三、护理质量管理是核心，加大质量控制力度

1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部制定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量、工作质量和质量缺陷相结合的综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员转变观念，增强奉献意识、主动服务意识、质量意识和安全意识，从而提高护理质量。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，包括基础质量、环节质量和终末质量。其中，环节质量是重点。护理部将深入科室，规范各个环节的管理。

3、坚持三级质控组每季、每月进行护理质量检查和考核，及时通报检查中存在的问题以及改进措施。对检查结果进行排名，形成科室间的相互竞争。年末，给予护理质量前三名的科室一定奖励，对连续两年后三名的科室予以惩罚。

4、针对20xx年护理工作中存在的质量问题，护理部将对相关项目进行针对性修改，加大考核惩罚力度。

5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，做好病区环境卫生学监测工作，确保结果达标。同时，做好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒和日常消毒工作。使用后的物品按照处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用和处理。

四、护理安全是护理管理的重点

护理安全工作需要长期抓好，应该做到宏观管理与微观管理相结合。我们应该充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

1、护理部应该做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员的岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。继续坚持护士长夜查房和节前安全检查以及节中巡查。

2、护士长应该做好微观管理。我们应该坚持毒麻药品、抢救药品和用物班班交接，保持抢救仪器的功能状态，确保抢救物品的良好率达到100%。我们应该抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理，重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)病人的环节监控：对新入院、新转入的病人，危重病人、大手术后的病人以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

(3)时间的环节监控：在节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳的时间以及夜班交班时要加强监督和管理。护理部将组织护士长不定时查房。

(4)护理操作的环节监控：包括输液、输血、各种过敏试验和手术前准备等。虽然这些是日常工作，但一旦发生问题，都是关系到人命的大事。因此，我们应该将其作为护理管理中监控的重点。

五、转变护理观念，提高护理服务质量

1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念。我们应该将病人的呼声作为第一信号，将病人的需要作为第一需求，将病人的利益作为第一考虑，将病人的满意作为第一标准。我们应该树立整体护理观念，纠正和克服过去的“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法。我们应该全面考虑，综合规划，集合医院、家庭、社会等各方面的力量，对病室实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2、对全院护理人员进行礼仪培训。

3、在5月_日国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了方便病人”的主题演讲比赛，转变护理人员的思想观念，使他们意识到要为病人服务，而不是病人要我服务。从而更好地提供优质服务。

4、在全院开展评选服务明星活动。

六、加强护理管理，合理利用人力资源

1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班的实施办法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，以保证为病人提供满意的护理服务。这样可以减少人力资源的浪费，避免人浮于事的情况发生。全院护理人员应做到工作需要时随叫随到，无需要时即休假。

2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任共同动脑筋，想办法改变科室收入构成结构。我们应该实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者。他们应对科室物资成本核算工作进行认真、准确的统计，做到计划与控制、核算与分析并存。逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学，既低耗又有效。这样可以减轻病人的负担，增加社会效益，提高经济效益，增加个人收入。

护士长工作计划如何写参考8

在20__年，我在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。

首先，我在病房护理管理方面取得了一定的成绩。作为普外科的护士，我努力学习专科知识，克服了业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张的情况下，我能够身先士卒，直接参与病人护理。为了提高护理质量，我按照标准建立了各种工作常规，并监控并记录各种质量指标。通过运用pdca的质量改进方法，我实施了楼层cqi项目，充分发挥护士的积极性。在实施过程中，我改进了深静脉管理、促进病人评估的规范进行、改进病人的健康教育、改进交接班制度的规范执行等方面。我还促进了病历的规范记录，并定期检查并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助他们改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

其次，我在人员管理方面做了一些工作。在20__年，我所在的楼层接受了新调入的同仁和新参加工作的同仁。我为他们安排了规范的科室岗前培训，并进行了认真的带教和指导，使他们能够尽快适应工作。同时，我还根据护理教育部的要求，安排了护理查房和业务课时，满足了科室护士的教育需求。在员工激励方面，我通过护士评估反馈和季度评估相结合的方式，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。我还鼓励护士参与科室管理，并支持他们继续学习。我帮助护士安排了学历的继续教育，并在工作安排上尽量给予方便。同时，我鼓励护士学习英语，组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。在带教暂缺的情况下，我还能够发挥科室护士的积极性，共同承担学生的带教工作，获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

在工作管理方面，我按照医院要求进行了楼层的成本核算管理，并固定了每周供应室领物的数量。我还规范管理了收费和科室财务和物品，并定期进行检查。我进行了楼层的物品放置调整，使楼层环境更加整洁。我重申了科室的排班和换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，我提供了合适的护理人力，保证了护理效果和人力的合理安排。我积极参加了医院及护理部召开的会议，并且每月一次召开护士会议，及时传达了医院及护理部的工作理念和工作安排给临床护士。我还根据医院宗旨和目标引导护士遵循，并积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，我积极参与了该委员会的活动，促进了该委员会的发展。

在自身职业发展方面，我在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，提高自己的能力。我取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书，并持续进行医学英语的课程学习。我还完成了院内picc穿刺的培训，并学习了计算机的运用，提高了工作效率。在护理部领导的安排下，我参加了学习班和学术会议，并应邀外出授课。我还完成了一篇论文的初审，并通过了实用护理的初审。我还完成了医院规定的继续教育学分，特别是积极参加了各种管理课程。

展望新的一年，我将继续努力工作和学习，不负医院的培养。明年的目标有：继续学习英语，争取在使用和口语上有很大的提高，能够更流利地与外国专家交流，并考取大学英语6级或者pet4级证书。在管理的知识和技能上有更多的进步，通过看管理书、与其他护士长交流、参加管理课程等方式改进自己的管理能力。积极参加科研小组的活动，并发表1-2篇论文。积极支持和参与护理部的各项工作，为护理部的发展贡献自己的力量。

护士长工作计划如何写参考9

20xx年度无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们必须完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。

为了加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，我们将采取一系列措施来有效回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

首先，我们将不断强化安全意识教育，及时提醒发现工作中的不安全因素，并提出整改措施。我们将组织讨论学习护理差错案例，以使护理人员充分认识护理差错因素的新情景和新特点，从中吸取教训，保持安全警钟长鸣。

其次，我们将加强对重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配不同年龄段的护士。同时，我们将组织护士认真学习新颁布的《护士条例》及《医疗事故处理条例》的相关条款，以强化护士的职业认同感和责任心，以及独立值班时的慎重精神。

针对重点病儿的管理，特别是危重患儿，我们将把危重患儿作为科晨会及交接班时讨论的重点。我们将对病人现存的和潜在的风险进行评估，并达成共识，引起各班的重视。

对于实习护士、轮转护士及新入科护士等重点员工，我们将进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识和能力。同时，我们将指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教教师，培养学生的沟通技巧和临床操作技能。

为了减少安全隐患，我们将完善护理文件记录，严格执行护理记录中的“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。我们将规范护理文件记录，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾等，使护理文件达到标准化和规范化。

此外，我们还将完善护理紧急风险预案，培养护士的应急能力，并对每项应急工作进行回顾性评价，以提高护士对突发事件的反应能力。

在以病人为中心、提倡人性化服务的理念下，我们将加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

办公班护士将真诚接待新入院病儿，并将病儿送到床前，主动进行入院宣教和健康教育。职责护士将每天与患儿家属进行沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求以及用药后的效果和反应等。通过护患沟通，可以缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。