2、每季度对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。

3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计个人工作量、业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发现问题并加以解决。

三、服务质量管理

1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训。在工作中很好地应用这些技巧，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。

2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，定期或不定期进行满意度调查。满意度调查结果均在85%以上，并对调查中存在的问题提出了整改措施。

四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

3、科室每周晨间提问1-2次，内容涵盖基础理论知识和专科知识。

4、每季度组织知识培训并进行考核。

5、鼓励每位同事积极参加继续教育学习。

6、护理人员之间相互学习、相互提高，年轻同事学习老人的实践经验，老人学习年轻同事的知识面，实现新老相互学习、共同提高。

五、院内感染与质控的管理

1、科室坚持每天对穿刺室、治疗室、留观室等进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后能及时毁形、浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

3、对于出现差错事故及时上报，不漏报、不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。

六、重视人才培养，优化护理队伍

1、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白衣天使的神圣职责。

2、充分培养护理人员组织参与性，“5·12”护士节举办了护理操作技术展示，评选出前三名并给予奖励。

七、存在问题：

1、护理人员稳定性较差，个别护士素质不高，主动服务意识差。

2、少数护理人员无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。

3、护理文件书写欠规范，文书中有漏记、病情观察缺乏连续性。

4、由于护理人员较少，基础护理不到位，一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

5、病房管理尚不尽如人意，健康教育还有薄弱环节。

尽管存在一些问题，但在过去的半年里，我们全体护理人员在院领导和科室领导的带领下，共同努力，认真落实各项规章制度和管理制度，提高了服务质量和业务素质。我们相信，在未来的工作中，我们会继续努力，不断改进，为患者提供更好的护理服务。

医院护士年终工作总结合集5

一、思想道德、政治品质方面

在思想道德、政治品质方面，我能够认真贯彻基本路线方针政策。通过阅读报纸、杂志、书籍，我积极学习政治理论，提高自己的政治素养。我遵纪守法，努力学习法律知识，以确保自己的工作合法合规。我热爱自己的工作岗位，具有强烈的责任感和事业心。我积极主动地学习护士专业知识，保持良好的工作态度，认真负责。在医疗实践过程中，我严格执行“三查七对”制度，遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面

在专业知识、工作能力方面，我在院领导的带领下，秉承过去的优良传统和作风，认真学习，勤于总结。我对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、去其糟粕、取其精华”的总结。我更加完善、娴熟地应用各种医疗方法和技术，将理论与实践相结合，协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。我认真做好医疗文书的书写工作，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）和三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

在今后的工作中，我将更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，为社会和病人造福的同时，也不断完善丰富自己的人生。在这些年的护理工作中，我深刻体会到“三分治疗，七分护理”的重要性。

我严格要求自己，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好地完成了院领导布置的各项护理工作。当然，在工作中仍有不足之处，例如工作中不够细心，面部微笑不够。在今后的工作中，我将努力提高自己的技术水平，提供更好的微笑服务。我将把每一位病人都当作自己的朋友、亲人，经常换位思考他们的难处，端正工作态度。我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导和护士长的认可。

在社区工作的这一年中，我深切感受到社区服务的好处。社区服务更能贴近生活、贴近家庭、贴近群众。我开展了深入细致的基础调查，掌握了居民的卫生保健需求，制定了相应的社区卫生工作实施方案。我成立了高血压、糖尿病病人的专人管理，残疾人功能训练康复室，提供特需护理服务，临终关怀病房，家庭专护等一系列贴近百姓的社区卫生工作。居民感受到了实惠，社会效益也显著增加，同时社会效应带动经济效应，创造了经济效益。我从医疗市场的变化和社区居民的健康需求入手，转变了服务理念，因地制宜、积极探索贴近社区居民的服务模式，主动开展上门服务和家庭病床服务，严格按照社区公共卫生考核细则的要求开展工作。

具体来说，我采取了以下措施：

一、利用门诊接诊、上门建档、免费体检等机会为社区居民建立健康档案和慢病档案，并进行规范化管理和随访，掌握了社区居民的总体健康状况，制定了社区诊断报告，制定了相应的社区卫生措施。

二、对60岁以上的老年人进行了分级管理，实施了登记建卡制度，老年人的分级系统管理率达到了50%以上。

三、积极开展传染病管理工作，组织相关医务人员参加传染病防治知识、健康教育培训班，通过培训增强了医务人员对传染病的报告意识和管理意识。我们建立了传染病管理制度、报告制度、门诊病人登记制度、疫源地处理制度。

四、积极开展儿童计划免疫工作。

五、积极为社区居民开展形式多样的健康教育活动，普及卫生防病知识，增强群众健康意识。我们的社区卫生服务机构都落实了专职或兼职健康教育人员，专门负责健康教育工作。我们制定了健康教育计划和具体措施，举办健康教育讲座，开展义诊活动，进行健康教育咨询，举办健康教育专栏。