很多人不知道护士考核期间个人工作总结怎么制定合适,下面由小编为大家整理了相关模版,希望能对大家有帮助。
护士考核期间个人工作总结精选1
在过去的一年里,我感觉自己的工作类似于导医。每天都在导诊台上接待病人,与真正的导医一起工作。在院领导和护理部的正确领导下,我们紧紧围绕以病人为中心的理念,坚持以人为本,推动我们的工作迈上了一个新台阶。以下是我对我的工作的总结:
我们的工作内容包括咨询、陪诊、送诊、沟通协调,以及为行动不便和住院病人提供检查和免费提供轮椅、平车,发放各类报纸、健康教育宣传品和科室简介。这些工作可能很不起眼,但是只要做好了,就能给患者提供极大的方便,让他们感到愉悦和欣慰。这进一步增加了患者对医院的好感和信任,而如果做不好,就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院整体服务形象。
随着时间的推移,有些人可能对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也没有创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息。如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易在日复一日的平凡小事中消磨殆尽。然而,激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
首先,我们树立了新的观念,提高了工作人员的职业责任感。
一方面,我们要对医院环境和相关事宜了然于胸。我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”。患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员。我们的最终目标是千方百计满足患者的需求。我们用真心付出和真诚服务打开患者的心门,赢得患者的信任。
另一方面,我们要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,我们每天都要接触年龄不同、性格各异的人。如何让这些形形色色、需求各不相同的人希望而来、满意而归,是对我们工作人员知识智慧、沟通交流能力最大的考验。我们不仅要熟知医院的环境特色、技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈和广博的知识,我们能满足患者的需求,赢得患者的信任和认可。我们成为了患者与医院之间的桥梁。
其次,通过各种培训,我们提高了工作人员的整体素质。
提升服务质量的关键在于提高服务人员的素质,但这并非一朝一夕之功。我们通过制定相关职责、制度、行为规范以及进行专业培训和礼仪培训,提高导诊人员的素质。我们的工作不可轻视,它是医院优质服务的窗口。只有从这个高度去认识,我们才能主动热情地帮助前来就诊的患者。
此外,我们还对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境。
门诊病人对就医的渴望常常导致不必要的拥挤和争吵,如果处理不当,可能会导致秩序混乱。作为导诊护士,我们要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼。我们要及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确地做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。此外,作为导诊护士,我们还兼职保持门诊环境的清洁责任。比如,当看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,我们能够大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的相关规章制度,共同创造一个安静、有序、整洁的就医环境。
总而言之,虽然“导诊”看似是一项相对轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易。我们不仅要注重仪表端正,还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧和简单的医学知识。更重要的是,我们必须拥有一颗高度的同情心,能够思考病人所思,急病人所急,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,给予好的表扬,进行及时的批评,并针对工作中的不足不断改进,我们努力将导诊工作做到精益求精。这样,我们才能真正为患者解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
护士考核期间个人工作总结精选2
神经内科ICU自五月成立以来,在护理部主任和科主任的领导下,圆满完成了危重病人的护理工作和上级布置的各项任务。共收治住院危重病人150人次,配合抢救病人140人次,接纳实习护士110余人,ICU专科护士24人。在这个过程中,没有发生一例护理并发症及护理差错事故。现对20__年度工作分析心得如下:
一、病区管理
我们负责本病区护理人员的政治思想工作,教育护理人员加强责任心,改善服务态度,遵守劳动纪律。我们严格控制人员进入,保持室内整洁、安静,做好消毒隔离工作。我们检查各种急救药品、器械定点定位、定量放置、定时维修、定期消毒,派专人保管,及时补充。
二、开展业务培训学习
根据护士能级对应,我们实行分层次管理,制定相应的培训计划。我们组织护士对监护仪、呼吸机、血气分析仪等仪器的使用并熟练掌握。我们加强“三基三严”的训练,每月组织全体护理人员进行业务学习、技术训练及考核,组织本病区护理查房和护理会诊,积极开展新业务及护理科研工作,在脑卒中重症患者肠内营养护理方面取得了很好的成绩。我们的科室护士不断加强自身修养,利用夜大、自学考试、继续教育等多种方式提高自己的业务水平。
三、实习生教学方面
我们将理论与实践相结合,抓好教学工作,指派有经验的本科护师带教,督促指导护生进行每一项技术操作,每2周进行一次专科讲座,并组织护生护理查房,每周2次晨会提问,对于起点不同的护理学生,带教老师采用不同的教学模式。
四、掌握本科室应急护理预案
我们利用晨会时间,带领护士学习,然后采用提问方式,督促护士掌握。例如,我们教授气管切开使用呼吸机患者意外脱管应急预案及程序,这样能有效杜绝使用呼吸机患者护理事故的发生。
五、危重病人抢救及护理
我们科室收治的都是急危重患者,抢救和护理工作都因此而变得繁忙、紧张。抢救工作是否及时直接关系到病人的安危。我们的医护人员能团结一致,互相协作,每一位护士都能熟练配合医生进行各项抢救措施,如人工呼吸气囊、呼吸机、心电监护、除颤仪的应用、胸外心脏按压等等。我们给每一位危重病人以精心细心的护理。
六、干部保健方面
自开诊以来,我们共抢救护理干部保健对象10人次,多次受到领导的表扬。
七、建立护士排班意愿本,实行APN排班,减少了交接班次数,有效地保证了护理质量安全。
20__年神经内科ICU护理工作计划
回顾过去的一年,我们每一位护士都以认真的态度、高度的责任心、严谨求实的工作作风完成本职工作,虽然取得了很大的成绩,但仍然存在一些不足之处,以下护理工作方面还需进一步改进加强:
(1)继续开展优质护理服务,改进服务态度,更好地为病人服务,实行绩效考核,分层次管理,提高护士积极性。
(2)加强病房管理,及时发现隐患。病房内禁止使用家用电器,防止电路短路引起火灾及抢救器械不能正常使用等事故发生。
(3)强化安全意识,加强安全教育。定期组织护理人员学习,提高自身职业道德修养,对于单独上岗的年轻护理人员必须拥有执业资格证。加强年轻护士专科业务、技能学习和考核。加强安全知识教育,工作中做到严谨、求实,杜绝护理差错事故发生。
(4)加强急救药品、器械的管理。抢救药品、器械设专人管理,定期检查,维修和保养。抢救药品使用后要及时补充,抢救器械如发现问题要及时请专人维修,严格执行交接班制度,班班清点物品,防止缺失或损坏。
(5)积极开展科研、论文的撰写工作。提高专科护理技术水平。
(6)积极努力做好准备,迎接卫生部“三甲”复审。
在新的一年里,神经内科ICU全体护士在总结上年度经验的同时找出不足之处,积极改进,争取把各项护理工作做得更好。
我科存在不足:
1、年轻护士较多,业务能力较薄弱,加强专科知识培训及技能考核,提高护士业务水平。
2、今年首次接受全省专科护士的培训工作,有很多不足之处,正在进行研究探讨心得,希望明年能更好地完成培训任务。