女性员工比较感性，情绪波动较大；她们更关心工资，对物事比较计较。虽然嘴上说得很大度，但行动上不免有出入。冬天已经过去，春天即将到来。在新的一年中，我们保洁工愿意在公司的领导下，听从指挥，服从安排，在和谐的氛围中紧张而快乐地工作，像往常一样做好本职工作，为银河公司努力工作，为银河公司增光添彩。

保洁员的个人总结5

20__年对“投资广场人”来说是令人难忘的一年。在这一年里，公司从管理混乱到经营艰难，再到新领导班子上任之后，全公司上下紧密团结在一起，以众志成诚、压力自加、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于胜利的精神，积极应对激烈的市场竞争和严峻的挑战。公司确立了“以营销为中心、以成本为重点、以改革为动力、以服务质量为保证，抓组织、严管理”的工作思路，大胆引进新的经营方法，不断创新，严格管理，强化内部素质，树立品牌形象。经过大家的艰苦努力，公司成功摘掉了负债经营的帽子，步入了一个健康、稳定的发展轨道。

回顾20__年，“投资广场人”面对诸多困难，以高昂的斗志和不屈不挠的精神，顺利完成了各项任务，在公司发展史上写下了辉煌的篇章。然而，我们也要看到公司存在的问题和与其他同行相比的差距。以保洁工作为例，我们在这一年主要做了以下几个方面的工作：

一、认真抓好保洁队的整体素质建设。加强员工的思想教育，让每位员工都认识到“保洁队是我们的家”，强化团队意识，树立“业主至上、服务第一”的理念，让每位员工都能在服务中体现出为客人着想的精神。同时，我们还注重开展专业技能的学习，只有不断学习进取，才能不断发展。

二、进一步建立完善保洁队的规章制度。通过制定相关规章，严格规范员工的日常工作和行为准则，让每位员工都认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。

三、推出“个性化服务”方案。通过个性化服务的推出，保洁队为租户提供了更加贴心的服务，通过收取服务费，进一步拉近了与租户的距离，备受租户的称赞和表扬。

四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作。保洁队积极参与各项大型活动的会场清洁工作，确保每场活动的客人都能在一个干净、整洁、卫生的环境中度过。

五、逐步规范保洁清洁用品的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，保洁队在日常工作中加强设备的保养和清洁，采取措施减少整体清洁的次数，同时也注重节约开支。

六、注意安全事故的防范与意识的培训。通过消防安全知识的培训和电器正确使用的讲解，提高员工对危险的防范意识。

七、规范各工程装修卫生的管理。保洁队督促监管各装修队的工地卫生，确保空层装修不污染其他楼层，保持工地的清洁和整洁。

八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。为了迎接省物管科的检查，保洁队与美丽清洗公司一起对大楼各处进行了细致的清洁保养工作，确保大楼各处的环境整洁。

九、回顾一年的工作实践，我们在各方面都有所改进，但仍存在不足之处。主要表现在专业技能掌握不够全面、各种记录不规范、不齐全等方面。针对这些问题，保洁队将在来年将重点放在专业技能的学习和员工服务规范的加强上，致力于提供更加专业和优质的保洁服务，以回报公司对我们的栽培，让我们的大家庭继续壮大。

保洁员的个人总结6

俗话说“无规矩不成方圆”。对于一家公司来说，要想保持良好的运营状态，就必须建立严明的纪律。首先，公司需要制定适合自身实际情况的管理制度和保洁工作流程。每个员工都要严格按照工作流程进行操作，正确使用保洁工具和清洁用品，保证地面光洁、无尘、无脚印，墙面无污渍，卫生间干净无异味。特别要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外，要积极配合维修人员，及时报告设备等出现的问题，以便及时处理，避免造成更大的损失，并确保维修后的保洁工作得到妥善处理。在纪律方面，要加强保洁人员的思想作风建设，严格执行纪律，经常进行检查和监督，确保有法可依，执法必严，违法必究。通过这样的措施，每个人都能有章可循，事事有据可依。同时，要严格按照奖惩制度办事，对表现优秀的员工进行奖励，对表现差的员工进行批评。对于一再犯错的人，要限期辞职。每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对于涉及其他部门的问题，要以书面形式向管理部门报告，建议其尽快解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。这样，保洁管理就走向了制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次，在保洁工作中要相互交流经验，互相学习，齐心协力，真抓实干。例如，在擦电梯时，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样既提高了工作效率，又保证了擦拭的均匀度。大家经过比较后认为效果很好，于是这个小窍门就在工作中得到了推广。同时，要积极开展保洁人员的服务技能培训和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，要充分调动员工的工作积极性和主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，只有这样才能把工作做好。工作本身并没有贵贱之分，但对待工作的态度却有高低之别。一个人能否做好事情，只要看他对待工作的态度。无论职业的平凡与否，职位的高低，我们都应该予以尊重。保洁工作在别人看来可能比较低下，整天与污物打交道，平平淡淡，而且如果保洁不到位还会受到批评和指责。但她们的工作是高尚的，她们通过辛勤努力换来的是干净的环境，满园的春色。社会各界应该关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动。她们的工作是社会不可或缺的一部分，只有这样她们的工作才能被理解和认可，她们才会有良好的工作态度，才能积极地工作。

最后，要将写字楼的保洁工作视为自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘。严格按照操作流程进行工作，这样才能将写字楼的保洁工作做好。只有这样，每一位工作人员才能享受到家一样的温馨和便利，能够在舒适的环境中更好地工作。这样一来，不仅环境得到了改善，而且员工的服务技能也在学习和实践中不断提高，从而能够为广大业主提供更优质的管理和服务。

保洁员的个人总结7

作为一名商场保洁员，我的职业地位可能不那么起眼，但我对自己的工作有着高度的职业操守，绝不会敷衍了事。作为一名资深保洁员，我在商场的表现非常出色，尽管偶尔也会出现一些小瑕疵。然而，在工作中，我一直坚持自己的底线，从不马虎应付，而是认真细致地清洁，让商场因为我的努力而变得干净明亮。下面是我最近工作表现的简略总结：

首先，在思想上，虽然有时候工作很辛苦，但我知道这只是暂时的，每天还有很长的休息时间。我将工作和休息分得很清楚，不会因为下班时间到了就草草收工，而是会确保清洁完成后再离开。毕竟这是我的职责所在。作为一名保洁员，我并不因为自己的工作而感到自卑，因为我们都是靠自己的努力赚钱，我对此没有任何问题。当我在工作时遇到其他人可能会打扰我时，我不会生气，而是让他们先解决自己的事情。我知道顾客来商场是为了开心消费的，作为商场的一员，我有责任让他们来时开心，走时满意，而不是因为我的态度不好而让他们生气离开。因此，我时刻保持微笑以面对顾客。

其次，在工作上，虽然我只是一名保洁员，但我认为我的工作非常重要。如果没有我的工作，商场肯定会变得非常脏乱。我每天都有工作计划，比如何时去清洁厕所，何时去打扫地板等。如果我去清洁厕所的时间太晚，可能会导致厕纸用完或堵塞，这些都需要及时处理。因此，定时巡查厕所是非常必要的。至于地板，除非发生意外，否则我会在商场开门前或关门后进行清洁。如果在人流量较大时清洁地板，必然会发生意外。如果造成人员伤亡或财产损失，我无法承担这个责任。作为一名保洁员，工作不仅仅是以上述工作为主，除了细心之外，还需要有耐心。只有让自己心静下来，才能真正做到彻底清洁。尽管我在这方面做得还算不错，但离优秀还有一定距离。因此，在未来的工作中，我一定会继续努力，做得更好。

保洁员的个人总结8

我于今年5月18日加入公司，担任物业部保洁领班一职。我的工作职责包括负责园区A、B、D的日常保洁、定期消杀和垃圾清运工作，以及监管管理物业办公区和年底接收的E、F、G组团的开荒和日常卫生保洁服务。虽然管理范围广泛，人员分布分散，给管理工作带来了很大的难度，但这并没有减弱我对工作的热情。这既是一种挑战，也是一次宝贵的锻炼机会。接下来我将汇报今年以来的工作情况。

首先是开荒工作。刚开始工作时，我面临的重点是ABD组团的公共区域开荒。由于时间紧迫，维修工作繁多，这给开荒工作带来了很大的困难。基本上整个时间段内，开荒工作和大规模维修工作是同时进行的，这导致开荒区域存在二次污染和重复清洁的问题。

另外，中水系统直到业主入住前仍未开通，这对开荒工作也造成了很大的影响。但在物业部王经理的协调下，通过多方沟通，我们联系总包方，尽量清走大块施工垃圾，剩余少量施工垃圾由我们的开荒人员清理。此外，我们还通过协调，临时借用了消防水进行开荒。在业主入住前的每天现场监督检查和整改工作，确保了开荒工作的顺利完成。同样，在年底接管的EFG组团时，由于天气寒冷，大部分时间无法使用水，我们克服了重重困难，完成了开荒工作。

其次是日常保洁工作管理。保洁作为基层工作者，普遍存在年纪偏大、文化水平低和人员流动性大等问题。由于本项目是别墅项目，工作环境只限于园区和车库，条件相对恶劣，每个人所负责的区域也很大，任务繁重。

为了解决这些问题，物业公司定期进行了公司背景、管理制度和公司领导等方面的企业文化培训，同时与保洁公司进行交叉和循环培训，包括保洁工具实操和清洁技巧知识等培训。我们定期组织口头考核，对员工进行评估，以鼓励他们尽快提高工作水平。

同时，我们也关心员工的休息和饮食问题，联系工程部在车库内修建了保洁休息室，并在夏天高温期间发放防暑降温药品，以确保员工能够安心工作。

从十月开始，由于施工方撤离，我们抽调人员在两个月内共进行了175次入户清洁施工后的垃圾清理，并清理了维修期间公共区域乱堆的施工垃圾超过200次，以确保施工结束前，业主入住前的户内和公共区域卫生要求得到满足。

此外，我还根据实际工作情况总结和修正了各项保洁类规章制度。我们更新了公司的《保洁作业指导书》，制定和修改了一系列管理规定和措施，明确各项管理分工和责任。根据现场情况，我制定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范和应急预案等内容。

为了随时检查员工的工作情况，我们由外判公司主管填写《工作日报表》，我每天填写《保洁巡视检查表》，进行双重巡视和检查。

为了减少文案工作量，我将每天员工的工作表现、问题发现和整改措施与其他部门进行沟通配合，并将其合并在一张纸上，通过与保安主任、主管和绿化主管的沟通，相互监督和通报，弥补了保洁部门只有我一个人巡视检查的不足。

通过记录和检查表，我了解员工的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同时，我与客服部密切配合，处理了两起保洁问题投诉，并及时采取了相应的处理措施，避免了类似问题再次发生。我还与售楼处和会所的工作人员进行了交流和配合，顺利完成了各次上级领导的参观检查接待任务。

另外，我还负责定期的消杀工作。为了节约成本，我们决定自行采购药品和器械，并安排人员进行消杀除四害工作。通过搜集资料和咨询专业人士，我们整理出了适合本项目现状的操作流程和药品器械清单。同时，我们配合车库安装了灭蚊灯，并且每周进行一次消杀，以达到预期效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫滋生的环境问题。

最后，我还负责垃圾清运工作。自7月1日起，垃圾清运公司正式进场。起初主要处理生活垃圾，随着业主入住量的增加和装修户的增多，施工垃圾堆放在各户的车库内，因此我们还需进行垃圾巡视。我们做好估量，并及时联系清运车辆进场。为了防止误清运，我设计了一份表格，清运人员和现场负责人需签字确认。同时，我通知前台联系业主，实行双保险。

回顾这半年来的工作，我在上级领导的帮助和关心下取得了一些成绩，园区和会所的保洁工作也步入正轨。但与公司各级领导的要求相比，还存在一定差距。我在管理水平和沟通能力方面仍有不足，有时在处理问题时不够冷静，有时又过于急于求成，结果往往事与愿违。这些不足之处需要我加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

在新的一年里，我将以更饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下几点：

1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各项管理规定。

2.与公司主管加强沟通，提高保洁服务质量和工作效率，加强各方面的培训。