(3)我们还强化了医疗安全核心制度，并确保各种护理操作规范、流程和常规的落实。

护理部工作总结汇报怎么写范文4

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将今年的护理工作总结如下：

一、优质护理方面

随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心。我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，将优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度提高到了XX%以上。

为了进一步提高患者对科室的满意度，我们正在进行护理随访登记工作，并计划在下一步加大力度进行这项工作，以提高患者对我们服务的满意度，进而提高经济效益。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。

为了提高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中充分发挥护士长质控领导小组成员的作用。结合科室实际，制定了月计划、周安排、日重点，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。

科室坚持每周X次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体的原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识和安全意识，并制定切实可行的改进措施。

我们还修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程，并进行了培训学习，全面提升护士的职业素质，优化护理服务。

科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准，并有两名在相应层级中取得前三的好成绩。

同时，我们严格落实责任制，全面实行apn排班方法，实行弹性排班，全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六个方面，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，体现能级对应。加强患者健康教育，由责任护士每天做不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。加强管理，确保护理安全，加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。加强护理安全管理，每周进行检查，每月进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，吸取教训，提出防范措施和改进措施。履行岗位职责，按照岗位管理进行考核，作为绩效考核的依据。根据考核标准以得分高低进行绩效评定。同时，我们还强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

三、人员管理和培训方面

今年普外科新增加护士X人，辞职X人，执业持证率达到了XX%。

科室对新入科护士进行了有计划、规范的岗前培训，确保所有新进护士能够尽快适应自己的工作。

针对科室护理人员年轻化的特点，科室制定了详细的人员分层培训计划，并认真落实。通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式，进一步夯实基础理论知识和专科技能。

我们支持和鼓励护士的继续学习，前期有一名护士参加了医院的机动护士培训，科室根据情况派出X名护士去急诊科学习一个月，并在回科后做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。按计划，还有X人计划在X个月外出进修。

四、三甲创建方面

近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院的工作。我们对照三甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。我们将各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，进一步规范统一各项护理工作。根据上半年的检查结果，我们的准备工作仍然走在医院的前列。

五、增收节支方面

在前期进行的行业专项整治活动中，我们深刻认识到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可。我们定期检查科室试用耗材及水、电的使用情况，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。

存在不足：

1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。

2、因个人原因，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有一定程度降低，上半年共发生护理不良事件X例，其中导管脱X例，其余X例均由于人为因素造成。

3、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实，降低了护理质量。

4、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需要进一步提高。

5、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士的专科知识和技能需要进一步加强。

6、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，对于书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总是认为不会写，也迟迟不愿去学习。

下一步打算：

1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。

2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识和安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2组评比，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性。同时加强慎独精神的养成培养，每月底进行考评讲评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。

5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。

6、计划请医院书写文章水平高的到科室讲课，提高护士的学习积极性，通过面对面学习，一定程度提高护士的文章写作能力，争取在下半年有文章发表。

护理部工作总结汇报怎么写范文5

作为一名医院护士长，我始终秉持着，将其作为指导工作的原则。在管理和服务方面，我始终坚持高标准和严格要求。为了加强安全护理，我努力改进护理安全管理，并完善护理风险防范措施，以有效地避免护理风险，为病儿提供优质、安全、有序的护理服务。在以病人为中心的理念下，我倡导人性化服务，加强护患沟通，提高病人的满意度，以避免护理纠纷的发生。同时，我定期和不定期进行护理质量检查，以保持护理质量的持续改进。

为了加强护理安全管理，我采取了一系列措施。首先，我不断强化安全意识教育，及时提醒护理人员工作中的不安全因素，并提出整改措施。我组织讨论学习护理差错案例，以便护理人员了解护理差错因素的新情况和新特点，从中吸取教训，使安全意识始终保持高度警惕。我还加强对重点时段和重点病儿的管理，如夜班、中班、节假日以及危重患儿。我实行弹性排班制，合理搭配不同经验水平的护士，并组织护士学习相关条款，以强化护士的职业认同感和责任心。此外，我还对实习护士、轮转护士和新入科护士进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识和能力。同时，我指定有临床经验、责任心强的护士担任带教老师，培养学生的沟通技巧和临床操作技能。

为了提倡人性化服务，我采取了一系列措施。首先，办公班护士会真诚接待新入院病儿，并将他们送到床前，主动向病儿家属进行入院宣教和健康教育。我要求责任护士每天与患儿家属进行沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求以及用药后的效果和反应等。护患沟通能够缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。此外，我还认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除他们的顾虑。每月，我还召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬和鼓励，对服务质量差的护士进行批评和教育。