“忙而收获，累而快乐”成为了我内心的主旋律，常常回荡在耳边。这段工作对我来说是难忘、印象最深的。工作内容的转换，伴随着工作思想、方法等一系列的适应与调整，给我带来了压力与疲惫的感觉，但在疲惫中也融入了收获的快乐。现在我来简要总结一下这段时间的工作情况。

首先，我努力增强业务知识，提高自身综合素质。作为一名班长，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以提高自身的综合素质。我努力处理个人利益和集体利益之间的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业的原则。在这段时间的学习和锻炼中，我取得了一定的进步，并虚心向领导和同事请教，改正自己的不足之处。我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、踏实的工作上。在工作中，我遵守制度和纪律，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受各方面的意见，不断改进工作。我努力发扬吃苦耐劳的精神，在面对督查事务繁杂、任务繁重的环境下，我不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。我也努力发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践，广泛吸取各种信息，提高学习效率，努力培养自己的理论功底、思维方法、思想观点和工作作风，力求把工作做得更好。

其次，我关心队员的生活，确保队伍的稳定。作为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员年龄偏小、没有工作经验的情况，我与分队长一起与每一名新入队的队员进行谈话，了解他们的基本情况，并根据不同人的情况采取相应的工作方法。我陪他们吃第一顿饭，使他们尽快融入到保安队伍中，主动帮助他们解决一些生活上的困难，让他们充分感受到保安大家庭的温暖。针对保安流动性大的特点，我与分队长积极联系老乡、亲属和朋友招聘保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力。

第三，我严格要求自己，确保重大活动和节日的安全。在工作期间，我非常重视每次保卫工作，积极响应分队长的号召，发挥带头作用，与队员们团结合作，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，我配合队长组织全队进行宣传动员工作，建立了活动宣传栏，张贴活动标语，让队员们都参与其中，充分调动了大家的积极性。我还写了决心书，让大家深刻认识到保卫工作的重要性，并提醒自己遵纪守法、爱岗敬业，防止安全事故的发生，确保重大活动和节日的安全开展。

最后，我注重文明执勤，提供优质服务。我所在的中国银行信息中心是一个拥有1000多名职工的大型办公区域，对我们的日常工作要求非常严格。特别是在单位安保部门提出将_年定为服务年之后，我们的领导根据实际情况，提出主动向单位领导问好，并帮助员工做一些力所能及的事情。我们积极响应这一号召，在员工上班时向他们问候，并帮助他们解决一些问题。我们与员工的关系逐渐变得亲切，员工也逐渐开始配合我们的工作。特别是在工作中，我们主动提供力所能及的帮助，如为员工打气，帮助更换车胎等。我们得到了单位员工的一致好评，拉近了与员工的距离，提高了服务质量，也树立了我们西城保安的良好形象。

以上是我在这段时间的工作总结，虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足之处。进入新的一年，对我来说是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中，我将继续努力，与领导多沟通自己在工作中的思想和感受，与同事们和睦相处。我将向其他人学习，克服自己的不足之处，把工作做得更好，再接再厉，更上一层楼。

银行工作总结开头10

在20_年8月，我有幸加入了这个温暖的大家庭，至今已经一年多了。在这段时间里，我积极参加支行组织的政治学习和业务培训，保持了正确的学习态度，遵守行纪行规，明确了锻炼的目的。我还积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地将大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，但我从中受益匪浅，学到了很多东西。

在思想上，我一方面坚定了政治信仰，努力提高思想觉悟。另一方面，我牢固树立了以客户为中心的服务思想。在学习和实践中，我进一步认识到了以客户为中心的重要性。

在省行培训期间，我从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到工行营业部后，我才发现这并非是一句空洞的口号。在竞争空前激烈的金融业中，只有牢固树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的便利和财富，才能在竞争中立于不败之地。

回顾这一年，我经手的现金无数。除了第一天不小心让一张假币通过以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的眼睛。我热爱我的岗位，开心工作。我生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍。在空闲时间，我会将网点打扫得一尘不染。我坚持着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真阅读文件，将新操作和新业务记入工作笔记以备查用。我热爱学习，在这一年中，我主动亲近ATM，关心它，揣摩它，终于熟悉了它的特点。我也非常重视安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去了解一下，以防万不得已的时候需要使用却不知道如何使用。我了解其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为行尽一份力的能力。

作为柜员，我将继续紧密团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实来有迎声、问有应声、走有送声的三声要求，坚持安全第一、服务周到的指导思想。我将努力弘扬吃苦精神，不怕手酸，不怕嘴麻，把优质服务作为第一要务。我将在业务上寻找新思路，取得新突破，创新笑容。我要从根本上改变有规不依、思想散漫的无畏型方式，以促进效益，杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批优秀的柜员和客户方出纳会计人员，建立顾客忠诚度，走可持续发展的道路。我们营业部的前台业务要承前启后，继往开来，与时俱进，开拓创新。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，我缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。

转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里，我将加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。