的过程中拓宽了思路，进行了大胆的思维，与管委会和管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经过统计，我们的服务满意率全部达到了标准，并相比于__年同期出现了一定的增幅。为了满足管委会“提档升级、创新管理”的要求，我们密切配合，做好了园区车辆管理和绿化除草等工作。我们还实行了定期沟通回访制度，每周五按时向管委会报告一周的运行情况。此外，我们特别关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色，将其中的特色服务融入到现有的物业服务中，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

20__年是公司三年滚动发展的第一年，我将立足于岗位，努力工作，带领__物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己的贡献！

物业公司会计总结10

在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，物业管理公司在上半年取得了一定成绩。生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，水电供应正常，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：

一、上半年工作及目前手头重点工作：

(一)综合管理工作

1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成水电费的收缴工作。