4、护理部优化了护理人员组合，根据人员年龄和资质进行了宏观调控，合理配备了各科室的护理人员。

5、成功完成了中医科的搬迁工作，并创建了神经内外科，成立了神内外监护病房。

6、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心活动，有自愿献血者数名。

7、医院进行了岗前培训及三基考试。

8、认真贯彻国家政策，顺利启动医保工作。

9、按医院领导的安排，护士节为每一位在职护士发放一份纪念品，并表达了对全院护理人员的关心和爱戴。

二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平

1、医院领导找护士长交流思想动态，征求意见，并提出了一些问题，以促进工作，充分发挥护理管理者的职能。

2、护士长参加了卫生局主办的专家讲座，通过学习进一步认识到了创建医院是提高医院核心竞争力的关键。

3、护士长将护理前沿最新信息传达给每一位护理人员，促进了全院管理水平和护理水平的提高。

4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进行了查房，并在会上提出了很好的建议，达到了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的。

5、按市卫生局新的要求规范护士长手册、临床护理工作记录、抢救室记录、护理教学记录等的书写。

6、签定责任状，护士长与本科护士签定责任状，增加责任感。

三、落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、对各级护理人员进行了三基培训，每季度组织理论考试和技术操作考核各一次。五年以下的护理人员参考率达100%，合格率达89%。

2、对《护士条例》进行了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义务。护理部发出了致全院护士的倡议书，充分调动了护理人员的积极性。

4、举办了蓝球挑战赛，鼓励护理人员参加护理自学考试及函授学习，提高学历层次，创建学习型护理团队。

5、每月进行业务讲课，内容包括基础理论知识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知识。理论联系实际，将每周三定为读书日。

6、护理人员经常加班加点，毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣。他们克服了各种困难，圆满完成了各项治疗护理任务，保证了护理安全。

四、改善服务流程，提高服务质量

1、实行了首问负责制，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利。

2、认真做好术前访视，为手术医生及家属提供力所能及的服务。对出院病人10天内主动询问病人的康复情况并记录访问内容。

3、广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，查找问题原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无大的投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率达98%。100名护士被表扬服务态度。

五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生

1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。护士长定期和不定期检查，每份病历都进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，护理文书合格率达到95%。

2、定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理事故发生率为零。

3、规范护理文书的书写，强调准确、客观、连续。护理文书是判定医疗纠纷的客观依据，要求每个护士端正书写态度，加强监督检查。护理部每月进行护理文书质量分析，发现问题及时整改。

4、规范病房管理，建立以人为本的住院环境。每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜。对意识障碍病人提供安全有效的防护措施。按分级护理标准护理病人，落实健康教育，满足病人及家属的合理需要。上半年无护理并发症发生。

5、按医院内感染管理标准，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

六、工作中还存在一些不足

1、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、解释欠耐心，为病人主动服务意识不强。

4、学习风气不够浓厚，开展新项目、引进新技术不够。

5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷。

6、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，病人对疾病知识掌握不够。

我们的护理工作是漫长而艰辛的。世界日新月异，我们将面临不同的挑战。让我们携起手来，为了医院的发展和人民群众的幸福安康，克服困难，扬长避短，再创辉煌。

护理部工作总结汇报怎么写6

20__年，经过院领导的关心、支持和重视，我科护理工作在全院护士的共同努力下，成功完成了年初下达的护理工作计划。同时，我们积极参与“优质护理服务”活动，按照标准逐项进行工作，有效促进了我科护理管理制度化和规范化，护理质量也稳步提高。现在，我来总结一下我们的成果。

首先，我们始终脚踏实地，从基础护理工作做起。由于科室人员较年轻，经验不足，专科知识欠缺，为了提高护理服务质量，我们从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度。我们将晨间护理和交接班作为交流平台，深入细致地开展专科健康知识教育，与病人进行人性化沟通，有效提高了病人的满意度。同时，我们将核心制度落实作为本年度的考核重点，每周进行一项考核，逐步规范工作流程。