一年来，我院护理工作统一思想认识，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营造和谐、富有激情的护理工作氛围，提高专科护理质量和专业技术水平，使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，推进我院护理事业全面、协调、持续发展，不断满足人民群众日益增长的健康服务需求。

1. 完善护理管理体系建设，加强层级管理。

重新修订护理管理委员会，明确岗位职责、任务和要求。健全和完善护理部-护理质量与持续改进委员会-科室三级管理工作体系，明确护理质量管理委员会参与护理质量管理和监控的职责和任务。

2. 加强培训，理顺管理流程。

今年分两批安排全院护士长参加市护士长管理培训学习班，增长了管理知识，开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、主人翁意识。制定了护理不良事件上报制度及报告流程。

3. 勇于探索，突出专科特色。

统一管理标准，强调制度管理。护理部结合专科护理的实际及时修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引。为适应现代护理工作的要求，护理部指导老年一科率先开展apn排班、层级护理、五常法管理，重新制定工作职责、流程和指引。

总结经验，目前3个老年科室开展了apn排班、层级护理(护理组长-护士-助护)、应用护理专科单。apn排班解决了护理不中断，减少交班次数，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室护士长能积极开动脑筋，美化病室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的住院场所。

六、注重教学，重视人才培养，提高护理队伍的综合实力。

人才队伍的建设是护理综合实力的体现，是护理生产力的重要要素。一年来，护理部围绕队伍建设的目标通过教学、进修、讲座、交流、技能竞赛等形式不断加强在职护士的综合能力。

1. 接受江门中医药学见习护生463人次，带教实习护士12人，荻海医院进修护士1人。接待护理同行来院参观87人次，接待卫校生来院做义工438人次。

2. 选派护理组长参加临床带教技能培训班学习，参加各级护理学术交流。护理部举办院内护理业务、护士服务礼仪培训，邀请市中心医院护理专家和卫校老师授课。护理部还举办护理英语培训班，提高护理人员的外语水平。

3. 加强护理技能培训和竞赛，培养护理人员的操作技能。护理部举办护理技能培训班和护理技能竞赛，并邀请专家进行指导和评判。护理人员参加省、全国的学术交流和技能竞赛，取得了优异的成绩。

4. 加强对新护士的规范化培训。护理部狠抓新护士的技能考核，要求每人熟练掌握12-16项护理操作，病区护长每月考核护士操作，护理部组织全院护士进行理论考试，参加人数为100%，全院平均成绩93.5分，合格率为96.7%。

七、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心。

1. 优化护理人员结构，合理配置护理人员。护理部根据医院实际合理分配护理人力，各科室能根据科内工作量实行弹性排班，从主观方面及时解决病人需要。

2. 精神科克服人员紧缺、临床工作繁忙等困难，继续开展精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务。各病区完成了出院病人电话回访和家访工作，回访率达93.2%。在随访服务过程中，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。

3. 护理部定期进行护理满意度调查，参与调查的病人数达748人次，平均满意度达98.32%。对调查中病人认为不满意的内容，要求科室提出整改意见，并作为下一轮考核的重点。

4. 一年来，护理质量有了较明显的提高。护理过失比去年同期下降11.2%，有效投诉为0，护理满意度比去年提升1.34%，收到病人的表扬信5封，锦旗12面，口头表扬多次。

八、注重护理文化建设，打造团队核心凝聚力。

护理文化建设是护理品牌建设的基础，护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心凝聚力的表现。通过建立团队文化，创建学习型团队不断打造护理团队核心凝聚力。护理部在护士节、重阳节、精神卫生日等大型庆典活动中，精心策划文艺汇演、演讲比赛、护士征文比赛等，活跃护理文化氛围。强化护理团队意识，展现护士风采。

1. 举办静脉输液护理操作技能比赛，选派优秀护士参加市护理操作技能大赛。护理部获得优秀组织奖，并接受市总工委、市卫生局、市护理学会颁发荣誉证书。

2. 在护士节前夕举办征文比赛和评选优秀护士活动，表彰先进团体和个人。护理部还举办护士演讲比赛和表彰大会，对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行颁奖。

3. 在重阳节期间，护理部开展了“温馨重阳节，情暖老人心”活动，与各职能科室合作，开展慰问老人义诊、邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动，展示了我院护理人员多才多艺的一面。

九、护理人员出色完成各项护理工作。

1. 1-_月，全院共收治住院病人1467人次，出院1328人次。护理人员完成了各项护理操作任务，包括一级护理、理发、鼻饲、皮下注射、灌肠、换药、抽血、静注、静脉输液、肌肉注射、皮试、导尿、冲凉、口腔护理、会阴冲洗、膀胱冲洗、吸氧等。

2. 护理人员撰写了护理论文8篇，参加了省护理学会学术交流5篇，参加了全国学术交流2篇。

3. 护理人员依法执业，配合市卫生局完善执业护士的相关资料。

4. 配合医院人事做好各项考核工作，包括招聘新护士、年度考核和合同期满技术考核等，护理部严格按照人事科的要求，客观评价，做好护理人员的考核和撰写考核意见。

在过去的一年里，我院护理部带领全体护理人员积极开展各项工作，加强管理，改进服务流程，提高护理质量，注重人才培养，强化团队建设，取得了显著的成绩。未来，我们将继续努力，不断提高护理工作水平，为病人提供更好的护理服务，推动护理事业的全面发展。

医院护理总结报告7

20_年很快过去了。在过去的一年里，我在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到了各级领导和护士长的认可。我较好地完成了20_年的工作任务。以下是具体情况总结：

一、尽心尽责，搞好本职工作

我以“把工作做得更好”为目标，开拓创新意识，积极圆满地完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。我认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友、亲人，经常换位思考别人的苦处。我认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录、危重护理记录及抢救记录。我遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

二、思想道德、政治品质方面：

我能够认真贯彻基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

三、发挥作用，做好帮带工作

护理工作不是一个护士能够独自主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量。在工作中，我能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作。我为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助他们尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

四、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够认真学习方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度。通过学习，我提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，我积极主动参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍。通过不断学习新知识，更新自己的知识积累，我较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。