6、加强对信息管理人员的专业技术培训，规范岗位人员的操作要求，确保他们能够熟练操作电脑。

通过以上工作计划的执行，我们相信在__年，医院后勤人员能够以更高的标准和更好的服务质量，为医院的三甲评审做出积极贡献。

医院工作人员工作总结和计划优质3

在_年，我们决心在管理、服务和追求质量上迈上一个新的台阶。我们要认清形势，统一思想，树立个人形象、科室形象和医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，在各级领导的大力支持下，有医院和护理部的正确领导，以及全科护理人员的齐心协力，我们一定能够完成各项工作，使患儿及其家长真正放心满意。

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，及时提醒发现工作中的不安全因素，并提出整改措施。我们可以通过组织讨论学习借鉴医院内外的护理差错案例，以及从医学教育网搜集整理的护理差错因素，让护理人员充分认识到新情况和新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，例如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员。同时，组织护士认真学习新颁布的法律法规和相关条款，以强化护士的职业认同感、责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，例如危重患儿，把危重患儿作为科晨会和交接班时讨论的重点。对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，例如实习护士、轮转护士和新入科护士等，对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识和能力。明确告知他们只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验和责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧和临床操作技能。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在的问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中的“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。避免不规范的书写，例如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等。既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力。对每项应急工作都要进行回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士要真诚接待新入院的病儿，把病儿送到床前，并主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

3、要求责任护士每天与患儿家属进行沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。护患沟通能够缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表。对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，及时发现问题，进行及时的纠正和处理。我们可以利用医学教育网搜集整理的信息来进行检查，以便及时发现问题。

2、每月对质控小组、护士长和护理部的质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按照三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，内容包括基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

2、配合信息中心做好护士站网络启运前后的培训及协调工作。

医院工作人员工作总结和计划优质4

新的一年，新的计划，我为20_新一年的工作制定了以下计划，希望能够带来更多的便利。

一、工作目标

1、进一步健全和完善各项管理制度，严格执行，使各项护理工作达到制度化、科学化、规范化。

2、加强内涵建设，不断提高护理团队整体素质。

3、坚持以人为本的服务理念，精益求精地配合手术。

二、工作指标

1、护理技术操作合格率≥90%。

2、护理文书书写合格率≥90%。

3、急救药品物品完好率≥100%。

4、消毒灭菌合格率≥100%。

5、手术室质量管理合格率≥90%。

6、护理安全合格率≥90%。

7、年护理差错事故、压疮发生次数为0。