一年来，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。

首先，我坚持尽职尽责，搞好护理工作。我深知“三分治疗，七分护理”的道理，通过10多年的护理工作实践，我越来越感受到护理工作的重要性。在日常工作中，我始终保持着整洁大方的仪容仪表，用文明规范的语言与患者交流，态度和蔼可亲，礼貌待人。我严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，尽我所能减少病人的痛苦，确保他们的安全。无论是职工家属还是当地患者，我都把他们视为亲人，始终保持着良好的态度、亲切的话语和柔和的动作。我耐心地回答病人及其家属关于病情的咨询，提供有关家庭治疗和保健的注意事项等，从未发生过与病人的言语冲突，也没有因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发纠纷。因此，我受到了病人及其家属的一致好评。

其次，我不断学习，提高思想和业务水平。在过去的一年里，我通过阅读报刊、观看电视，参加政治学习等方式。

随着社会的发展进步和人们生活品质的提高，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履行职责，为提升医院医务人员整体形象增光添彩。我将继续坚持以病人为中心的服务理念，保持认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，为每一位病人提供优质的护理服务。我会继续学习，不断提高自己的思想和业务水平，与时俱进，适应医疗专业发展的需求。通过我的努力，我相信我能够为医院贡献更多价值，为病人带来更多的健康和关怀。

外科护士工作总结14

在过去的__年度里，我们产房作为大科室旗下的一个小部门，凭借着__只稚嫩灵巧的手和年轻火热的心，在一腔服务热情和一个奋斗目标的驱动下，与科主任一起奋勇拼搏，默默耕耘，最终取得了一定的成绩。今年，我们产房的助产人员队伍发生了一些变动，新加入了一些生力军，但大家没有抱怨，而是坚守在自己的岗位上，积极响应院科的号召，恪守职业操守，充分发挥每个人的优势特长。我们一起朝着一个目标——母婴安全，踏实稳步地前进，一步一个脚印，一步一个阶梯。

今年，我们产房取得了一些值得骄傲的成绩。顺产人数达到了__人，无痛分娩人数达到了__人，新生儿窒息人数为0，产后出血人数为0。我们没有发生一例新生儿窒息死亡、产后出血延误诊断或会阴Ⅲ°裂伤的事件，也没有发生任何医患纠纷。其中，最大的收获是无痛分娩工作的突破性提升，我们的无痛分娩率达到了__%左右，虽然与院方的要求还有一些差距，但我们已经向无痛特色服务迈出了一大步。

另一个亮点是母乳喂养工作的落实。我们的助产士为每一位准妈妈宣教母乳喂养知识，为每一位新妈妈提供初次母婴接触指导和第一次母乳喂养指导，实现了产房内100%的早接触和早吸吮的喂养要求。虽然这些成绩只能算是我们的职责所在，但我们做了我们应该做的，做好了我们必须做好的，因此成绩自然是优异的。

我想借此机会与各位前辈分享经验，聆听指点。自从我被院领导委任为助产长不足__年的时间里，虽然还在不断适应角色的转换，但我已经感受到了更多的压力和责任。作为一个管理者，我的成功与否不仅关乎个人业绩，更决定着整个团队的荣誉。因此，我需要更多的时间努力，更需要大家不断的鼓励和督促。助产工作曾被行业置于最可有可无的位置，助产服务被日新月异的医疗技术取代，越来越多的人热衷于剖腹产技术以保障母婴安全，减少医疗纠纷。然而，近年来高危妊娠的增加，特别是与医疗技术密切相关的高危妊娠的关注度提高，助产工作似乎又重新受到关注，助产士重回舞台，成为不可或缺的卫士。

助产工作的重要性日益凸显。作为一名年轻的助产士，我想谈一谈自己对工作的感受和想法，希望得到大家的指正和监督。

首先，作为一名管理者，我要身先士卒与团队共同发展。我们产房的助产队伍是医院最年轻的，而我个人也是从一线走入管理角色，虽然我们没有强大的抗击能力，但我们具备无比的韧性，有更多的机会重塑自我。为了管理好这样的一支队伍，我必须摒弃顾虑，以身作则，做好表率，通过自己的言行举止来影响身边的每一位队友。我会投入最饱满的热情，认真倾听每一位产妇的心声，融入她们分娩的战场，与她们分享快乐和幸福。产科服务无小事，细节服务最能打动人心，我要用自己的言行和专业的态度逐步影响每一位助产人员，让我们的团队展现全新的风采。

其次，服务没有最好，只有更好。我们每天都在讨论服务，但我们对自己的服务是否满意呢？这个问题很难回答，因为我们没有发言权，发言权在病人手上。尽管提升服务能力是一个常抓不懈的主题，医院和科室天天强调，我们自认为服务做得很好。比如服务流程已逐步合理化、科学化；服务细节也具体化、人性化；服务态度不断职业化、完美化。然而，病人的感受才是最重要的。作为产科服务人员，我们对待产妇有着更高的要求。人们不仅仅希望母子平安，更注重在接受服务的过程中是否得到满足、人格是否得到尊重、情感是否受到伤害。我们要不断完善自我，改善自身，以更体贴入微的人文关怀和更精益求精的专业素养投入到服务中，以最大限度满足病人的需求。

此外，人才是第一生产力。优秀的队伍离不开一群积极的小分子。我们的队伍很年轻，但这也是我们最大的优势，我们有更多的机会和时间去挖掘自己的潜力。作为一名优秀的产科助产人员，需要拥有温柔的手、敏锐的眼睛和闪烁的红心。这些要素需要在工作实践中不断积累和培养。虽然我们只有__人的队伍，但我们肩负着千千万万家庭幸福与快乐的重担。如果我们自身不够强大，又怎么能保障他人的幸福呢？因此，人才培养是下一阶段工作的重点。我期望不久的将来，我们从这支队伍中走出去的每一个人都能代表武穴市的产科助产水准，到那时再来畅谈成绩必将更加振奋人心。

最后，创新服务是发展的需要。一个单位、一个企业要立于不败之地，需要不断注入新鲜的血液。我们产科服务虽然看起来相对单一，但深入探究就会发现，我们目前处于最原始的服务阶段，发展的空间无限大，我们可以一步一步开辟新的道路。今年，我们正在申请开展导乐分娩服务，这是一个大家都很熟悉的名词，但在黄冈地区暂时还没有哪家医院开展。希望得到大家的帮助，让导乐分娩让全武穴市的产妇受益，同时也让我们的团队不断壮大。

总结一下，我们过去的__年度取得了一些成绩，但还有很大的发展空间。作为一名助产士，我将以身作则，努力影响身边的每一位队友，共同发展。我们要不断完善自己的服务，以最大限度满足病人的需求。人才培养是我们下一阶段工作的重点，我们要打造一支强大的队伍。同时，我们还要不断创新服务，开辟新的发展道路。相信在大家的共同努力下，我们产房的未来会更加光明。