八、开展护理成本效益的研究

避免资源的闲置和浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少的劳动耗费和物质耗费，提供更多适合社会需求的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。

护士年终个人工作总结精品4

x医院眼科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的科室。伴随着新的一年即将到来，我们回顾了过去一年的工作，始终不忘记“一切以病人为中心”的宗旨。我们用自己的爱心、热心和诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”的目标，将救死扶伤的工作作风融入到护理工作的全过程中。在医院和护理部领导的指导下，各科紧密配合，我们全体医护人员努力实施年初制定的目标规划，圆满完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

回顾过去一年，我们完成了多台大小手术，抢救了多个危重病人，并成功接待了五批眼科专家来我科进行白内障人工晶体植入手术，得到了他们的一致好评。凭借着不断提高的护理条件、护理水平和服务质量，我们的科室取得了“双赢”的佳绩。新的一年即将到来，我对未来充满期待。总结了今年的工作，展望明年，我制定了以下计划。

第一，打造科室文化，树立团队精神。我们积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召。每月，我们科室的医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度，并进行讨论记录。我们始终以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革和社会发展的新形势，积极参加各项政治活动，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。我们还积极参加各种社会公益活动，为人民办实事。我们参与了x“科技、文化、卫生”三下乡活动，为老百姓提供义诊、送医送药、体检、捐款等服务，并有多人多次无偿献血。我们的爱心奉献为科室增光添彩。

第二，以病人为中心，争创一流优质服务。在日常工作中，我们护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都从病人的角度考虑。“一对一全程服务”是我们今年制定的目标，我们接待每一位手术病人时都保持良好的态度，热情地迎接他们，并进行自我介绍，做好各项安抚工作。我们加强与病人的沟通，减少他们对陌生环境的恐惧，增强他们对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术、态度以及病人的要求，对病人提出的意见和建议都会予以重视并及时解决。

第三，规范整体护理，争创一流管理。良好的管理是优质服务的基础和前提。为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持制定每周和每月的计划，并进行小结。我们建立了服务目标，并自觉接受病人和社会的监督。我们深入开展整体护理工作，发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实，以及对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。为了使整体护理工作更加完善，我们科室的护士们多次学习有关整体护理的相关知识，如人性化护理、循证护理和舒适护理等新理论。我们严格执行查对制度和护理操作规程，确保没有差错和事故的发生。我们严格落实消毒、灭菌和隔离措施的管理和监测。我们注重护理人员的无菌技术操作，注射时做到一人一针一管一巾一带。我们严格管理一次性医疗用品，用后进行消毒、毁形和焚烧。半年来，我们的手术切口感染率下降了__%。

第四，提高护士素质，培养一流人才。社会不断前进和发展，我们深刻认识到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。我们努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精湛的队伍。首先，我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平。每月，我们进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试。此外，我们的护理人员还积极报名参加各种自学和成人考试，提高自己的文化层次。在医院举办的各种活动中，我们取得了优异的成绩。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德和专业技术水平，我们才能更好地服务于社会，为社会做出贡献。

护士年终个人工作总结精品5

在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责。护士工作是一项艰苦的工作，只有亲身经历才能真正理解护士工作的辛苦。

首先，我们来看一下全年各项护理工作量及工作达标状况。工作量方面包括急诊人次、参加抢救人次、配合急诊手术例、护理留观病人人次、出车车次、处理突发事件次数等。而工作达标状况则涉及急救物品完好率、无菌物品合格率、病历书写合格率以及护理综合满意度等。

为了提供优质服务，我们需要加强护理人员的服务意识。首先，我们要强化服务理念。全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，学习礼仪行为和交流用语，并将其应用到实际工作中。我们还要加强沟通技巧的培养，预见和解决工作中出现的各种矛盾和分歧，共同建立护患之间的互信关系，以实现零投诉和综合满意度达到99.1%的目标。

其次，我们要以人为本，充分满足病人的就诊需求。我们不断改善输液大厅的环境，提供便民服务，如安装电视设施，提供纸巾、水杯和无陪人患者床头的一杯水等。我们还要优化就诊流程，及时进行分诊，并为急危重患者提供急诊优先服务，以减少候诊取药的时间。通过卫生督导、护理巡视和健康宣教等工作，提高服务质量。我们还要重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食，及时了解其状况，并帮助联系家属或救助站。今年我们已经救助了很多这类病人，并通过身份证联系了省外家属。这些举措得到了患者家属和其他病人的赞赏。我们还要讨论和整改患者意见和工作中出现的问题，不断提高服务形象。

科学化和制度化的护理管理也是重点，我们要重点监督制度的落实情况。通过分组区域管理和连续性排班，我们减少了交接班的次数，有效利用人力资源，并通过高年资护士的质控工作，减轻了年轻护士的工作压力，减少了护理风险，保证了各个班次的护理质量。我们还对质控员进行明确的分工，让他们负责各个区域的物品和工作流程管理，及时发现问题并进行反馈和修订，以保证各个区域的护理质量。同时，我们要履行绩效考评制度，如实反馈人员的层级潜质，确保护理质控的落实。通过年度调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作潜质定岗，基本实现了护士层级管理，达到了人员的合理分配和使用。

另外，我们还要畅通急诊绿色通道，提高抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，我们合理利用绿色通道，为抢救赢得宝贵时间。我们还不断完善护理工作的应急预案，包括突发事件的应急预案。制定各个区域的详细工作指南和工作告知事项，以及新入科人员的工作注意事项等，系统地引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

为了提高护士的专业素养，我们还进行了急诊专业护士岗位培训和继续教育。全年科室组织了业务领悟、病历讨论和操作培训等活动。第二季度，我们组织了全科人员按要求完成急诊岗位的技能培训，并进行了操作考核。全科护士的业务技能得到了进一步提高。全院的护士也通过考核，顺利完成了三年内的急救药品知识培训，全部合格。新毕业生的岗位技能操作也全部达标，成绩良好。我们还基本完成了全年护士进修培训计划，安排护士到ICU进修危重病人护理，并安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术的培训，以提高其水平。此外，我们还派遣了多名护士到外地进行短期培训，将新的护理理念带回科室。全年我们还完成了护士的急诊培训工作。

我们还要进行护理实习生的带教工作。学生带教工作进一步规范，包括小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学活动的实施。今年我们顺利完成了很多实习带教任务。

为了配合医疗的发展，我们调整了原办公室，建立了简易监护病房，留观病人逐渐增多。我们加强了留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等护理工作。同时，我们还安排人员到ICU进修危重病人护理和一些管道护理，如腰穿配合和胸腔闭式引流等。

虽然在护理工作方面取得了一些成绩，但也存在一些不足。我们未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中表现消极和被动。在为患者服务的过程中，个别人员的语气较冷淡、生硬，容易引起患者的不满情绪等。

新的一年我们将面临更大的困难和挑战，如医疗市场的激烈竞争和流动人口减少等。我们将不断努力，进一步加强队伍建设，提高护理人员的综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

护士年终个人工作总结精品6

不经意间，20xx年即将踏入过去的历史长河。在今年的工作历程中，我一步一个脚印地跟随着领导们在20xx年积极向前。尽管期间也凭着自己的想法和感受去改进了自己的情况，但大部分的收获还是来源于领导和护士长的指引和教导。

回顾这一年来的情况，在工作方面我积极严谨地完成自己的工作任务，照看病人的同时也积极发挥了一名护士的服务表现，让病人满意，也让自己有所收获。如今，通过对自我的反思和检讨，我将一年来个人的工作总结如下：

一、个人在工作上的情况

对于自己的工作情况，我也知道有很多的不足和问题。尽管在工作上一直都严谨仔细地按照医院的规定去处理护理工作。但却总是过于死板的态度给病人留下不好的印象。其实在工作中我也仅仅是为了工作不要犯错一直在严谨地要求自己，但却在不知不觉间影响到了病人的感受，了解到这点后，我也很是惭愧。

然而，在后来的工作中，我积极地听取了领导和护士长的意见，在服务中积极地调整了自己，培育了自己在服务上的思想和能力，不仅能在工作中保持着微笑的服务态度，还能贴心地考虑病人的情况，为病人与家属带来更好的服务和感受。

当然，尽管服务能力有了改善，但我在工作上更没有放松自己。通过护士长和其他前辈的指点，我掌握了很多在工作中实用的小技巧，这些都帮助我改善了自己紧张、没自信的毛病，让我能更好、更快地处理自己的工作，并用空出来的时间来改善服务方面的问题。

二、个人的反思和计划

在今年的工作中，我自身可谓进行了极大的改变。同时，这也让我认识到，自己在工作中不应该总是自己独立地去思考。__科室是一个大集体，并且，我们应该要依附集体行动，并在工作中配合的集体，为集体做出贡献!

当初，我在工作中的问题一直困扰着我，但我却没有向大家求助，所以问题愈演愈烈。如今，却没想到，放开自己的心结后能处理的这么简单。在今后这方面上，我也要积极地提升自己在团队上的意识，多多向团队学习，并努力地提升自己，为我们__科室的护士团队贡献自己的一份力量!

一年已经结束，但护士的工作却不会停下，我会继续努力，让自己在下一年里“飞得更高，更好”，无愧于“白衣天使”的称号!

20xx年即将过去，这一年对我来说意义重大。回首过去，我深刻地意识到自己在工作中的不足和问题。虽然我一直严谨仔细地按照医院的规定处理护理工作，但我的过于死板的态度给病人留下了不好的印象。我明白这是我忽略了病人感受的结果，对此我深感惭愧。

然而，在后来的工作中，我积极地听取了领导和护士长的意见，并调整了自己的服务态度。我培养了在服务中考虑病人情况的思维和能力，通过微笑和贴心的服务，我让病人与家属感受到更好的护理服务。

当然，我并没有因此而松懈自己。通过向护士长和其他前辈请教，我学到了很多实用的工作技巧。这些技巧帮助我改善了紧张和缺乏自信的问题，让我能更好地处理工作，并利用空闲时间改善服务质量。

20xx年的工作让我发生了巨大的变化。我深刻认识到，在工作中我不能独立思考，而是应该依附于整个科室的集体行动，为集体的发展做出贡献。曾经，我因为自己的问题苦恼不已，却没有向同事求助，结果问题越来越严重。然而，当我放开心结后，问题变得处理起来轻而易举。所以，在未来，我会积极提升自己的团队意识，向团队学习，并努力为科室的护士团队贡献自己的力量。

20xx年即将结束，但作为一名护士，我的工作并不会停止。我将继续努力，让自己在来年中“飞得更高，更好”，无愧于“白衣天使”的称号！

护士年终个人工作总结精品7

时光如梭，转眼间20xx年上半年已经过去了。回首这半年的时光，虽然没有取得惊人的成绩，但我经历了一些磨砺和考验。在科室领导和同事的帮助下，我成功完成了半年的工作任务，保证了工作的平稳安全，并且用心对待患者，这半年来没有出现投诉和差错。在这个时刻，我想总结一下20xx年上半年的工作情况如下：

一、思想政治方面