最近一段时间，科室人员变动较大，上总务的老师经常更换。作为即将退休的我，我总是尽心尽力地指导新来的护士们，陪伴他们加班。我从来没有抱怨过，因为我要为自己的职业生涯划上完美的句号。看着我忙碌的身影，大家为我即将退休安享晚年而感到高兴，但同时也有一份依依不舍的留恋。

在此，我想祝愿所有退休和即将退休的护理前辈们幸福安康！我也真心希望所有的护理人员都能像我等老前辈一样，热爱自己选择的护理职业，做好自己的本职工作，尽心尽力为病人服务，无愧于“白衣天使”的光荣称号。

护理部工作总结汇报10

在20--年，我院在院领导及护理部的领导下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。以下是全年来的工作总结。

首先，全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度。他们自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重的困难，保证正常护理工作的顺利开展。

其次，我们坚持查对制度，要求每日对医嘱进行查对，每日护士长参加，详细核对各项护理、药物与治疗，并记录签字。在护理操作时，我们严格要求进行三查七对，以保证护理安全。

我们注重提高护理人员的业务素质。对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书籍，及时组织学习并随机考试。每月按护理级别定期组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身和科室发展的信心。同时，我们积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平。

我们全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动。我们不定期、不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。我们做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。我们深化病房责任制护理工作模式，修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。我们注重服务细节，提高病人满意度。我们坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。

根据科室特点，我们对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行了规范。我们强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。

我们也规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服药管理方面采取了责任护士发药并指导病人服药的措施，确保了患者口服用药的安全。

我们积极调动护士的积极性。首先，我们修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合，并与绩效考核相结合，指导科室充分利用好绩效考核和激励机制，调动护士的积极性。其次，我们重点考核责任护士对护理危重病人、生活不能自理的病人、卧床病人的工作质量，在考评和指导的过程中不断强化责任护士的责任意识和履责能力，使病人得到应有的关爱和照顾。

我们也加强了院感知识培训，预防和控制院内感染的发生。每月进行一次院感知识学习。我们将无菌物品与非无菌物品分开放置，并及时注明开启时间。对于医疗垃圾的分类放置，我们及时进行处理。消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等工作，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定相关措施，以确保护理安全。

通过我们的努力，取得了一些成绩。我们获得了市卫生局第二届十佳护理集体提名奖，并获得20--年院级优秀护理集体称号。护士李啸峰获得20--年院级十佳护士称号，护士长殷翠华获得20--年院级优秀护士长称号。我们还接受了三甲医院复审专家的检查指导，以及国家卫计委脑卒中筛查基地的检查。此外，我们还获得了“负压密闭引流技术在重度压疮病人中的应用”项目的省、市级新技术应用三等奖。

然而，我们也存在一些不足。护理人力资源配置仍然相对不足。优质护理服务示范支持系统工作还需要进一步完善，特别是药剂科统一配药和送药的工作。护士的护理服务意识需要进一步强化，基础护理仍有部分不到位。护士整体内涵素质仍有待提高。