为了确保安全医疗的根本保证，我们每周进行护士会安全意识教育，查找工作中的不安全因素，并针对问题提出整改措施，消除差错事故隐患。我们认真落实各项护理规章制度及操作流程，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。

首先，我们明确岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，熟悉自己的工作内容，明确应尽的职责。我们引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。这样做可以杜绝病人自行换吊瓶、自行拔针、口服用药不到口、健康教育不到位等不良现象。

其次，我们坚持查对制度。要求医嘱班班查对，每周总核对1-2次，并有记录。在护理操作时要求三查七对，坚持填写输液卡。

此外，我们认真落实骨科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，规范了护理常用各种标牌、标签，加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危险药品管理，加强了操作时的细节管理。

另外，我们坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。我们根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。这样使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。

我们还严格执行了病区消毒隔离制度。每天对病区治疗室、换药室进行紫外线消毒，一次性用品使用后及时处理，定期检查督促。定期测试各种消毒液的浓度，坚持进行晨间护理一床一中一湿扫。在卫生员辞职的一段时间中，我们在只有一个卫生员的情况下，病房卫生得到了改善，为患者提供了一个舒适整洁的就医环境。

三、发挥专科优势，为军人服务不打折扣。

虽然医院降格为临床部，但我们仍然坚持为军人提供优质服务。随着新时期军队国防建设的需要，部队外训、野练任务多而繁重，官兵意外伤害也时有发生。“不能让战士们流血流汗又流泪”，三外科在科主任学术领头人的带领下，将“士兵第一、基层至上”的为兵服务理念实实在在地落实到每一个住院战士的身上。同时，我们进一步深化护理服务内涵，为军人患者提供个性化、人性化的护理服务。根据患者年龄、性别、知识水平的差异，我们帮助患者缓解心理压力，提供耐心细致、温和态度的护理服务，增加患者的信任，使之积极配合接受治疗。我们定期反馈患者的意见，设立意见本，与患者进行沟通和协调，给予帮助和解决。通过护理满意度调查，我们针对护理工作中存在的问题制定措施，全心全意为部队官兵服务。

四、自查自纠找问题，针对问题找措施。

在提高护理技能和落实优质服务活动中，我们做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者的满意还有差距。在过去的一年中，我们找出了一些存在的问题：

首先，基础护理不到位，专业技术不精湛。我们出现了一次导尿操作严重失误，引起了患者的强烈不满。

其次，护理文书书写存在漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

另外，病房管理有待提高，病人自带物品较多。

还有，健康教育工作不细致。护士在工作中只忙于完成各种治疗、护理操作，忽视了对患者进行细致的健康指导。有些护士认为进行过一次健康指导就算完成任务，健康教育缺乏动态连续性。

针对以上问题，我们制定了20__年的护理工作计划：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

二、加强对重点员工的管理，加强法律意识教育，提高抗风险意识和能力，同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

三、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，确保护理文书的标准化和规范化。

四、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，主动做入出院病人健康宣教。提高病人满意度，避免护理纠纷。

五、以基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识为基础，加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

护士考核期间个人工作总结精选6

20____年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：

(一)实施科学护理管理。

1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织了三期专题讲座:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教育》全院护理人员和实习生参加;每周四中午护理人员参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加了四期培训，学习人员达到110人。

2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。

3、护理部开展“品管圈”活动，于3月4日召开了“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。

(二)改善临床护理服务。

1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。

科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1-3度患者满意度为98%以上。

2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月的“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上进行学习和推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。

3、在门(急)诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。

(三)持续改进护理质量。

1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标准进行工作。

2、继续合理使用质量持续改进工具，不断提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作进行原因分析，制定整改措施，并对整改效果进行追踪，对于效果不明显或效果差的情况，再进行PDCA的循环，真正实现持续改进。1-3月护理部召开了临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计进行了42项持续改进工作，保障了护理安全质量。

3、完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈”会上进行反馈，进行原因分析并提出整改措施。

4、做好消毒、医疗废物的管理工作。每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项工作进行督导检查，并将存在的问题反馈给相关护士长，护士长根据问题进行相关整改。

5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，分析指标数据情况，及时发现问题，并制定并落实相应的整改措施。

6、各护理管理小组认真落实相关工作。各护理管理小组每月按照标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题及时反馈给护士长和护理部，科室对问题进行及时整改，护理部对问题进行督导检查。

(四)护理安全管理

1、完善护理安全管理网络。护理安全管理小组做好相应的工作。