在这个年末年初的时刻，我们怀着非常愉悦的心情，回顾了一下__有限公司过去一年的成就。作为公司的总经理和法人代表，我也认真总结了个人在过去一年里的学习和工作经验，并将其总结为以下几个方面，与组织和同事们一起分享。

第一、努力学习，不断提高领导能力和业务水平。

我努力学习与企业经营有关的法律法规，如《合同法》、《劳动法》和新颁布的《劳动合同法》。第三，我也努力学习与经营有关的业务知识，尤其是企业管理方面的知识，如财务管理、劳资管理、超市管理、现代物流模式等。

我的学习方法主要有四种：一是从书本上学习，读原著，全面理解其精神实质。二是向业务专家学习，将企业存在的问题向其他领导和同事请教，通过讨论和交流，解决问题，提高业务知识。三是积极参加单位组织的集中学习，共同学习，一起讨论。四是积极参加省、市、县主管部门举办的培训会议，今年我们公司参加了三次县内的培训会议，还参加了两次省、市主管部门组织的培训会议。通过多种形式的学习，我开阔了眼界，增长了见识，提高了水平，增强了能力。

第二、竭尽全力，抓紧落实“万村千乡市场工程”。

国家商务部实施“万村千乡市场工程”的目标是解决农民消费“不安全、不实惠、不方便”的问题，引入现代流通理念到农村，为社会主义新农村建设做出贡献。作为实施企业之一，我公司抓住了这个机会，发展壮大自己，可以说是千载难逢。对此，我始终高度重视，将其放在各项工作的首位来安排。

首先，我联系了__局的领导，协调联系了_县、_县、_区3个县区的商务主管部门，争取他们的支持，确保我公司能够顺利进入外县区发展改造加盟店。其次，我组织了领导班子成员，分组深入村组开展工作。再次，按照省、市商务主管部门的规定和要求，我投入了人力物力，做了扎实细致的工作，扶持加盟店的改造，指导加盟店规范。此外，我们还安排了专人和专车，巡回检查和指导，提出合理的意见和建议，保持干净整洁的店面，促使商品分类陈列，摆放整齐。另外，我们还举办了三次加盟店店长和直营超市员工培训会，宣传政策，加强沟通，提高业务水平和守法经营意识。今年，我们公司共发展了___户加盟店，其中上半年经省、市验收合格的__户，得到了国家扶持资金_×_元。下半年，我们还上报了待批的×_户加盟店。根据分析，下半年验收合格的加盟店数量将比上半年更多。

特别是在_县发展加盟店的问题上，上半年我和大多数同事一样，觉得山高路远，有些畏难情绪，委托_县商务局安排人员代为实施。但是，下半年，我意识到这样做不仅不符合政策规定，也使我公司应得的合理收入受到损失。经过反复的分析和思考，我下定决心自己去做。我将这个想法提到班子会上讨论，起初大家也有顾虑，但经过分析研究，最后大家一致同意由我直接去做。仅仅这一项，下半年我们就可以多收入_多万元。

第三、加强物流配送，提供周到的服务。

物流配送是实施“万村千乡市场工程”的关键环节。随着我公司实施区域的不断扩大，加盟店的数量不断增加，直营超市一个接一个地建成开业，物流配送中心的业务量迅速增加，我们必须采取措施加以加强。

首先，我们增加了_辆新车，招聘了__名司机和业务人员，从人力和物力上加强了物流配送。其次，我们划分了片区，详细制定了配送路线，实行了电话访销，按照访销计划进行货物配送，提高了配送效率。第三，我们加强了财务管理，_名会计负责单位结算，并建立了严格的管理制度，完善了票据传递程序，实现了会计电算化，迅速而准确地完成了采购和销售结算。第四，我们加强了对配送人员的管理，教育他们不断改善服务态度。对于接到加盟店投诉电话的事情，我一定要查明事情的原因，并采取措施进行整改。第五，我们意识到必须在当地市场实行最低价，以确保我们配送的商品具有最低价格，实现质优价廉，让利于广大群众。这是我们采取的最重要的措施之一。

第四、谋求发展，新建乡村直营超市。

从公司的长远发展利益出发，我们必须克服物流配送中心批发商品过程中受制于人的弊端，选择合适的经营地点，建设一批直营超市，发展自己的零售终端企业，建立与物流配送中心相匹配的商业经营网络，为企业的发展壮大打下良好的基础。这也是投资建设乡村直营超市的根本出发点，也是合理使用国家扶持资金的正确选择。这个想法得到了省、市、县商务主管部门领导的充分肯定。

从_月开始，我们就开始了乡村直营超市的建设计划。首先，我们选择了人气较旺的乡村，并确保直营超市位于繁华街区。村级超市相对容易实现，而乡级超市则比较困难。但我们迎难而上，主动争取，加强协调，密切关系，最终实现了这一要求。目前已经开业和正在建设的_个乡级超市全都位于繁华街区。其次，我们尽可能地降低成本，采取租赁房屋并进行改造，租赁空院和空闲非耕地自建轻钢龙骨彩瓦结构的轻型房屋，有效地降低了办店成本。最后，我们尽快建成并开业，以实现资金的效益。目前已经开业的直营超市的经营情况还比较理想，今年我们公司实现的利润主要来自这些乡村直营超市。

第五、民主决策，发挥集体智慧。

我们公司的领导班子有7名成员，职数较多。为了使这个大班子能够齐心协力，团结合作，我们在每个事项上都进行民主决策，吸收各方意见，发挥集体智慧，这是非常重要的。作为班长，我对此有清醒的认识。对于涉及到项目选址、开发投资、财务管理、资金筹措、大宗商品采购、员工工资调整、重要工作安排等事项，我们都会提交给领导会议进行讨论决定。对于一时无法确定的事情，我们根据同事们提出的疑问进行调查研究，多次开会进行讨论，直到我们达成一致意见并作出最终决定。对于重大事项的决策，我们还会请部门负责人和业务骨干参加，广泛听取意见，力求决策正确。

同时，我们加强与省、市、县主管上级的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为我们管理民主、决策透明，才使得领导班子团结一致，部门关系协调，员工精神齐劲，上下支持有力，为公司内部创造了和谐发展的良好氛围。