多年的护士长经验让我深切体会到，对于一个团队来说，规范行为固然重要，但更重要的是改变思想，提升内心世界。要让“护士长管理”这个外因通过护士“个人素质”这个内因发挥作用。因此，我采取了一系列措施。在护士排班表上，每周给她们送上一句人生、职场感悟的话语。举办“天使心语”小板报。利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。在这个过程中，我们中医科的护士的人文素质得到了很大的提高。最终，我建立起了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高”的良性链条。近几年，我们中医科的护理文化建设不断提升，同时圆满完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在20xx年的行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

举例来说，在对病人的健康教育方面，大多数科室仅仅依靠护士的口头宣教。但是我通过长期观察发现了一个问题：护士说得少了，内容涵盖不全；说得多了，因为时间有限，就会快速而没有重点。这样，病人根本无法记住。因此，我制定了入院宣教的提纲，作为护士口头宣教的内容。然后将详细的内容输入电脑，护士在做提纲概述的宣教后，将详细资料发给病人。这种口头和书面相结合的宣教方法不仅有助于病人掌握，还节省了护士大量的时间，并受到了大家的欢迎。类似的方法还包括“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等。这种结合口头和书面的宣教方法不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量的时间。因此，这种方法深受大家的欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬。在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提升自身综合素质。我在20__年5月参加了心理咨询师考试，并有望在8月份获得三级心理咨询师证书。

六、不足之处和努力方向

尽管回首过去，我可以自豪地说我没有虚度任何一寸光阴。面对我的病人和我的科室，我也能够坦然地说，为了你们，我一直在努力。然而，面对自己，我深知工作中还存在许多不足之处。例如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今仍是空白。还有，有时候，过于严厉的要求会导致护士流泪和感到无奈。

因此，展望未来，我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破。

2、在管理方式上实现宽严结合，使自己的管理更加成熟。

护士长个人工作总结报告精选范文精选9

转眼间一年已经过去了，新的一年已经来临了。在过去的一年里，我所在的科室全体护士们齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，我们积极参与了“三甲医院等级评审”的活动，按照评审标准，逐条逐项抓好各项工作。通过持续的质量改进，有效地促进了我们科室护理管理制度的制度化和规范化，护理质量也稳步提高。作为护士长，我在这一年中也有了很多的感受。现在我将我这一年来的工作总结如下：

首先，我们认真落实了各项规章制度。我们都知道，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。护理部明确了各级护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，比如责任护士和巡回护士各尽其职，杜绝了病人自行换瓶和拔针的不良现象。我认真落实了骨科护理常规和显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备了五种操作处置盘。

其次，我们注重服务细节，提高病人满意度。首先，我把病人的呼声作为第一信号，将病人的需求放在第一位，将病人的利益作为第一考虑，将病人的满意作为第一标准。其次，我按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁整齐，让患者感到舒适和安全。每个月，我们科室都会召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。在我带领下，护士们的工作都做得很好，患者满意率基本达到了95%以上。我们还每个月评选出星级护士，其中帕孜拉荣获全院二星级护士。

另外，我们加强了病区安全管理和护理过程中的安全管理。我们科室主要接收老年病人，在入院宣教时，我们第一时间向病人强调了安全的重要性，并进行了坠床和跌倒的风险评估，并落实了有效的防护措施，比如在高危病人的病床上挂上了“防跌倒”警示标识，向家属和病人交代注意事项，并加上了床挡。我们还建立了科室质控护士护理质量督查小组，明确了职责分工，每周开展质控检查，并记录下来。我们严格执行查对制度，在治疗和给药前至少同时使用两种方法核对患者身份，落实率达到了100%。我们还规范使用腕带标识，使用合格率也达到了100%。我们保证急救物品齐全，处于应急备用状态，定期由专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率也达到了100%。我们还加强了药品的安全管理，由专人负责，每周进行清点。高危药品有标识，定点存放和配置。发生护理不良事件时及时上报，并进行原因分析，并落实整改措施。

我们还加强了院内感染管理。我们严格执行了院办制定的消毒隔离制度。我们坚持进行空气培养，对高危科室的介入室每月进行一次空气培养，确保了无菌切口没有感染的好成绩。我们还及时毁形、浸泡和集中处理一次性用品，定期检查督促，对各种消毒液的浓度进行定期测试和检查，坚持晨间护理一床一中一湿扫。我们还每周对病房进行消毒，并对出院病人的床单进行终末消毒，清理床头柜并用消毒液擦拭。我们还做好多耐的隔离，我们科室发现了三例多耐，但没有发生交叉感染的情况。

在开源节流方面，我们降低了成本，取得了社会效益和经济效益的双丰收。我们最大限度地控制支出，节约了消耗性物品的使用。我们充分利用废物，增加物品的再生价值。我们也管理好科室的纸、水和电。我们加强了核算工作，确保收费不少收、不多收、不漏收、不分解收费。我们合理配置资源，每日准时发放一日清单。我们排班节约人力资源，做到安全高效。

虽然我们在过去的一年中取得了许多成绩，但也存在一些问题。护理人员的整体素质仍有待进一步提高，需要加强“三基”和专科理论知识的学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员的危机感不强，存在工作欠主动的现象。健康宣教还需进一步加强。优质护理服务也需要进一步深化。护理科研还有待填补。

回顾这一年，作为护士长，我在工作中付出了汗水，也收获了不少。我意识到自己在工作方面还有许多不足，但我不会气馁。病人的需求将成为我们护理职业创新的动力，只有认真做事、用心做事，我们才能把护理工作做好。

因此，在未来的一年里，我将以优质护理服务活动为契机，努力创建护理服务品牌和护理文化，打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我们的医院而努力！

护士长个人工作总结报告精选范文精选10

来到普外科担任护士长工作已经一年了，在送旧迎新之际，我对自己的工作进行了总结和对来年的计划，以反思自己的工作并为来年进行激励。在过去的一年里，我在院领导、护理院长和科护士长的领导、帮助和指导下，主要做了以下工作：

一、病房护理管理

1.在普外科工作的一年里，我努力学习专科知识，克服了业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张的情况下，比如节假日，我能身先士卒，直接参与病人护理。

2.按照护理质量的标准，我建立了各种工作常规。我监控并记录各种质量指标，发现不足并及时改进。我还运用PDCA的质量改进方法进行楼层CQI项目的实施，在实施过程中充分发挥护士的积极性，改进了深静脉管理，促进了病人评估的规范进行，改进了病人的健康教育，改进了交接班制度的规范执行。

3.我促进了病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助他们改进规范进行事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在过去的一年里，我接收了新调入的同仁和新参加工作的同仁，我能够安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，使所有的新进护士能够尽快适应工作。

1.根据护理教育部的要求，我在收集了科室护士的教育需求的基础上，安排了护理查房和业务学习。

2.在员工激励方面，我通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合的方式，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

3.我通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项科室管理内容，激发了护士的工作积极性。

4.我支持和鼓励护士的继续学习。有一些护士进行了学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时，我也鼓励护士进行英语的学习，科室组织了外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。

5.在带教暂缺的情况下，我能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

6.我安排了一些护士外出参加学习班。

三、工作管理

1.按照医院要求，我进行了楼层的成本核算管理。我固定了每周供应室领物的数量，并按照医院要求进行了收费的规范管理。我还规范管理了科室财务和物品，并定期进行检查。

2.我进行了楼层的物品放置调整，使楼层的环境更整洁。

3.我重申了科室的排班及换班制度，促进护士按照规范进行换班。根据病人情况，我提供了合适的护理人力，保证了护理效果和人力的合理安排。

4.我积极参加了医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士，引导他们遵循医院的宗旨和目标。

5.我积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。