二、投入力量，优化业主生活环境

(一)工程工作：

1. 在“两节”前，对小区环境进行了绿化和美化，摆放了6000余盆各类花木，彩旗35面，节日夜景装饰灯1000余米。

2. 安排专门的人员，排查各楼污水、废水管线，及时解决小区排水方面存在的问题。

3. 及时更换损坏的围墙灯和柱头灯。

4. 对小区所有塔楼的天台门进行封闭，防止意外发生。

5. 对各楼设备机房的设备进行了清洁和保养。

6. 对中区7-12号楼的电梯进行了年检。

7. 对消防设施进行了例行检查。

8. 及时解决漏水问题。

9. 对高层楼宇进行了避雷检测。

10. 定期对供水和供电设备设施进行维护保养。

11. 更换各楼大堂的LED灯，进一步节约能源。

(二)保洁工作：

1. 坚持做好公共区域消毒工作，防控甲型流感。

2. 进行了灭鼠和灭蟑作业。

3. 对各大堂地面进行了洁晶保养。

4. 按规定对园区道路每月进行一次洗刷。

5. 对大堂高位和照明灯具进行擦拭。

6. 对楼宇周边地沟进行消杀。

7. 及时清理垃圾桶内的垃圾及垃圾桶周边的油渍。

8. 每次降雨后，及时清理天面地漏，防止天面积水造成顶层漏水。

9. 对保洁员进行礼节礼貌和文明生产教育。

(三)绿化工作：

及时清理园区绿地的杂草，对绿植和花木进行打药和修剪，并及时浇水。

(四)安全工作：

1. 落实班前班后检查和统一带上带下制度。

2. 更换第三季度消火栓和灭火器的封条。

3. 每天上下班高峰期，安排专门的人员在南桥头疏导交通。

4. 加强对小区内车辆的控制，整理随处停放的自行车、摩托车等。

5. 安排专门的人员，组织对楼层进行巡查，对可疑人员进行盘查，并将发放小广告的人员交由城管部门处理。

6. 加大对地下空间的监管力度，每天对地下室进行安全检查，与租户签订安全管理协议，督促其落实安全防火责任。

三、持之以恒，努力抓好团队建设

1. 坚持对全体员工进行职业道德和安全生产培训，对保安员进行礼节礼貌和服务意识培训，提升员工的道德素质。

2. 安排管理骨干参加住建部、集团和地区公司组织的业务培训，特别是加大对物业员工进行《物权法》司法解释的培训，提升员工的业务素质。

3. 邀请业主给全体员工讲课，增强物业公司与业主之间的联系和理解。

4. 与合生国际家园的员工进行了业务交流。

四、工作中存在的问题及打算

今年以来，由于全体员工的努力，我们所做的工作得到了公司领导的大力支持，也得到了广大业主的理解、支持和配合，绿洲物业正在向好的方向发展。大部分历史遗留问题已经得到解决或正在解决中，但还有少部分深层次工作，受制于协调工作的艰巨性和复杂性，可能还需要几个月才能见到实效，取得最终效果。

(一)小区安全问题，有三个方面的工作还在努力解决中：