2、在管理方式上实现宽严结合，使自己的管理更加成熟。

护士长年度个人工作总结报告2024年4

转眼间一年已经过去了，新的一年已经来临了。在过去的一年里，我所在的科室全体护士们齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，我们积极参与了“三甲医院等级评审”的活动，按照评审标准，逐条逐项抓好各项工作。通过持续的质量改进，有效地促进了我们科室护理管理制度的制度化和规范化，护理质量也稳步提高。作为护士长，我在这一年中也有了很多的感受。现在我将我这一年来的工作总结如下：

首先，我们认真落实了各项规章制度。我们都知道，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。护理部明确了各级护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，比如责任护士和巡回护士各尽其职，杜绝了病人自行换瓶和拔针的不良现象。我认真落实了骨科护理常规和显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备了五种操作处置盘。

其次，我们注重服务细节，提高病人满意度。首先，我把病人的呼声作为第一信号，将病人的需求放在第一位，将病人的利益作为第一考虑，将病人的满意作为第一标准。其次，我按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁整齐，让患者感到舒适和安全。每个月，我们科室都会召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。在我带领下，护士们的工作都做得很好，患者满意率基本达到了95%以上。我们还每个月评选出星级护士，其中帕孜拉荣获全院二星级护士。

另外，我们加强了病区安全管理和护理过程中的安全管理。我们科室主要接收老年病人，在入院宣教时，我们第一时间向病人强调了安全的重要性，并进行了坠床和跌倒的风险评估，并落实了有效的防护措施，比如在高危病人的病床上挂上了“防跌倒”警示标识，向家属和病人交代注意事项，并加上了床挡。我们还建立了科室质控护士护理质量督查小组，明确了职责分工，每周开展质控检查，并记录下来。我们严格执行查对制度，在治疗和给药前至少同时使用两种方法核对患者身份，落实率达到了100%。我们还规范使用腕带标识，使用合格率也达到了100%。我们保证急救物品齐全，处于应急备用状态，定期由专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率也达到了100%。我们还加强了药品的安全管理，由专人负责，每周进行清点。高危药品有标识，定点存放和配置。发生护理不良事件时及时上报，并进行原因分析，并落实整改措施。

我们还加强了院内感染管理。我们严格执行了院办制定的消毒隔离制度。我们坚持进行空气培养，对高危科室的介入室每月进行一次空气培养，确保了无菌切口没有感染的好成绩。我们还及时毁形、浸泡和集中处理一次性用品，定期检查督促，对各种消毒液的浓度进行定期测试和检查，坚持晨间护理一床一中一湿扫。我们还每周对病房进行消毒，并对出院病人的床单进行终末消毒，清理床头柜并用消毒液擦拭。我们还做好多耐的隔离，我们科室发现了三例多耐，但没有发生交叉感染的情况。

在开源节流方面，我们降低了成本，取得了社会效益和经济效益的双丰收。我们最大限度地控制支出，节约了消耗性物品的使用。我们充分利用废物，增加物品的再生价值。我们也管理好科室的纸、水和电。我们加强了核算工作，确保收费不少收、不多收、不漏收、不分解收费。我们合理配置资源，每日准时发放一日清单。我们排班节约人力资源，做到安全高效。

虽然我们在过去的一年中取得了许多成绩，但也存在一些问题。护理人员的整体素质仍有待进一步提高，需要加强“三基”和专科理论知识的学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员的危机感不强，存在工作欠主动的现象。健康宣教还需进一步加强。优质护理服务也需要进一步深化。护理科研还有待填补。

回顾这一年，作为护士长，我在工作中付出了汗水，也收获了不少。我意识到自己在工作方面还有许多不足，但我不会气馁。病人的需求将成为我们护理职业创新的动力，只有认真做事、用心做事，我们才能把护理工作做好。

因此，在未来的一年里，我将以优质护理服务活动为契机，努力创建护理服务品牌和护理文化，打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我们的医院而努力！

护士长年度个人工作总结报告2024年5

伴随着年末的到来，我们又平平安安兢兢业业地走过了一年。20____年是收获的一年，在院领导及护理部的正确领导下，在全科医护人员的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，为了创建三级医院积累材料。现将20____年各方面工作作如下总结：

一、护理安全

科室建立护理链接本，建立护理风险评估单并动态评估，各种标识规范应用。加强输血输液各环节管理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力。为患者提供优质、安全有序的护理服务。

二、护理文书

完善护理文件书写，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

三、基础护理、优质护理

以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、真诚接待新入院病病人，把病人送到床前，主动向病人家属做入院宣教及健康教育。

3、要求责任护士每天与家属及家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床检查及各项操作的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。

5、给病人对护理工作满意度调查，对服务质量好的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

6、加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急。

四、抢救药械

对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理。首先要求每位护士严格掌握抢救车物品及药品的“五定”，其次要求熟练掌握抢救药品的用途，剂量，及用法。还要求每位护士熟练掌握抢救器械及监护仪的应用。避免了抢救时的慌乱，提高抢救成效率。

五、病房管理

首先应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费。我要求全体医护人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚。其次护理人员加强病区环境卫生的管理，勤下病房规范病房物品摆放，督促清洁员及时打扫，保证病区无异味，安静、整洁。

六、消毒隔离

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，并每周对科室进行自查，发现问题及时改正。加强对卫生员的管理。

3、科室坚持了每日对治疗室、换药室进行等离子消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每半年对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一巾一湿扫。

5、病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

七、礼貌礼仪

大多数护士做的比较好，严格按着医院要求及时巡视病房，见着领导及本院职工热情主动打招呼，对待病人能够耐心细致，合理解释病人及家属提出的任何问题，上班时着装整齐，精神饱满，接打电话时使用标准用语。

八、加强重点时段重点患者重点员工的管理

如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配值班人员，同时组织护士认真学习，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。，如危重病人，把危重病人做为晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。如新调入院护士，对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，指定有临床经验、责任心强的老护士做新调入院护士的带教老师，培养与患者之间的沟通技巧、临床操作技能等。

九、护理业务培训

作为一个发展中的科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性强的难题.而针对这一现实，我果断决定:从我做起，全员培训.采取业务讲课和业务查房及晨会提问的方式，对一些骨科疾病的常规护理，术前术后护理，保守治疗、护理知识进行学习，护士有了全面的认识和了解，提高了她们的专科理论水平。

十、存在的问题