7、在运行病历和医嘱方面，组织护理人员进行学习，要求每个人都掌握相关知识，尽快熟悉运行模式，确保病区医生和护士工作站的顺利开展。

三、临床护理

1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显增强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病人为中心”，努力为病人提供更优质的服务。

2、加强基础护理和危重病人护理工作，分管病人的职责护士能够有效地运用护理程序进行整体护理，健康教育普及率达到96%，病人满意度超过95%，全年没有发生重大护理并发症。

3、加强病房管理，强化护理人员的参与管理意识，为病人提供更安全、整洁、舒适的住院环境。

4、加强消毒灭菌和隔离工作，规范治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的保存方式。

5、严格遵守护理文件书写规范，进一步强化护理人员对护理文件书写标准的学习意识，并督促执行，保证护理文件的规范性。

在护理文件书写质量控制方面，每个人负责一部分病床的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件的书写质量，有效防范由于护理文件书写引发的护理纠纷。对于护士收集病人信息与医生有差异的情况，及时与医生沟通患者信息，保证医、护记录的统一和准确。在检查过程中发现有缺陷的情况，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。

6、急救物品的管理按定位、定数、定专人的原则进行，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，还要检查质量。每班使用后，及时补充，每周护士长进行大查，确保急救物品的齐备完好，保证应急使用。

7、在业务管理方面，坚持每月一次的护理业务学习和护理业务查房。坚持床旁护理小查房，加强中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高护士们的理论水平和操作技能，为更好地培养内科专科护理人员打下良好的基础。每月组织中医“三基”护理理论知识考试，平均分__分。加大对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找到切入点。

8、坚持学习和运用中医特色护理，在记录和临床操作中体现中医特色和资料，确保病人的治疗和辩证施护能够及时正确地实施，保证护理质量。

四、继续教育及论文

1、安排了3人次参观学习康复科的医院，将学到的新理念、新技术、新思维逐渐应用于临床工作。

2、安排护理人员参加了3次护理新技术新进展的学习。

3、有1名护士正在学习护理本科理论知识。

4、发表了1篇护理论文。

五、改善方向

1、加强对低年资护理人员的培训和培养，并加强沟通和管理能力的培养。

2、加强护师护理人员的管理和协调能力的培养。

3、加强专科护士的专业化培养，建立专科护士培养和考核机制。

4、大力推行后医疗服务，努力开展客户回访工作，让病人满意。

5、进一步提高科研和教学工作水平，努力在科研和教学方面取得更大的成就，特别是加强学生到临床前的岗前教育机制。