为了认真贯彻落实20__年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施ISO9001-20__质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：

1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。我们要以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。我们要严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。我们要切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。在工作中，我们要注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好地配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度≥98%。

2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。我们要制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。我们要利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。我们要与病人打招呼，并采用鼓励性语言和轻柔的动作进行各项护理治疗操作，使患者感受到亲人般的温暖。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。我们要进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。我们要严格执行无菌操作技术，并对违反无菌原则的人和事进行及时纠正，以防止院内感染。我们的目标是一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时要认真核对，确保药械完好备用，帐物相符。我们要加强护理人员的急救知识培训，熟悉抢救工作程序以及抢救药品和仪器的使用，做到人人熟练掌握和应用。当接到急救病人通知时，我们要能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。

5、根据《xx省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率≥95%。

6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。我们要确保护理人员的三基水平平均分数≥85分，护理技术操作合格率≥95%。我们要支持护理人员参加继续教育学习和培训，每人每年的继续教育学分要达到≥25分。我们鼓励护理人员积极参加自学、函授以及各种学习班和研讨会，及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好地配合手术科室开展新业务和新技术。我们还鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取发表或交流市级以上刊物的论文≥1篇。根据护理培训计划，我们要安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。

7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇到疑问和纠纷要及时核查处理。我们要定期清点和领取科室医疗和办公用品，减少浪费和损耗。我们要指定专人负责医疗设备的保养，确保对仪器设备的性能和使用状况心中有数，保证临床的正常运转。

8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组要加大自查力度，及时发现问题并进行改进。我们要定期查找护理隐患，并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计住院病人总数、满意度调查、差错疏忽和投诉情况以及护理部质控工作，我们要完善和促进护理工作，不断提高我科护理质量。

9、加强临床教学管理，做好带教工作。我们要根据实习大纲要求制定带教计划，并安排专人进行带教。根据临床带教经验，我们要不断改进带教方法，加强带教老师的教学能力培养和提高，认真落实好“360工程”，圆满完成带教工作。

10、做好病房新楼搬迁的准备工作。我们要认真贯彻实施护理部质量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，确保各项质控指标达到护理部质量目标要求。我们要组织学习新开展手术护理的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。

11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到护理部质量目标要求，创造良好的社会效益和经济效益。