很多人不知道医院职工下一步工作计划怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。

医院职工下一步工作计划精选1

在_年，我们致力于提升管理、服务和质量水平，认清形势，统一思想，树立个人形象、科室形象和医院品牌。我们从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，转变服务理念，强化服务意识。我们相信，在各级领导的大力支持下，有医院和护理部的正确领导，以及全科护理人员的齐心协力，我们一定能够完成各项工作，让患儿及其家长真正放心满意。

为了加强护理安全管理，我们将完善护理风险防范措施，有效地避免护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

首先，我们将不断强化安全意识教育，及时提醒工作中的不安全因素，并提出整改措施。我们将组织讨论学习医学教育网收集整理的院内外护理差错案例，以便护理人员充分认识护理差错因素的新情况和新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

其次，我们将加强对重点时段的管理，如夜班、中班和节假日。我们将实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员。同时，我们将组织护士认真学习新颁布的相关条款，以强化护士的职业认同感、责任心和独立值班时的慎独精神。

我们还将加强对重点病儿的管理，特别是危重患儿。我们将把危重患儿作为科晨会和交接班时的重点讨论对象，对病人现存和潜在的风险进行评估并达成共识，引起各班的重视。

此外，我们还将加强对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士和新入科护士等。我们将进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识和能力。我们将指定具有护师资格、临床经验丰富、责任心强的护士担任带教老师，培养学生的沟通技巧和临床操作技能。

我们还将完善护理文件记录，减少安全隐患。我们重视目前护理文书存在的问题，规范护理文件记录，认真执行“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。我们将避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等。我们不仅要体现综合护理问题记录，还要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

此外，我们还将完善护理紧急风险预案，注意培养护士的应急能力。我们将对每项应急工作进行回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

在以病人为中心的服务理念下，我们将提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

首先，办公班护士将真诚接待新入院的病儿，并将他们送到床前。他们将主动向病儿家属进行入院宣教和健康教育。

其次，我们要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求以及用药后的效果和反应等。护患沟通可以缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

我们还将认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除他们的顾虑。

每月我们将召开工休座谈会，发放病人满意度调查表。我们将对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士进行批评教育。

为了保持护理质量的持续改进，我们将定期和不定期进行护理质量检查。

首先，我们将充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，及时发现问题并进行纠正和处理。

其次，我们将对质控小组、护士长和护理部的质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

为了提高护理人员的整体素质，我们将严格落实三基三严培训计划。

首先，我们将按照三基三严培训计划对各级护理人员进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

其次，我们将在护理查房时提问护士，内容包括基础理论知识、专科理论知识和院内感染知识等。

我们还将利用科晨会提问医院护理核心制度，并使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

除了以上措施，我们还将配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。同时，我们将配合信息中心做好护士站网络启运前后的培训和协调工作。

医院职工下一步工作计划精选2

一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。

为了提供更好的客户服务，我们计划建立一个客户服务中心网络，并建立客户资料的电子文档。这样，我们可以更方便地管理客户资料，提供更快速和准确的服务。

二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立贵宾健康档案。

我们将向每个客户提供一份资料调查表，并由相应的科室和开发人员对客户资料进行筛选。筛选后，我们将建立贵宾健康档案，以便更好地了解客户的需求和健康状况。

三、客户成员

1、钻卡客户：年交会费20,000元高端客户、年集分38,000元客户。

2、金卡客户：年集分18,000分。

3、普通卡客户：年集分3,000分。

根据客户的累计有效消费，我们将调整客户的类别。这样，我们可以更好地为客户提供相应的服务。

四、钻卡金卡客户固定服务项目

为钻卡和金卡客户提供以下固定服务项目：

1、开通健康服务车免费接送住院客户。

2、钻卡贵宾通道服务：客户可以直接在柜面出示卡片，由客服人员协助办理一切手续，让客户感受到尊贵和宾至如归。

3、免专家及普通挂号费。

4、温馨服务：客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，重大节假日通过短信或电话发送节日祝福，提升客户对医院的认同感和满意度。

5、资讯快递：及时向客户免费寄送医院最新医疗服务、医疗信息及预防保健知识。