五、做好教学、科研工作

（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

医院下一步工作计划及打算6

20xx年，我们在管理、服务和追求质量方面都努力迈上一个新的台阶。我们要认清形势，统一思想，树立个人形象、科室形象和医院品牌。我们要从自身做起，以高标准、严要求的态度，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，在各级领导的大力支持下，有医院和护理部的正确领导，更有全科护理人员的齐心协力，我们一定能够完成各项工作，使患儿和家长真正放心满意。

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，及时提醒发现工作中的不安全因素，并提出整改措施。我们可以组织讨论学习借鉴院内外护理差错的案例，通过医学教育网搜集整理，让护理人员充分认识护理差错因素的新情况和新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3、加强重点时段的管理，例如夜班、中班、节假日等，可以实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员。同时，我们还可以组织护士认真学习新颁布的法律法规和规章制度的相关条款，以强化护士的职业认同感、责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，特别是危重患儿。我们可以将危重患儿作为科晨会和交接班时的讨论重点，对病人现存和潜在的风险进行评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士和新入科护士等，我们可以进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识和能力。只有在带教老师的指导或监督下，他们才能对病人实施护理。同时，我们还可以指定具有临床经验、责任心强并具备护师资格的护士担任带教老师，培养学生的沟通技巧和临床操作技能。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。我们要重视目前护理文书存在的问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中的“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等。我们不仅要体现综合护理问题的记录，还要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中要注意培养护士的应急能力。对每项应急工作都要进行回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士要真诚接待新入院的病儿，将病儿送到床前，并主动向病儿家属进行入院宣教和健康教育。

3、包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求以及用药后的效果和反应等。护患沟通能够缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬和鼓励，对服务质量差的护士进行批评教育。

三、定期和不定期进行护理质量检查，保持护理质量的持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正和处理。

2、每月对质控小组、护士长和护理部的质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员的整体素质。

1、对各级护理人员按照三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、在护理查房时提问护士，内容包括基础理论知识、专科理论知识和院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，让每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

2、配合信息中心做好护士站网络启运前后的培训和协调工作。

通过以上措施的实施，我们相信能够不断提高护理质量和服务水平，为患儿和家长提供更加优质、安全、满意的护理服务。

医院下一步工作计划及打算7

一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。

为了提供更好的客户服务，我们计划建立一个客户服务中心网络，并建立客户资料的电子文档。通过这个网络，我们可以更好地管理客户的信息和需求，提供更准确、高效的服务。

二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立贵宾健康档案。

为了更好地了解客户的需求和健康状况，我们将由科室及开发人员发放客户资料调查表，并根据筛选结果建立贵宾健康档案。这样可以帮助我们更好地了解客户的需求，并为他们提供更贴心、个性化的服务。

三、客户成员

1、钻卡客户：年交会费20_元高端客户、年集分38000元客户。

2、金卡客户：年集分18000分。

3、普通卡客户：年集分3000分。