20__年，在院领导和护理部领导的指导下，我们针对年初工作计划和优质护理服务示范工程进行了工作。我们的目标是加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度。现在，让我们来总结一下我们的工作情况：

首先，我们加强了护理质控，严格落实核心制度。我们每周一次进行不定期检查，对科室出现的缺点和护理缺陷进行认真总结和分析。通过这样的检查，我们能够及时查找工作中的隐患，并采取措施防患于未然。这也有助于强化护士们的护理安全意识。

其次，我们加强了病房管理。我们努力使护理单元保持整洁，创造一个安静、整齐、舒适的休养环境。

第三，我们加强了基础护理，提高了病人的满意度。我们开展了优质护理服务示范病房，并积极发挥责任护士的主观能动性。我们提供人性化护理，并增加了基础护理班次。我们努力做好病人的生活护理和健康教育。通过满意度调查，我们每月评选出优秀护士，并将其绩效考核与之挂钩，以提高护士们的工作积极性。

第四，我们加强了护理表格的书写质量。我们认真传授、帮助和带领年轻护士，努力提高护理病历的质量。

第五，我们努力提高护士们的业务素质。我们每月组织业务学习，并进行技术操作考核。我们还加强了专科护理培训。在5.12护士节的理论知识竞赛中，我们荣获一等奖。我们还对新上岗的护士进行了规章制度、核心制度和理论操作的培训和考核，只有合格者才能上岗。

第六，我们努力提高护士们的应急能力和急救能力。我们组织护士们学习新生儿窒息急救、烧伤病人急救等。

第七，我们对急救药械做到了专人管理。我们采取了“四定”措施，并做好了检查登记，以确保急救药械处于应急状态。

第八，我们努力做好院感管理工作。我们严格执行消毒灭菌隔离措施，加强了医疗垃圾的分类处理和一次性物品的毁形、消毒工作。我们定期监测各种消毒剂的浓度。

虽然我们在护理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。首先，个别护士的责任心不强。其次，我们在健康宣教方面未能做到及时性和连贯性。此外，产科病房管理难度较大。最后，个别护士的无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，并且未能及时处理使用后的一次性物品。

总的来说，我们在过去的一年中在护理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。我们会继续努力，进一步改进我们的工作。

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回顾一年来的工作，我深感紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正确引导下，在同事们的互相帮助下，我圆满地完成了自己所承担的各项工作任务。现将我个人的工作总结如下：

一、思想道德方面

我热爱祖国、热爱医院、热爱科室，在学习中，我不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础。我积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真学习并做好笔记，为工作中的病情观察提供理论指导。

二、临床工作方面

，我时刻都在高标准、严要求自己。我虚心向他人请教，积极改进工作方式和方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提升护理服务质量，加强护理操作技术。我坚持将理论与实际相结合，坚持进行批评和自我批评，坚持履行岗位职责和护理理念。

在过去的一年里，我认真负责地对待工作，尊敬服从领导，团结爱护同事，倍加呵护患儿。我克服了各种困难，圆满完成了科室指派的各项特护任务，并得到了领导和同事们的肯定和认可。我始终铭记“细节决定成败”的理念，在工作中严格执行“三查七对”原则，没有发生任何医疗差错事故。我严格遵守各项规章制度，从未迟到或早退旷工。我也认真执行学生带教工作，全力配合科室的带教任务。

三、不足之处及今后努力方向

在反思自己的工作中，我发现了一些不足之处，并且为之制定了今后的努力方向：

(1)我需要进一步提高护理技术，争取做到“一针见血”，以减轻患儿的痛苦。

(2)我要加强对病情的观察，并及时向医生报告，全力配合抢救工作。

(3)我要培养良好的心理素质，在工作中保持冷静从容，保持井然有序的工作状态。

(4)我要认真学习专科知识，为专科工作提供理念和依据。

以上是我个人的工作总结。我希望在今后的工作生活中，各领导和同事们能够继续给予我指导和支持。如果我在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处，请大家给予谅解和指导。在新的一年里，我相信我会有更大的进步！

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在医院领导班子和护理部的领导下，在院内各兄弟科室的支持和帮助下，内部五个科室的所有护理人员协调配合，工作主动，不怕苦不怕累，树立了较高的敬业精神和责任感。结合心内科工作性质，他们围绕医院中心工作，求真务实，任劳任怨，很好地完成了本科科室的各项护理任务，保证了科室护理工作的稳步推进。取得了满意的效果，现将护理工作总结如下：

首先，护理人员在医院能自觉遵守规章制度和劳动纪律。他们做到小事讲作风，大事讲原则。工作中从不搞无原则的纠纷，相互支持理解。护理人员分工明确，各司其职，各负其责。他们团结务实，克服了人力不足和护理任务繁重的问题，保证了正常护理工作的顺利开展。在执行过程中，坚持了检查制度，要求主班、药班每天检查两次，副护士长每天参加检查一次，详细检查一级护理、血压测量、各项护理、药物、治疗，并记录签名。护理操作严格要求三查七对。对危重病人和卧床病人严格交接班，皮肤状况和治疗也要严格交接。此外，还加强了基础护理、日常晨间护理、午间护理的落实，及时为患者安排和更换床位单元，打造干净温馨的病房。

其次，护理人员注重提高业务素质。他们进行了三基培训，并购买了心内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论。这些措施不仅提高了护理人员的业务技术水平，也增强了护士对自身和科室发展的信心。护理部还积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平。

第三，护理人员注重服务细节，提高病人满意度。他们坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务。护理人员医德医风建设得到了加强，行为规范得到了落实。在日常工作中，要求护理人员微笑服务，使用文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上。护理人员还多次获得患者的表扬信和锦旗。对满意度调查中存在的问题，他们也提出了整改措施。此外，每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予程度的满足。还深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教、黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。护理人员还在日常工作中提供细致的服务，如提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗和护理，陪同护送患者进行各种检查，帮助病人办理出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水，并定期进行电话回访。这些细小而优质的服务赢得了病人及家属的称赞。

最后，护理人员加强了院内感染管理。他们严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室定期对病区治疗室的空气进行培养，每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室每日进行两次84消毒液拖地，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒。

总的来说，作为心内科副护士长，我在近一年的时间里努力要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力。我充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

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在本年度的工作中，我在护士长和科主任的正确领导下，立足于本职岗位，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真完成了各项医疗护理工作，取得了较好的工作成果。以下是我本年度个人工作情况总结报告：

一、思想政治方面

我能够认真贯彻基本路线方针政策，通过参加早会、阅读报纸、网络学习政治理论等途径，不断提升自己的政治素养。我严格遵守纪律法规，爱岗敬业，坚定支持医院和手术室的各项方针政策和规章制度。我始终将病人的需求放在首位，坚持以医疗服务质量和病人满意度为核心，秉持团队合作的精神。

二、强化理论和业务学习，提高自身综合素质

我加强了自我职业道德教育，意识到职业道德和思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。因此，在每次廉政教育和技能培训后，我始终坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的原则，将满足人民群众的需求作为工作的出发点，始终把人民的利益放在首位，树立起爱民为民的思想。我还注重个人修养，坚持“自重、自省、自警、自励”的原则，发挥护士的主动精神。在平时工作中，我注重护士职业形象的塑造，礼貌待人，坚持使用礼貌用语，工作时注意仪表端庄、着装整洁、发型整齐、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、不穿响底鞋，与患者亲切交流，语言规范。在护士长的指导下，我在多个方面取得了进步，坚持查房护理危重病人，参与护理人员的三基训练，每次技术操作考试都取得了优异的成绩。在本年度的工作中，我始终保持了爱岗敬业的精神，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提升了自身的素质和应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

为了将之前学到的理论知识与实际临床工作相结合，我在平时的工作中严格要求自己，并向科室教师请教。同时，我利用业余时间刻苦钻研业务，不断提升自己的专业能力。我热爱本职工作，对每一项工作都持正确认真的态度，投入工作，热心为大家提供服务。我严守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，充分利用工作时间，坚守岗位，需要加班时会按时加班加点，确保工作能按时完成。在开展工作之前，我制定个人工作计划，合理安排工作的主次，及时完成各项任务，达到预期的效果，保质保量完成工作。我工作效率高，同时在工作中学习到了许多知识，也得到了自我成长的锻炼。通过不懈努力，我提高了工作水平，开创了新的工作局面，明确了工作的程序和方向，提升了自身的工作能力，形成了清晰的工作思路，能够顺利开展工作并圆满完成本职工作。