3.根据公司规定，逐步建立和完善对外判公司的考核管理制度，提高外判公司的工作效率水平。

以上是我对今年以来工作情况的汇报，请领导对我的工作进行监督和指正。

保洁员的个人总结9

我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首14年，这一年来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了_的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来_的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。

三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头。

四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进。

展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。

1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。

2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。

3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。

4、加强培训和学习。要定期组织员工参加相关培训，提高他们的专业技能和服务意识。同时，我们也要鼓励员工自主学习和成长，提供良好的学习平台和资源，让他们不断提升自己的能力。

5、加强与业主的沟通与合作。要定期与业主进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题和改进服务。同时，要与业主建立良好的合作关系，互相支持和帮助，共同打造一个更好的居住环境。

通过以上措施的实施，相信我们的保洁服务工作会越来越好，为业主提供更加满意的服务。我们将继续努力，不断进步，为社会做出更大的贡献。

保洁员的个人总结10

一、努力和前任主管请教工作经验，并认真学习公司的各项规章制度。通过了解小区的环境卫生情况，我能够及时发现问题并进行整改，并向上级汇报。

二、我与领班及队员保持及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。这样我能更好地了解他们的需求，并给予适当的支持和指导。

三、我定时在小区内组织保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度和安全生产责任制度等。并要求保洁员严格执行这些制度，特别是保洁部领班要带头执行和管理。我希望能将卫生保洁工作提升到一个新的层次。

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，我对本部门加强培训管理，对小区内环境进行区域划分，落实在人头上。这样，保洁员的工作积极性得到了提高，责任意识和安全意识也明显增强了。

20xx年的工作计划如下：

一、落实公司的各项管理目标。

1、加强责任区域内的管理，按照公司的日常管理制度进行规范管理。

2、及时传达公司各项会议及领导的精神，确保部门与公司的信息畅通。

3、增强个人能力及团队协作能力的培养，提高工作效率和质量。

4、落实小区内的环境卫生要求，确保业主和领导对我们的工作满意和放心。

二、狠抓培训，发挥管理优势，打造正规化队伍。

1、加强对部门人员物品使用能力的培训，提高工作效率和资源利用率。

2、加强对本部门人员的礼节和礼貌用语培训，提升服务质量和客户满意度。

3、加强对本部门人员的家政方面业务培训，为以后拓展家政业务做好准备。

4、加强对公司各项规章制度及执行能力的培训，确保员工遵守公司规定并提高工作效率。

三、培养个人执行能力。

1、在保证认真完成小区区域任务的情况下，逐步增加家政业务，拓宽服务范围。

2、培养老队员的带头执行各项任务能力，发挥表率作用，推动整个团队的发展和进步。

3、增强主人翁意识和自主服务能力的培养，让每个员工都能主动解决问题和提供满意的服务。

4、培养人人都能为公司创造业绩的能力，激发员工的工作动力和积极性。

5、长期培训专业知识，进一步提高服务标准，为客户提供更优质的服务体验。

新的一年里，在公司的带领和领导下，我将更加努力地工作，认真负责，严格要求自己，团结同事，努力将保洁工作做得更好。我相信，通过我们的共同努力，我们的部门将取得更大的成就。