(四)进一步清理整顿劳动用工队伍，充分调动劳务人员的积极性。

根据《##电信分公司劳务人员薪酬管理暂行办法》，在20__年度绩效考核，基层部门择优推荐基础上，对分公司使用的##名劳务人员，进行了分类评定和清理整顿，完善劳动用台帐。并根据分公司尝试劳务人员的新型管理模式，多次和###市劳务派遣中心协商，共同制定了劳务人员进入社会化管理的有关协议，解除了劳务人员的后顾之忧，稳定了劳务工队伍，为下一步优秀劳务人员进入社会化管理打下了良好的基矗

(五)积极稳妥地做好两代业务人员回归主业工作。

为了贯彻落实省公司《关于实业公司两代业务人员回归主业有关问题的实施意见》精神，积极稳妥地做好实业公司两代业务人员回归主业的工作，按照公开竟聘，择优上岗和易岗易薪的原则，制定了《实业公司两代业务人员回归主业的实施方案》和《两代人员回归岗位设置方案》，在规定的时间内，完成了回归人员的上岗工作。

(六)进一步做好社会保险统筹工作。

根据医疗保险属地管理的原则，年初启动了分公司主业员工医疗保险，在启动前对分公司以前年度医疗保险费用支出进行了测算、分析，按照上级业务部门及地方医疗保险部门的有关政策和要求，完成了员工保险的基数确定、保险扣缴、保险报表的填报和定额上缴各类保险基金，截止目前完成1—11月份基本养老保险和失业保险基金的上缴工作，上缴率100%。同时，根据地方工商保险部门的文件精神，完成了分公司参加工伤保险的前期准备工作，为下一步加入工伤保险打下发良好的基矗

五、加大员工教育培训力度，努力建造一支高素质的员工队伍。

二O__年员工教育培训工作，以全面提高员工队伍整体素质为中心，紧密围绕分公司中心工作，大力开展员工教育培训，今年先后举办“社区经理培训班”、“10000号业务培训班”、“大客户业务营销培训班”和“商业客户业务营销培训班”等业务技术培训班49期，培训电信员工793人次，派出参加业务培训513人，完成全员培训率73.2%;全面完成了省公司下达的各项员工教育培训指标。

(一)加强岗位培训，努力推行持证上岗。根据集团公司和省公司关于持证上岗的目标要求，为了全面提升员工队伍整体素质，增强企业核心竞争力，在认真抓好岗位培训的同时，制定切实可行的管理规定，将职业技能鉴定考核结果作为员工岗位应聘、薪酬确定、职业生涯发展的直接依据，发挥教育培训对员工的激励作用，在企业内部形成了浓厚的学习氛围。今年组织了电信业务营销员、系统维护员、机线员、光通信机务员等八个工种的职业技能鉴定，参加鉴定267人;累计鉴定1199人，获得职业资格证书716人，通信岗位技术业务人员持证率86%，其中在20__年6月底主业达到90.7%，实业回归的技术业务人员达到64%，通过职业技术鉴定和培训，提高了广大员工的技术业务能力，培养了员工学业务、学技术的自觉性，为创建学习型企业奠定了良好基矗

认真组织工商管理培训，落实全员持证上岗目标。开展工商管理培训是落实全员持证上岗目标的重要方面，为了提高分公司管理人员的政治业务素质，为企业培养适应社会主义市场需要，积极进职、锐意创新、懂经营、会管理的经营管理人才。今年参加工商管理培训##人，累计完成高级工商管理培训15人，中级工商管理培训50人，初级工商管理培训95人，按照省公司要求，截止6月底，使全区管理岗位上的###人全部获得工商管理培训证书，实现了全员持证上岗。

(二)结合四个营销渠道建设，积极开展社区经理岗位培训。四个营销渠道建设作为集团公司的全面创新战略，对增强企业核心竞争力，稳定电信企业现有市场起到了应用作用。随着市场竞争的更加激烈，主动营销，有针对性地为客户提供差异化服务将成为渠道建设工作的重点，而这些工作成效如何，很大成度上取决于人员素质和技术，取决于我们对营销服务人员的培训程度，针对社区经理“营销合一”职能的转变，首先，我们及时组织巡回培训8期，培训社区经理###人，通过培训使社区经理尽快实现了角色转变，观念转变，让营销意识、服务意识扎根于社区经理的头脑之中，有效的履行“营维合一”职能。二是聘请省电信培训中心营销讲师以商业客户经理、大客户经理等营销服务人员进行电信业务营销知识培训，学员们运用所学的营销知识，搏击市场，击退了其他运营商一次又一次对我们电信市场的冲击，对稳定现有客户，促进业务收入的稳定增长发挥了很大作用。

(三)积极组织社区经理、大客户经理岗位技能认证培训和考试。在社区经理、大客户经理岗位进行岗位技能认证，是对社会和行业职业技术鉴定工作的补充，也是岗位资格证书的组成部分。根据省公司要求，我们分别举办的社区经理、大客户经理岗位技能认证培训班，共计培训大客户经理##人，社区经理##人，参加认证考试###人，省公司对考试成绩未公布。

五、加大员工教育培训力度，努力建造一支高素质的员工队伍。

二O__年员工教育培训工作，以全面提高员工队伍整体素质为中心，紧密围绕分公司中心工作，大力开展员工教育培训，今年先后举办“社区经理培训班”、“10000号业务培训班”、“大客户业务营销培训班”和“商业客户业务营销培训班”等业务技术培训班49期，培训电信员工793人次，派出参加业务培训513人，完成全员培训率73.2%;全面完成了省公司下达的各项员工教育培训指标。

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我已经在人事部担任总监工作半年了。在这半年的时间里，我逐渐使部门的工作步入正轨。现在我就接手后的人事总监半年工作进行总结如下：行政人事部是公司的重要部门之一，尽管人员不多，但在过去的一年里，我们的团队竭尽全力完成了各项工作，做出了卓越的表现。

首先是在管理运作方面的改进：

1. 逐步完善公司的监督机制。我们意识到，员工不仅需要被要求做事，还需要被监督管理。因此，我们在过去的一年里加强了对员工的监督管理力度。

2. 完善公司现有制度，确保各项工作有法可依，有章可寻。为了适应市场的发展，我们根据公司要求制定了相应的管理制度。在日常工作中，我们及时与公司各个部门和门店进行沟通和联系，为各部门的工作提供指导意见。

3. 加强团队建设，打造一个全面且高效的团队。作为管理者，我们提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司形象。

4. 逐步明确各部门的工作职责，并要求每个人主动承担责任。

其次是在行政工作方面的努力：

1. 做好办公用品的采购工作，严格审查各部门的办公用品使用状况，并合理采购办公用品以降低成本。

2. 办理各门店的证照并按时进行年审工作。

3. 协助各部门设计和跟进菜牌、菜谱和点心纸的工作。

4. 按时办理公司车辆的年审工作。

5. 加强员工饭堂管理，包括餐具卫生等方面的管理。

最后是在人事管理方面的改进：

1. 规范了各部门的人员档案，并建立了电子档案。严格审查全体员工档案，对资料不完整的进行补齐。

2. 根据各部门的实际需要，通过各种渠道有针对性地招聘员工，以满足各个岗位的需求。

通过这次工作总结，我得出了以下对20xx年行政人事部工作的几点计划：

1. 加强培训力度，完善培训机制。我们意识到，企业的竞争归根结底是人才的竞争。目前，公司各门店和部门的员工整体素质有待提高，特别是酒家各部门主管和中层管理人员。我们将加强对员工的人性化管理，留住人才。根据实际情况制定培训计划，真正为他们提供帮助。另外，我们还将完成新员工入店手册的制定。

2. 完善公司制度，实现管理规范化。我们深知，成功的企业源于卓越的管理，而卓越的管理又源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司的管理制度是其持续发展的基础。因此，我们将建立一套合理而科学的公司管理制度，进一步完善公司制度，实现管理规范化。

通过以上的工作总结和计划，我相信在20xx年行政人事部的工作中，我们将取得更大的进步和成就。我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

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一、个人工作情况：

在过去的一年里，我感到我的工作非常繁忙，但是总结一下，其实我只需要做几件简单的事情：

1、统计分析岗位需求。我需要了解公司的人员需求情况，随时了解人员变动情况，并定期对入职人员进行分类统计。

2、搜寻并联系紧缺人才。每天我都要查看人才网站和公司邮箱，筛选求职者的简历，联系符合条件的人进行面试，并通过各种渠道获取所需人才的信息并与其取得联系。

3、协助办理员工登记和入职手续。