2、加强专科技能的培训。各科室制定周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织2-3次考试和考核，理论考试要有试卷并由护士长组织闭卷考试，注重实效，避免形式主义，为培养专科护士打下坚实基础。

3、基本技能考核。规范化培训对象的护士，在一年内必须全部通过16项基本技能考核，考核要求在实际工作中进行抽考。其他层次的护士计划安排一次操作考试和两次理论考试。

4、加强相关知识的学习掌握，组织一次规章制度的实际考核，将理论考试与临床应用相结合，检查执行规章制度的情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案和具体实施计划。

2、安排全院性的讲座和请进请出的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5·12”护士节期间开展学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。由于护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长要组织学习专科知识。对于开展新技术项目和处理特殊疑难病种，可以请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房和护理会诊讨论等形式来更新知识和技能。同时，有计划地选送部分护士外出进修和学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长的管理水平。

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要内容包括更新管理理念、管理技巧以及护理服务中的人文精神培养等。讨论当今社会人群对护理服务的需求、新的一年护理工作的展望以及护士长之间的感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，将月度考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩。

（三）促进护士长与科室之间的学习交流，每季度组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平的经验。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效。

（一）继续实行护理质量二级管理体系，特别是提高护士长发现问题和解决问题的能力。同时，发挥科室质控小组的质量管理作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评和反馈制度，设立可追溯机制。护理部人员经常深入各科室进行检查、督促和考评。考评方式包括现场考评护士、查看病人、查看记录和听取医生意见，发现护理工作中的问题，并提出改进措施。

（三）进一步规范护理文书的书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书的质控。采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析和改善工作，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不予归档。年末进行护理文书评比，评选出团体的前三名。

（四）加强护理过程中的安全管理。

1、继续加强护理安全的三级监控管理。科室和护理部每月进行护理安全隐患的排查，并做好护理差错缺陷和护理投诉的归因分析。要从自身和科室的角度进行分析，找出问题发生的原因、吸取教训，并提出防范和改善措施。对于同样问题反复出现的科室和个人，要追究护士长管理和个人的有关职责。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行，加强对护生的管理，明确带教教师的安全管理职责，杜绝严重差错和事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能和安全性的检查，及时发现问题并进行维修，坚持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量。

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语和护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

（二）注重收集护理服务需求信息。护理部通过了解回访卡的意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等方式，获取病人的需求和反馈信息，及时提出改善措施。同时，对护士的工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学和科研工作。

（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师和实习生的意见。

（二）各科室护士长作为总带教教师，重视带教工作，经常检查带教教师的带教态度、职责心和业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论和操作。

护士长科室年度工作计划通用8

门诊部成立已有一段时间了。在5月份，我们任命了门诊部副护士长。在护理部和门诊部的领导的指导下，以及相关科室的支持和帮助下，我们主要做了以下几项工作。

首先，通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规和院内发文资料，我们提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量和安全意识。我们树立了牢固的社会主义荣辱观，并明确了以病人为中心，全心全意为病人服务的职业观。在工作中，我们态度热情，积极主动，关注病人的需求，使用规范的着装，温暖的语言和亲切的语气，对待病人一视同仁，提供周到细致的护理服务。这样的工作态度和护理质量使得我们的门诊护理工作零投诉。

其次，在护理部的指导下，得到科主任的支持，我们组织门诊护士进行了护理技术操作培训。通过观看技术操作录像、实地示范和现场指导，我们互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一。这促进了我们护理技术操作水平的提高，并成功通过了医院的护理技术操作考核。

第三，每月我们组织门诊护士进行业务学习和读书笔记交流。通过资源共享和思维拓展，我们增进了科室之间的了解，扩大了知识面，提高了学习的兴趣。大家纷纷阅读护理杂志，促进护士撰写护理论文，培养护士的科研意识。

第四，每周我们会去各个科室检查急救药品和器材的完好情况，以及灭菌包的合格情况。如果发现问题，我们会及时整改，确保急救药品和器材的完好率达到100%，灭菌药品达标。我们努力消除安全隐患，杜绝事故的发生，以至于全年没有发生过一例护理差错事故。我们严格执行一人一针一管一用一消毒的原则，严格遵守无菌技术操作，杜绝交叉感染的发生。每个月，我们都接受护理部的定期检查，如果发现错误，我们会及时提出整改措施，并及时纠正。

最后，在门诊部主任的指导下，我们参与门诊部健康讲座广告的设计，包括时间、内容、场地的安排，设施的准备和资料的发放，还有病员的接待和登记等。我们还督促主讲人整理稿件，并向健康金桥投稿，满足病人对信息的需求，促进病员身心健康。在相关科室的支持下，从7月份至今，我们已经完成了六期健康讲座，听讲人次已经超过了200人次。这些健康讲座取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。

护士长科室年度工作计划通用9

护理部工作管理报告

一、护理部在工作管理中针对x月份出现的问题进行跟踪监控。具体包括以下几个方面：

1. 抢救药品和抢救器械的有效期和备用状态的检查；

2. 对体温和脉搏的测量情况进行监控；

3. 输液巡视卡的填写情况进行监控。

二、x月中旬，护理部深入病房进行护理工作满意度调查。调查结果被总结并反馈给各科室的护士长，同时也向主管院长进行了汇报。

三、下旬时，护理部与客服部一起召开工休座谈会，听取病人的意见和建议。会议内容被总结，并向主管院长进行了上报。