3、责任护士每天与患者和家属进行沟通，包括健康教育、了解病情转归、心理需求、用药效果及反应等。护患沟通能够缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士进行批评教育。

6、发放护患联系卡，征求病人及家属的意见，对出院病人按时进行电话回访，并及时进行整改。

三、严格护理质量检查，持续改进护理质量

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，及时发现问题并进行纠正和处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准执行各项护理工作。

3、护士长定期和不定期进行质量检查，对不足之处进行原因分析，并及时进行整改，强化护理人员的服务意识和质量意识。

4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，并制定切实可行的整改措施，检查整改落实情况。

四、严格落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、对各级护理人才培养计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨会进行提问，内容涉及基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识、相关法律法规等。

3、经常复习护理紧急风险预案，并进行模拟演练，提高护士的应急能力。

4、按要求进行心肺脑复苏演练，熟练掌握急救器材和仪器的使用，如呼吸机、除颤仪、简易呼吸器等。

五、科研教学

1、要求主管护师及以上人员每年必须在省级刊物发表论文一篇，护师撰写论文一篇。同时开展1~2项新技术的研究。

2、严格按要求进行带教工作。

六、严格对照"三甲"医院护理标准，确保工作的顺利完成，并达到标准要求。

护士年终总结及下一年工作计划3

时间如同流水般流逝，我们已经踏入了实习工作的阶段。对于即将成为护士的学生们来说，实习是非常重要的经历。实习的日子会让每一位护士难以忘怀，因为在这段时间里，我们会尽最大努力去学习、发现、探索，并理解作为一名合格护士的责任和义务。

在现代医学发展中，护理工作扮演着不可替代的角色，这也对护理人员提出了更高的要求。护士的基本任务是为病人提供各种医疗服务，增进健康、预防疾病、促进早日康复和回归社会。在日常工作中，护士需要根据病人的病情和需求制定并实施护理计划，提供适合病人需求的护理环境和护理措施，对治疗疾病起到积极的作用。一名优秀的护士不仅需要熟悉护理理论知识和掌握技术技能，还必须具备良好的职业道德、品质修养和美学修养等。因此，在护理管理中提高护士素质是非常重要的环节。只有提高护士素质，才能更高效地完成护理工作。

在这条艰辛的道路上，从进入医院开始实习的那一刻起，我就感受到了前所未有的压力。这种压力不仅来自于与我一起实习的护士们，更多的是来自于我自己。作为一个大专生，与来自长沙医学院和怀化医学院的同学相比，我并没有优势。因此，在实习期间，我只能通过自己的努力来追赶，以免被蓬勃发展的社会所淘汰。

我会认真学习与手术室相关的知识，了解手术室的工作性质，熟悉每台手术所需的物品和特殊器械，并掌握其基本操作方法。无菌操作技术，如戴无菌手套、穿脱手术衣以及正确的洗手方法，我都能够熟练准确地操作。但是由于时间有限，对于一些手术器械的名称和用途仍不够了解，这让我感到有些遗憾。

在过去的十个月里，我逐渐从一个护生转变为一名护士。在这十个月的修行中，我努力成为一名优秀的护士。我努力保持微笑面对病人，努力做到耐心细致而不急躁，努力做到工作扎实而不出错。在前辈们面前，我是一个勤奋认真的晚辈；在病人面前，我是一个温柔、和善、平易近人的年轻护士。在实习的日子里，我学会了如何赢得别人的尊重，面对误解不争辩，面对批评学会了调整心态。因为我年轻，所以我愿意比别人付出更多的努力；因为我年轻，所以我愿意勇于接受挑战。

首先，要树立“以人为本”的人性化服务理念。护理工作的全部工作都是围绕着病人的入院到出院展开的。病人作为一个生物体，时刻有着各种生理和社会需求，而病人又在此基础上有着疾病治疗和护理需求。因此，我们的护理工作就是满足病人各种正常需求的。我们要关注病人的急需，思考病人的需求，解决病人的困难，这是我们的职责所在。

其次，要严格遵守各项规章制度和操作规程。在护理工作中，有许多规章制度和操作规程，如查对制度、值班、交接班制度、执行医嘱制度、抢救工作制度、消毒隔离制度和分级护理制度等等。这些规章制度和操作规程是前辈们在上百年的护理实践中总结出来的，凝结了他们的宝贵经验和教训。违反这些制度和规程，轻则延误诊查和治疗，重则可能给病人造成功能障碍甚至失去生命。因此，我们必须严格遵守这些规定，才能减少错误和事故的发生，保证医疗质量，防范护理差错。

另外，要做到“四勤”。人们都有惰性，实习阶段需要注意克服这一点。带教老师最喜欢勤奋的学生，只有勤奋才能得到赏识和接受，才有更多的机会学习更多的实践知识。首先要眼勤，善于观察。认真观察和学习带教老师的工作态度、安排和计划。观察各项护理操作流程和具体操作技巧，只有通过实践多观察、多领悟其中的要领，才能在自己的工作中有质的进步和飞跃。其次，要口勤，勤于学习知识，勤于提问，主动与病人交流、耐心解释。护患关系和师生关系的好坏主要取决于语言的沟通。只有建立良好的关系，工作和学习才会更加轻松。最重要的是要手勤和脚勤，不怕劳累，不怕吃亏，乐于干活，主动做事。

如果我负责治疗工作，操作前我会整齐地着装、洗手、修剪指甲，操作时戴口罩。我会备齐各种治疗用品和药品，并进行分类存放，保证无过期失效，并每天认真清点和交接班。我会负责长期和临时的静脉输液、输血、肌肉注射等治疗的准备工作，并严格遵守无菌操作规程。我会严格执行消毒隔离制度，按时执行日程和周程。我会及时、正确地执行医嘱，并做到三查七对。对于长期医嘱，我会按时执行；对于临时医嘱，我会及时执行；在抢救病人时，我会迅速、及时执行医嘱。用过的输液器和注射器需要经过初步消毒后送供应室。我会妥善处理医用垃圾。我会督促检查工作人员严格执行治疗室制度。我会保持治疗室的清洁、卫生和整洁，并做好保洁工作。

如果我是早班，我会提前30分钟接班，接好护理用品。我会跟着带教老师协助小组护士工作，如普查体温、测血压、测血糖、做理疗、巡回液体等。我会跟着带教老师负责全病区病人的治疗和护理工作，并做好与责任护士的交接工作。我会跟着带教老师负责到相关部门联系维修出故障的医疗器械。我会及时检查和更换氧气。我会保持办公室的清洁、卫生和整齐。在实习中，我严格要求自己不早退、不迟到、不旷工，并遵守医院的规章制度。

通过实习，我意识到要成为一名优秀的护士需要不断努力和学习。实习是一个宝贵的经验，让我更加明白自己的责任和使命。我会继续努力，成为一名出色的护士，为病人的健康和康复尽一份力量。

护士年终总结及下一年工作计划4

护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年工作。工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下：

一、强化护理质控管理，加强监管力度

1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实状况。加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。按照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，职责明确化，按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长列会中提出，分析查找原因，给出推荐，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。

3、严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫。深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月定期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根本上认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展工作。

4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长务必有日工作安排、周工作计划、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共同分享。指导新上任的护士长工作，帮忙她们在短时间内承担起科室护理管理工作。

5、加强了医院感染控制管理。透过每月的质控检查、日常巡查及夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了全面考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核;加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量;要求对手术病人的病房进行空气消毒，确保了医疗护理安全。

6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患者带给便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费状况，严格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。

7、一年质控工作状况：1—11月共完成质控大检查_次，其中抽查护理病历_份、危重症病人护理_人次、基础护理_人次，检查急救药品、物品、器材管理_次、病室管理及护理安全管理_次、院感及特殊科室管理_次，对患者采取书面式满意度调查_次(共调查_人次)。