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关于护士个人工作总结怎么写1

过去的一年，神经外科在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院所倡导的“微笑服务，感动服务”为主题的服务宗旨，围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实，一年内各项工作指标基本达到了目标要求，现将本年度神经外科护理工作述职如下：

一、注重护理人才培养，护理人员素质普遍有所提高。

在过去的一年中，我们注重护理人才的培养，按照“一科一专”培训计划，对各级护理人员进行规范化培训。我们强化了各级护士的培训，通过月考评和季度考评，提高了培训的质量。我们每周早晨进行提问，内容涵盖基础理论知识、院内感染知识和专科知识，以促进大家共同学习和进步。我们进一步完善并反复强化学习护理文书和压疮评估，并将其运用于实际工作中，对每一个存在压疮风险的病人进行评估，总结经验教训，使全科护士的临床护理能力有了明显提高。每周我们还组织全科护士开会学习医院的护理核心制度，并参加医院组织的多项文化艺术活动，同时加强护理相关法律法规的学习。对于积极参加院里组织活动的护士，在排班上也给予了方便考虑，为科室赢得了多项荣誉。

我们还加强了急救技术的训练，确保每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术，并重点对吸痰、吸氧等常用的技术操作进行了培训，专科急救技术有了明显的提高。为了培养护理人才的成长，我们还将本科护士送到天坛等专科性强的医院进行学习，让他们带回新的护理技术和管理理念，有力地促进了科室各项工作的开展。各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试和技术操作考核，参加率和合格率均达到100%。

二、以病人为中心，加强护患沟通。

我们注重以病人为中心，加强护患沟通。对于一般轻症、择期手术的病人，我们能热情接待病人，并将病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境、作息时间、规章制度及主治医师等，并了解病人入院后的心理状态与需求。对于急症、危重病人，我们能迅速组织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理。在生活上，我们为病人提供了各种便利条件，并广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题进行查找原因，提出整改措施并及时进行整改。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强护理风险管理。

我们完善了各项护理规章制度及操作流程，加强了护理风险管理。我们列举了神经外科护理风险有特点的几个病例，并组织全科护士进行了分析讨论学习。每周我们还进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，并提出整改措施，消除差错事故隐患。我们认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内小组长监督作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。

我们非常重视护理文书的书写，力求做到准确、客观和连续。我们认识到护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据。在护理文书的书写过程中，我们认真斟酌，能客观、真实、准确、及时和完整地反映病人的病情变化。我们不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士都能端正书写态度。同时，我们加强了监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，护理文书组组长定期带头查病例，护士长定期和不定期检查护理文书、临时医嘱的书写及签字情况，及时审查出院病历，发现问题及时纠正。每月我们还进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续进行监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境。

我们致力于规范病房管理，建立以人为本的住院环境。我们每天定时通风病房，保持病室安静、整洁和空气新鲜。对于意识障碍病人，我们提供安全有效的防护措施。我们落实了岗位责任制，按照等级护理标准护理病人，加强了基础护理及重危病人的个案护理，以满足病人及家属的合理需要。

六、急救物品完好率达到100%。

我们对急救物品进行交叉管理，每天由专管人员进行全面检查一次，护士长每周进行检查，随时抽查。这样确保了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准。

我们重点加强了医疗废物管理，完善了医疗垃圾管理制度。我们组织学习医疗垃圾分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核。我们的院感小组兼职监控护士都能认真履行自身职责，使院感监控指标达到了质量标准。

尽管我们在过去的一年中取得了一些成绩，但工作中还存在很多不足。基础护理不到位，过度依赖病人家属；个别班次新入院病人卫生处置不及时，病人卧位不舒服。病房管理有待提高，病人自带物品较多，物品放置杂乱。个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，职业暴露防范意识差，生活垃圾和医疗垃圾时有混放。主动学习风气不够浓厚，尤其是年轻护士对专业知识的学习积极性不高；学术风气不够，只有一篇学术论文。护理文书书写存在漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

在新的一年里，我们将继续努力，不断改进工作中的不足之处，提高护理质量，为病人提供更优质的护理服务。

关于护士个人工作总结怎么写2

一年来，我觉得我现在的工作就像是一名导医一样。每天在导诊台上接待病人，与真正的导医一起工作。在院领导和护理部的正确领导下，我们紧紧围绕以病人为中心的理念，坚持以人为本的原则，推动我们的工作迈上了一个新的台阶。现在我将我的工作总结如下：

我们的工作内容包括咨询、陪诊、送诊、沟通协调，以及为行动不便和住院病人提供检查、免费提供轮椅和平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介等。这些工作看起来可能很微不足道，但是只要做好了，就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰。这进而增加了患者对医院的好感和信任。相反，如果我们做得不好，就会影响患者对医院的评价，进而破坏医院整体服务形象。

工作时间长了，有些人可能会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益。他们认为这个工作琐碎、辛苦，没有前途。但是，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中。而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高工作人员的职业责任感

1、要为患者提供好服务，就意味着我们要对医院的环境和相关事宜了如指掌。我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”。患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满意，我们是协调员。我们的最终目标是尽一切可能满足患者的需求。通过真心付出和真诚服务，我们能够打开患者的心扉，赢得他们的信任。

2、要为患者提供好服务，我们要成为医院的“活字典”，能够回答患者的各种问题。作为医院服务的第一站，我们每天要接触年龄不同、性格各异的人。如何让这些需求各不相同的人愿意前来就诊，并且满意离去，是对我们工作人员知识智慧和沟通交流能力最大的考验。我们不仅要熟悉医院的环境特色、技术和设备，还要了解科室的专业、诊疗范围、特色和专家特点。通过自己恰当的言谈和广博的知识，我们可以满足患者的需求，赢得他们的信任和认可。我们成为了患者和医院之间的桥梁。

二、通过各种培训，提高工作人员的整体素质

提升服务质量的关键在于提高服务人员的素质。但是这并非一蹴而就的事情。我们通过制定相关职责、制度、行为规范以及进行专业培训和礼仪培训等方式，提高导诊人员的素质，使我们的工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作与其他护理工作一样重要，是医院优质服务的窗口。只有从这个高度去认识我们的工作，我们才能够主动热情地帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造有序的就医环境

门诊病人由于就医的急切心情，常常造成不必要的拥挤和争吵。如果处理不当，就会导致秩序混乱。我们作为导诊护士，要富有同情心，把病人当作自己的朋友和亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼。我们要及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题。同时，我们还要保持头脑冷静，安抚病人的急躁情绪，正确地做好疏导工作，按照顺序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士还兼职着保持门诊环境清洁的职责。例如，当我们看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，我们会大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的相关规章制度，共同创造一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之，“导诊”这个工作看起来可能比较轻松，但要成为一名优秀的导诊员并不容易。我们不仅要注重仪表端正，还要时刻保持积极的情绪。我们需要懂得一定的沟通技巧和简单的医学知识。更重要的是，我们要拥有一颗高度的同情心，想象病人所想，急病人所急。我们要理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，表扬好的表现，批评错误的行为，针对工作不足持续改进，努力把导诊工作做到精益求精。只有这样，我们才能真正为患者解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

关于护士个人工作总结怎么写3

优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。ICU是一个特殊的临床科室，这里没有家属的陪护，所有的护理工作均由护理人员全面承担，要求护理工作以“患者第一”、“预防为主”、“事实和数据化”、“以人为本，全员参与”、“质量持续改进”为原则，通过对护理工作的监控使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要；使护理工作能够达到最佳参数、最短时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，最终实现为患者提供优质服务的目的。在全院开展“优质护理服务”活动以来，我们ICU护理人员积极主动投入到活动中，不仅在管理培训护理人员方面取得了一些经验，而且还呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人，现将优质护理服务总结如下。

一、加强监护护士自身素质的训练

1、加强监护室护士思想观念的培养。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。因此，作为ICU的监护护士，在没有患者家属陪伴的工作环境下，处处以病人为中心，将病人的需要放在第一位，从思想上转变认为监护护士是“高级保姆”的观念，用实际行动把优质服务落实到位。

2、定期开展危重症医学知识培训。在要求护理人员定期参加院教育培训安排组织的全员培训以外，还定期选派临床工作经验丰富、工作认真的护士参加上级举办的危重症医学知识培训班。把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，让科室的危重症学护理知识持续进展，从理论上、技术操作上不断更新进步。

3、加强三基培训。优良的服务加精湛的技术才是真正优质的护理，两者缺一不可。“优质”护理是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。护士长定期对护士进行理论和操作考试，通过这种形式，让每位护士都有扎实的基本功；让家属放心，让患者满意。并在如何给予患者针对性的护理方面给予相关的指导，不断提高护士的观察能力、发现及解决问题的能力，不仅丰富了护士的专科知识，拓展了知识面，还使临床护理服务充分体现本科特色，丰富服务内涵，将基础护理与不同专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。

4、做好护理队伍“传、帮、带”。近年来不断有年轻护士充实到ICU病房，对于年轻护理人员，护士长安排有经验有年资的护士一对一带教，深入开展优质服务教育。首先对年轻护士从思想转变的角度出发，介绍如何从不理解到理解，从消极到积极，从被动到主动，从“要我做”到“我要做”，最终获得家属的满意、病人的满意、医生的满意；年轻护士不仅提升了自学能力，推动责任制护理更快、更好地发展，更重要的是把活动真正落实到了具体的行动上，做到了真做事，做实事。

二、加强并完善科室制度建设