针对这一现实，我果断决定从我自己做起，全员培训。我们采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科室主任和医生参与，对呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病进行培训，对中医基础知识和常用技能进行系统培训，甚至对一些普内科和骨科疾病的保守治疗和护理知识进行培训。

经过一年的系统培训，考核结果表明，护士们对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大地增强了护士们对自身和科室发展的信心。

此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、具有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求突出特色。

多年的护士长经历使我深刻体会到，对于一个团队来说，规范行为固然重要，但更重要的是改变思想，提升内心世界，要让“护士长管理”这个外在因素通过护士们个人素质的内在因素发挥作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送给她们一句人生和职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生和事业的思考。

在潜移默化中，我们中医科的护士们的人文素质得到了很大的提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高”的良性链条。近几年来，不仅中医科的护理文化建设蓬勃发展，而且我们也圆满地完成了各项工作目标。

在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在20__年的行风评议检查中，我们中医科的健康教育和护理服务更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度。

比如，在对病人的健康教育方面，大多数科室的做法是仅仅依靠护士口头宣教。但我通过长期观察发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全；说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样病人根本记不住。

因此，我将入院宣教的内容列成提纲，作为护士口头宣教的内容，而将详细内容录入电脑，在护士做提纲挈领的宣教后，将详细资料发给病人，效果非常好。类似的方法还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等。这种口头和书面相结合的宣教方法不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量的时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质。

俗话说，打铁还需自身硬。在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身的综合素质。

我参加了__国际的心理咨询师培训，并于_月参加了心理咨询师考试，有望在_月份获得三级心理咨询师证书。我积极参与科室科研项目，参加了__省PICC资质培训班；三年来，先后在省级杂志上发表学术论文__篇，综合类文章__篇，在我们医院的刊物上发表诗歌_篇，散文_篇。

六、不足之处和努力方向。

尽管回顾过去，我可以毫不惭愧地说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人和科室，我也能够坦然地说，为了你们，我一直在努力！

但是，面对自己，我深知工作中还存在许多不足，比如科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；有时候，过于严厉的要求甚至让护士们流泪和感到无奈。因此，展望未来，我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面取得突破。

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

护理部工作总结汇报范文6

一、本季度对照工作计划完成以下工作：

在本季度，我们完成了以下工作，以满足新标准的要求：

1、我们对部分制度、标准、流程、应急预案和护理常规进行了完善和修订，并开始在科室进行试运行。

2、我们对核心制度的落实、腕带标识制度的管理、关键环节的病人交接、手卫生、关键部门、关键部位的消毒隔离执行情况等进行了督导，并加大了护理人员按照规范执行的力度。

3、我们完善了护理质量检查及责任制的细则，并按照要求对全院护理工作进行了每周一次的责任制整体护理工作检查及每月一次的全院性护理质量检查，对存在问题进行了质控。对于问题，我们及时召开护理缺陷防范分析会，研究讨论已发生缺陷事件的原因及整改措施。这使得医院的护理工作有了很大的提高。

4、我们坚持业务学习，落实三基三严，积极培训急救技能。

5、我们按照年初制定的全院分层次培训计划进行了各级培训。

6、除此之外，我们按时完成了质量控制患者的满意度调查工作，并根据医院的整体部署完成了本部门的相应工作。

二、存在的问题及下一季度工作计划：

在本季度的工作中，我们也发现了一些问题。下一季度，我们将着重解决以下问题：

1、全院护理人员在礼仪方面不够注重，我们将开展礼仪知识培训，并在日常工作中加强监督。

2、由于护理人力资源不足，责任制整体护理工作中健康教育不够到位。护理部将对个别科室进行人员调整，实行弹性排班，并加强健康教育。

3、护理文书的书写中，专科护理特点不够突出。为此，我们进行了护理文书书写知识的培训。

4、新护士由于工作经验不足，对感染知识的认识也不足。护理部在分层次培训中将加强对新护士的感染知识培训。

护理部工作总结汇报范文7

日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20__年，这一年在院领导和护理部的领导及大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强病区管理，夯实基础护理，为患者创造良好的就医环境。今年，我们科室继续加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周大换床单一次，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六洁”，直至出院，保证患者的清洁无污染。

二、深入开展优质护理服务，提高服务意识，确保护理质量，加强科室管理，规范护理人员服务流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位护士的服务意识明显提高，每天除按常规做好基础护理，帮助不能自理的卧床病人洗头、剪指甲，热情地为病人打开水，协助病人上厕所，实实在在为病人服务，使病人对护理人员的满意度明显提高，全年病人满意度达97%以上。

三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才。

在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。

科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科知识水平。另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学。