共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次，专科护理培训10次。主讲的各级护士业务学习培训30次，考核护士操作180余人次，年轻护士临床能力考核10余人次，指导护士参加盐城市急救技术操作比赛，获得了团体三等奖的好成绩。

六、存在不足

1、学术风气不够，无课题论文。

2、低年资护士沟通能力不足，病人满意度有待提高。

护理部工作总结汇报范文10

20__年即将结束，这也意味着我已经在医院工作了近两年。在这段时间里，我积极拥护路线、方针和政策，热爱祖国和人民，对工作充满热情，坚持加强政治学习，非常重视自身道德修养。在医院工作的时间里，我主要在急诊室工作，急诊室是医院最重要的窗口之一，具有急、忙、杂的特点。急诊患儿往往病情不明，变化迅速，面对危重急症患儿的首诊和抢救，若处理不当，容易引发医疗纠纷。起初，我对急诊室的工作感到害怕和紧张，但在护士长和同事们的指导和帮助下，通过不断学习和努力，我慢慢发现自己能够胜任急诊室的工作，并具备较强的工作能力。

与病房不同，急诊室医护人员没有充足的时间与患儿及家属进行沟通。急诊患儿的家属往往会产生急躁、忧虑和恐惧的情绪。因此，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系在急诊就显得尤为重要。患儿及家属在与医护人员短暂接触的时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细节都十分敏感。医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理产生重大影响，可能导致患者及家属对医护人员的救治行为不理解，留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。因此，我越发意识到在急诊中，“沟通”是最易忽略但也是最重要的环节。我们科室去年开始开展了一系列优质服务活动，如“零缝隙”和“三米微笑”，将“优质服务”和“沟通”放在重要位置，并要求每个人都要做到。

要成为一名优秀的护士，尤其是急诊室的护士，需要加强业务学习，熟练掌握三基理论与技能、护理常规与制度、职责以及急诊室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程。还需要积极参加院及护理部举办的各项业务学习和考核，并达到标准。我努力练好基本功，去年被院评为“穿刺能手”。但我没有骄傲，仍在不断学习中向护士长、资深的老师和同事请教，并利用业余时间继续学习护理本科知识。

南丁格尔曾说过：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先要学会观察，才能善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求以及家属的观察。今年五月，我们搬进了新的急诊室大楼，护士长告诉我们环境改善了，服务质量也要进一步提高，坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。在大的方面，我尽力做到：听到救护车的鸣声后迅速接诊患儿、按照抢救程序和护理技术操作规程对危重患儿进行抢救、对留观患儿进行观察、及时汇报等；在小的方面，我尽力满足急患儿的需求。例如，有一次，一个5岁的男孩患急性胃肠炎来急诊室就诊，在等待化验报告的过程中又吐了。孩子的爸爸忙着照顾孩子，我倒了一杯温水给他，“漱漱口吧，别紧张，我去叫医生。”孩子的爸爸非常感动，忙说谢谢。我一直记着这句话：“平凡的事情，把它做好了就是不平凡”。因此，我努力做好每一件平凡的事情。

现在，我们医院正面临着“创三甲”的重要时刻，我更要严格按照医院和科室的要求，强化服务意识，提高服务质量。我会加强业务学习，提高技能水平。对待病儿，我会多一份关心、多一点爱心、多一份耐心、多一份细心、多一份责任心。

我曾有过这样的感慨：做护士难，做好护士更难，做好急诊室的护士更是难上加难。

以上只是我在急诊工作中的一些浅谈，我还有很多需要学习的东西。

总之，我所学到的经验、知识和感悟，将成为我一生的财富。急诊是一个需要不断学习和乐于付出的科室。在这里，需要勇气和底气，需要体力和智力。然而，想要成为一名优秀的急诊科护士，这还远远不够。还需要扎实的理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应和熟练的动作，这才能在遇到紧急情况时经得起考验。我会努力学习，加油！