社区卫生工作计划6：开展健康管理工作，解决“看病难、吃药贵”问题。落实全科医生、全科护士岗位培训，加强健康教育活动，针对不同人群开展预防控制艾滋病、结核、狂犬病等重大传染病的健康教育与健康促进工作。广泛普及防治高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的卫生科普知识，倡导健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯。开展相关知识的宣传活动，张贴相关宣传栏，举办培训讲座，内容富有针对性、时限性、灵活性、覆盖性和普及性。制定应对突发公共卫生事件的健康教育、健康促进工作预案与实施计划，增强公众对突发公共卫生事件的防范意识和应对能力。加强反吸烟宣教活动，开展吸烟危害宣传，推行无烟医院制度。

总之，社区卫生工作的重要性不容忽视。通过加大环境卫生整治力度、加强疾病防治工作、推广健康教育活动等措施，可以有效提高居民的健康意识和文明意识，提高居民的生活质量和健康素质。社区卫生工作计划的制定和实施是确保社区卫生工作顺利进行的重要保障。

医院环境卫生工作计划及实施4

我区制定印发了《经开区进一步改善医疗服务行动计划工作方案》,认真贯彻落实“进一步改善医疗服务行动计划”，现将我区20xx年上半年落实进一步改善医疗服务行动计划的情况总结如下：

一、领导重视，统一部署，明确目标责任

首先，我们高度重视此项工作，并成立了领导组织，由院长负总责，分管院长亲自负责。我们建立了健全的工作机制，定期研究解决工作中出现的问题。其次，我们加强了对辖区内医疗机构“行动计划”开展情况的监督管理，采取了明查与暗访相结合、日常检查和集中督导相结合等方式，及时发现、解决工作中存在的问题和不足。此外，我们还通过广泛宣传的方式，让全社会明白、了解、关注此项工作。

二、提高医疗质量，保障医疗安全

为了不断提高医疗服务水平，我们将继续开展进一步改善医疗服务行动计划活动。我们持续改进医疗服务质量，加强医患沟通，提供人性化服务。我们还加大了内涵建设，提升医院的“软实力”，尽最大努力让人民群众便捷、安全、有效、明白地就医。通过这些努力，人民群众对于看病就医的感受明显改善，社会满意度也明显提高，进一步构建了和谐的医患关系。

三、改进服务流程，营造温馨就诊环境

为了更好地满足患者的需求，我们要求各医疗机构合理分布各专科诊室和功能。特别是经开人民医院，在现有的业务用房基础上，根据实际情况合理地设置导医台、挂号窗口、缴费窗口，有效地引导和分流患者。另外，我们还认真开展辖区医院环境卫生整治工作，要求医院有专人进行监督、巡查并记录完整，确保医疗环境干净整洁，特别是要做好就诊区域环境卫生整治。我们还加强了卫生间环境管理，设立专门的保洁人员，并有专人巡查，保持卫生间的清洁、无味、防滑。此外，我们严格落实了公共场所禁烟要求，全区医疗机构都设置了禁烟标识，并设立了吸烟区，公共区域还有控烟员，从环境上改善了患者就医的感受。

四、提高服务意识，改善服务态度

我们加强了医疗机构对医护人员的礼仪培训，检查服务用语的使用，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良态度。医院建立了医患沟通制度，要求医护人员主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。同时，我们还建立、完善了病人投诉处理机制，公布了投诉电话号码，设立了专门机构及时受理、处理病人投诉。

五、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系

为了妥善解决医疗纠纷，我们公开了医疗纠纷解决途径和流程，并积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径解决纠纷。我们严格执行首诉负责制，认真落实医疗投诉、纠纷处理制度，做好医疗纠纷文档记录及保管工作，并大力推进医疗纠纷人民调解工作。

下一步，我们将在加强规范化管理的过程中，不断完善长效机制，严格落实医疗核心制度。在“进一步改善服务行动计划”活动中，我们将继续推行“患者说了算”服务模式，以进一步提升医疗服务质量，改善人民群众的就医体验。