我平时会去拓展一些法律知识，参加医院的一些讲座，多多学习。通过一系列的学习，我的法律保护意识有了显著提高，不再是刚刚进入_医院时的法盲了。

三、收获

也许是这段时间在_医院的工作对我身心的磨砺，让我更加有信心做得更好。这半年的经历让我心态更加沉稳，遇事更加冷静。在许多方面，我的能力得到了发展和提高。

我热爱护理工作，为自己感到自豪。

在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的专业知识和技能。我将始终本着认真负责、细心工作的态度，为患者提供更好的护理服务。同时，我也会保持对法律的敏感和认识，做到合法、合规地开展工作。我相信，只有不断提升自己，才能成为一名更出色的护理人员，为患者的健康贡献自己的力量。

护士工作年终总个人总结优质6

20__年，医院提出了"优质服务，发展专科"的工作思路，我们科的护理人员一直保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任的指导下，以及全科护理人员的努力之下，我们顺利完成了全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊x人次，参加抢救x人次，配合急诊x手术次数，护理留观病人x人次，出车x车次，处理突发事件x次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达标，无菌物品合格率达标，病历书写合格率达标，护理综合满意度达标，护理技术操作考核合格率达标。

二、加强护理人员的服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加了医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训，规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并将其应用于实际工作中。我们不断学习和讨论沟通技巧方面的问题，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感。全年没有收到投诉，综合满意度达到了99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

我们不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。我们不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作，提高服务质量。我们重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食，及时了解其情况，并帮助联系家属或救助站。今年我们救助了很多此类病人，并通过身份证联系到了省外的家属。这些举措受到了患者家属及其他病人的赞许。我们对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源。通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理。发现问题及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理。根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案，包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引，以及各区域工作告知事项，还有新入科人员工作注意要点等。系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1、全年科室组织了业务学习次数，病历讨论次数，操作培训次数。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为100%。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了若干名轮科护士的急诊培训工作。

5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6、根据护理部的要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力。要求每个小组利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。

护士工作年终总个人总结优质7

作为一名外科护士，我一直以尽职尽责地配合医生的工作。不论是日常工作还是应对特殊情况，我都能保持冷静处理，这一方面得益于我丰富的经验。同时，我也积极帮助新同事，并严格要求他们，带领他们做好工作。护理工作往往需要我们不断重复去做，才能熟悉并做好。即使面临特殊情况，我也能进行思考并找出解决办法，而不是茫然无措。一年以来，我发现自己在岗位工作中没有松懈，得到了许多病人的肯定，看到他们的健康恢复，我感到非常高兴。这也是我继续工作的动力。我清楚护理工作是辛苦的，要坚持下去并不容易。虽然也看到了许多同事离开这个岗位，但我一直坚持下去。

除了做好自己的护理工作和带领新同事，我也不断学习，不断充实自己来提升。遇到特殊情况时，我会多向他人请教，经历之后还会进行思考，然后查阅相关病例资料，熟悉这些情况。只有这样，我才能做好护理工作。虽然我不是医生，但对许多疾病情况我也有一定的了解。平时我也会向医生请教，并参加医院和科室组织的培训，不断思考和改变。护理工作除了经验，还需要对各种情况有深入了解，才能做得更好。对我来说，作为一名护士，我已经坚持了很久，同时我也明白，越是做得久，就越需要不断学习。不能只依靠过去的经验，医学知识和技巧也在不断进步，我不能落后。

经过一年的护理工作，在外科方面，我有了提升，同时也积累了经验。这让我意识到，在工作的不断开展中，我发现以前自己在某些方面做得不足，因此我会不断积累经验，以便今后做得更好。

护士工作年终总个人总结优质8

内科护士长工作总结大家好，在这岁末迎新的时刻，我就担任神经内科护士长这两年的工作，做如下总结：

一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作，内科护士长 工作总结。

二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。

三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。

四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。

五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。