具体来说，我在20_年期间勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除了完成一线前台的柜员工作外，我还利用一切机会销售银行理财产品。在销售方面，我共销售银行理财产品总额达到万元。其中，基金销售额为万元，保险销售额为万元，银行卡销售额为万元。

为了提高自己的政治思想觉悟和业务工作水平，我在工作中不仅学习政治理论，还重点学习了银行的各项制度、工作纪律以及理财业务知识。我努力使学习的知识深入脑海，并将其运用到实际工作中。通过不断学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律以及基本理财业务知识和技能。这进一步增强了我履行岗位职责的能力和水平，使我能够与时俱进，增强大局观，并能较好地结合实际情况进行贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务并取得良好成绩。

作为一名一线前台柜员，我深知做好服务工作的重要性。因此，我始终树立服务意识，努力做好服务工作，以赢得客户的满意。我相信通过提供优质的服务，不仅可以增强银行的品位与形象，还可以促进银行业务的发展。为了做好服务工作，我着重在以下三个方面努力：

首先，我摆正位置，认真对待服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，并认真落实银行各项服务措施。

其次，我把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度。我努力苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，并且始终注重提供高质量的服务。

最后，我努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识。通过不断学习，我为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定了基础。

在20_年的工作中，我认真努力，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，在业务工作中也取得了较好的成绩。然而，与银行的要求和客户的希望相比，我仍然需要继续努力和提高。因此，我将继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，将银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展做出我应有的贡献。

银行工作总结及2024年工作计划精选11

南京办事处在全体人员的共同努力下，区域业务开展工作基本顺利。全年回款额达到了25.7万元，其中第四季度完成回款额达到14.5万元，占全年的56.4%。我们成功开发了31家分销商和53家终端酒店，回款情况如下：

1-3月 4-6月 7-9月 10-12月

58304元 35120元 19000元 144961元

销售回顾：公司产品的结构多层次，系列组合，依托自身商誉优势，在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由20xx年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。

经营分析：

1、经销商的定位：南京现有的两个经销商是a（李__）和b（黄____）。a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。b的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务。a和b的销售网络存在一定的互补性，但同时也缺乏一定的成长性，由于客观因素的限制，他们的业务拓展能力不强，短期内无法在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化：产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋和芥末油的消化周期较慢，而鸡汁和果汁正处于市场成熟增长阶段。在选择为公司带来增量产品时，我们需要准确地定位。

业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们的产品作为利润微薄的名牌产品的替代品。鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋的倾向于引导销售。此外，公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：

产品分类 销售比例

鸡汁 30%

果汁 20%

寿司酱油 15%

芥辣 10%

寿司醋 10%

辣椒油 5%

其他 10%

存在问题：

1. 经销商违规（冲货、窜货）：南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见产生分歧，公司因故终止了该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，大幅降低了鸡汁和芥辣产品的价格。甚至不惜重金，从其他区域调货低价冲击南京市场，给我们的销售队伍带来了恶劣的影响。

2. 空白市场尚未开发：由于时间原因，前期工作重心集中在南京，未能及时开拓xx中部、北部和xx部分市场。这些区域市场的工业产业密集度较低，消费水平和餐饮业发展相对较差，产品品牌竞争程度也明显较低。从战略的角度来看，这些区域宜早日开发，作为待开发市场，以先入为主。

经验总结：于20xx年12月18日，南京办在双门楼宾馆举办了天之味产品“厨艺大观”活动，收益颇丰。利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士的资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：20xx年下半年，禽流感带来了餐饮业的风波，南京市餐饮业全年零售额达到了78.69亿元，下半年零售额仅为35.75亿元，同比下降27.9%。大中型餐饮上客就餐率同比减少了22.3%。禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好，而生产者在技术约束下，将利润最大化。在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡。从现有的两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：

鸡汁 30%

果汁 20%

寿司酱油 15%

芥辣 10%

寿司醋 10%

辣椒油 5%

其他 10%

现代营销趋势的体现已经扩展到生产领域，下沉至消费领域，而不仅仅局限于流通领域。