3、不够勤快。我在今后的工作中，一定要克服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量。勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩。

4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货。

二、事务性工作

1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。

2、参加了公司一个礼拜的培训，同时对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多。

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等。

4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。

三、应收账款

我严格执行了公司的财务制度，截止20____年_月_日，我的应收账款回收率为100%。在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

四、个人心得

1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要思路清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右自己的情绪。

2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右自己的思想。坚持的原则必须坚持，否则后面的工作我们会非常被动。

3、客户信息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户信息，开发出了不少的客户。我觉得在这方面我们一定要拓宽自己的眼界，这样我们的市场才会无穷大。

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。

五、个人建议

1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识还是营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长。

2、作为职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误。

综上，以上是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢!

个人年终工作总结5

光阴似箭，岁月如梭，转眼间，20xx年即将结束，回首这一年，我发现自己在工作中存在许多不足之处。

我于20xx年_月_日加入贵公司，经过短短几天的学习，我了解了公司的各种规章制度，熟悉了公司的办公环境，并明确了房产测绘工作的流程和我的职责。

在过去的大半年里，通过领导和同事们的耐心帮助和鼓励，我通过不断努力，个人素质有了明显提高，在工作上也取得了一定的成绩，但同时也存在许多不足之处。现将20xx年的测绘工作情况总结如下：

一、工作心得体会

今年我主要从事房产测绘工作，在工作中一直严格要求自己。为了更好地完成领导安排的工作任务，我细读xx省房产测绘实施细则，积极向师傅和同事请教不明白之处和工作中的问题。通过边做笔记边学习房产测量，我意识到以后在工作流程中应注意以下问题：

1、明确项目是实测、预测还是匡算。每次领取一个新的项目，首先检查领取的图纸资料是否完整(如预测图纸应盖有审图章、发行章、设计章；实测图纸应盖有竣工章、发行章、设计师章)，如果不完整应及时提出并告知开发商。

2、制定项目计划书，建立填写作图记录本。

3、将每栋楼的分层平面图进行对比，标出图纸上的不同部分和变化部位。

4、根据每层平面图的轴线尺寸，分段计算并标注出外墙体的尺寸，画出外墙体的轮廓线，特别注意墙体厚度变化的部位。

5、现场实测时应做好准备工作，如准备测距仪、红笔、项目蓝图、相机等必备工具。

6、实测时必须填写测量人员、日期、测量仪器，并根据现场的实际情况记录数据，标注在图上时要使用红色笔。

7、测量后核对测量数据和理论数据是否满足规范要求，对于超过误差范围的数据或测量遗漏的部分，用红笔圈出需要进行现场补测并拍照，并与开发商沟通是否有变更。

8、在CAD中制作分层平面图时，先建立至少五个图层(面积是红色，墙线、标注、阳台均为白色，轮廓线是青色，线号均为0.09mm，轮廓线为0.20mm)。

9、作图时，使用PL命令画外墙轮廓线，必须连贯，对于异形处可断开，根据墙体厚度向内偏移墙体厚度的一半，特别注意墙体变化部位，计全面积用实线表示，计半面积的用虚线表示。

10、按尺寸画分户线、阳台、梯间等，除阳台、门斗按外围护线画，其余如分户线、梯间均按墙体中线画。

11、预测时根据图纸上的尺寸进行自查和互查，确保没有错误和遗漏。

12、画下面一层时必须参考上面一层的图纸，特别注意阳台和结构顶板的投影线。

13、在标注图层中，根据图纸标出各个部位的名称，每幅图的标注大小和方向要一致，字体尽量避免压线，做到整洁美观。

14、根据总平面图进行编栋号，根据梯间进门左手边第一间房屋，使用软件1中的“bz”命令顺时针依次编房号(开发商提供的门牌号除外)。

15、使用软件1中的“cj1000”命令点出外墙、套内、梯间、走道等面积，标注完后，验证图中各部分面积相加后是否等于该图内墙面积，如果不等，返回检查。

16、对于一些不明确的服务对象，或实测和现场主体结构有变化的部位，以书面形式向开发商提出并确认。