为了保持护理质量的持续改进，我定期和不定期进行护理质量检查。我充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，及时发现问题并采取纠正和处理措施。每月，我对质控小组、护士长和护理部的质量检查反馈信息进行综合分析，查找问题的原因，并制定切实可行的整改措施，以及检查整改措施的落实情况。

除了以上措施，我还严格落实了三基三严培训计划，以提高护理人员的整体素质。我对各级护理人员按照三基三严培训计划进行培训，并每月组织理论考试和技术操作考核。在护理查房时，我会提问护士一些基础理论知识、专科理论知识以及院内感染知识等。此外，我还利用科晨会提问医院护理核心制度，以确保每个护士都能熟练掌握并认真落实。

在工作中，我还配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。我也积极配合信息中心做好护士站网络启运前后的培训和协调工作。

展望未来，我将继续努力，力争将护理工作推向一个新的台阶。我将认清形势，统一思想，树立良好的个人形象、科室形象和医院品牌。我将从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，转变服务理念，强化服务意识。我坚信，在各级领导的大力支持下，有医院和护理部的正确领导，更有全科护理人员的齐心协力，我们一定能够完成各项工作，真正让患儿及家长放心满意。

护理部工作总结汇报怎么写范文6

这也意味着我已经在医院工作了近两年。在这段时间里，我积极拥护路线、方针和政策，热爱祖国和人民，对工作充满热情，坚持加强政治学习，非常重视自身道德修养。在医院工作的时间里，我主要在急诊室工作，急诊室是医院最重要的窗口之一，具有急、忙、杂的特点。急诊患儿往往病情不明，变化迅速，面对危重急症患儿的首诊和抢救，若处理不当，容易引发医疗纠纷。起初，我对急诊室的工作感到害怕和紧张，但在护士长和同事们的指导和帮助下，通过不断学习和努力，我慢慢发现自己能够胜任急诊室的工作，并具备较强的工作能力。

与病房不同，急诊室医护人员没有充足的时间与患儿及家属进行沟通。急诊患儿的家属往往会产生急躁、忧虑和恐惧的情绪。因此，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系在急诊就显得尤为重要。患儿及家属在与医护人员短暂接触的时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细节都十分敏感。医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理产生重大影响，可能导致患者及家属对医护人员的救治行为不理解，留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。因此，我越发意识到在急诊中，“沟通”是最易忽略但也是最重要的环节。我们科室去年开始开展了一系列优质服务活动，如“零缝隙”和“三米微笑”，将“优质服务”和“沟通”放在重要位置，并要求每个人都要做到。

要成为一名优秀的护士，尤其是急诊室的护士，需要加强业务学习，熟练掌握三基理论与技能、护理常规与制度、职责以及急诊室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程。还需要积极参加院及护理部举办的各项业务学习和考核，并达到标准。我努力练好基本功，去年被院评为“穿刺能手”。但我没有骄傲，仍在不断学习中向护士长、资深的老师和同事请教，并利用业余时间继续学习护理本科知识。

南丁格尔曾说过：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先要学会观察，才能善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求以及家属的观察。今年五月，我们搬进了新的急诊室大楼，护士长告诉我们环境改善了，服务质量也要进一步提高，坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。在大的方面，我尽力做到：听到救护车的鸣声后迅速接诊患儿、按照抢救程序和护理技术操作规程对危重患儿进行抢救、对留观患儿进行观察、及时汇报等；在小的方面，我尽力满足急患儿的需求。例如，有一次，一个5岁的男孩患急性胃肠炎来急诊室就诊，在等待化验报告的过程中又吐了。孩子的爸爸忙着照顾孩子，我倒了一杯温水给他，“漱漱口吧，别紧张，我去叫医生。”孩子的爸爸非常感动，忙说谢谢。我一直记着这句话：“平凡的事情，把它做好了就是不平凡”。因此，我努力做好每一件平凡的事情。

现在，我们医院正面临着“创三甲”的重要时刻，我更要严格按照医院和科室的要求，强化服务意识，提高服务质量。我会加强业务学习，提高技能水平。对待病儿，我会多一份关心、多一点爱心、多一份耐心、多一份细心、多一份责任心。

我曾有过这样的感慨：做护士难，做好护士更难，做好急诊室的护士更是难上加难。

以上只是我在急诊工作中的一些浅谈，我还有很多需要学习的东西。

总之，我所学到的经验、知识和感悟，将成为我一生的财富。急诊是一个需要不断学习和乐于付出的科室。在这里，需要勇气和底气，需要体力和智力。然而，想要成为一名优秀的急诊科护士，这还远远不够。还需要扎实的理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应和熟练的动作，这才能在遇到紧急情况时经得起考验。我会努力学习，加油！

护理部工作总结汇报怎么写范文7

护理质量是体现护理人员的理论知识、技术水平、护理效果和工作责任心的总和。要提高护理质量，就必须从以下几方面入手。因此，我院护理部主要做了以下几方面工作：

首先，我们着重抓了护理人员的职业道德教育，细化了职业道德标准及要求，并进行了护士道德礼仪培训。通过这些努力，全体护士从根本上转变了服务理念，改变了服务作风，使全年无一例护理事故发生。

其次，我们注重护士的“三基三严”训练，这是提高护理人员理论水平和实践操作技能的基本途径。我们针对不同科室和不同岗位的护士，每月进行一次理论培训，并记录培训内容及效果。各科室由科护士长负责本科护士的临床实践技能培训，每月一次。护理部组织全体护理人员学习了《侵权责任法》，并进行了优质护理服务的培训。对于新分配的护士，我们进行了密闭式静脉操作技能和导尿技术、胃肠减压技术、氧气吸入技术、鼻饲技术和基础理论知识的考试。通过这样的训练，我院护理人员的实践技能水平得到了明显提高，能够做到静脉穿刺一针见血及各项护理操作规范化。同时，我们也提高了全体护理人员的法律意识，护理技术操作合格率达到了95%以上的标准。

第三，从20__年开始，我们加强了病房管理，开展了优质护理示范病房活动。这项服务的开展为患者创造了良好的休养环境，提供了优质的护理服务，并得到了社会和患者的好评。我们每周进行业务查房和行政查房，及时弥补和改正了工作中出现的不足，使病房环境有了明显改善。

第四，我们有效提高了急诊急救工作。急救药品和器材处于备用状态，完好率达到100%。在急诊急救工作中，护士能够在5分钟内将药品和器材完全到位，抢救成功率达到95%以上。

第五，我们加强了护理人员的无菌观念。各科室严格按要求记录和累计紫外线灯的使用时间。物体表面消毒及时、到位，并有记录。一次性输液和注射器的使用全年无一个科室出现不规范现象。

最后，我们的各项护理工作以优质护理为指导，并在日常的护理工作中加入了人文关怀的内容。我们开展了入院宣教、术前宣教、术后宣教、出院宣教，明确了护理人员承担告知义务的内涵，大大提高了患者的满意度。

在院领导的正确领导下，我院护理工作取得了圆满的成绩。这是全体护理人员共同努力的结果。在医疗改革的浪潮中，我们将继续努力，为护理工作的发展贡献自己的力量。

护理部工作总结汇报怎么写范文8

“勇于创新，改善无限”; __年护理部紧紧围绕医院工作中心开展工作，努力在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌;紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进;护理部现将全年工作总结如下：

一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。

1、实施__小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排_名护理部人员在急诊科协助指导_天;每晚安排_名护士长在_：__―_：__时段进行全院性质的夜查房;实施护士长月报表制度(内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等)，杜绝差错事故，确保信息畅通。

2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。

3、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组(共分为_组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组)，将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标;将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。

4、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。

5、为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。

6、准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不足，提升服务水准;__月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前准备工作，提高手术室接台效率;_月__日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。给予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了《护理部服务质量满意度调查问卷》、《护理人员服务质量满意度自检调查问卷》、《护理人员服务质量调查问卷》。

7、完善制订了《合同制护理人员管理制度》，从管理、培训、考核等方面给予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约__万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采用当场、不计名抽签排号制，确保公平、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透明。

8、寓“管理”于“服务”之中改进工作,努力建设成为服务型职能部门;今年_月__日、__日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，__日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第_天，__日是vip_病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些情况后选择地、择期，为她们在护理部(院部一楼)另设考场并安排_名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注重融入一种诚挚的情感。

二、坚持“病患至上，用心服务”的服务理念，永远把病人放在第一位，病人满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。

__年，整体护理在医院开始实施，两年来不断的探索，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。永远比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。

1、“病人的需要，就是我们服务的方向”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，避免其盲目、无效地移动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了宝贵的抢救时间;八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人__余次，院内护送__余次，全年共计护送重症病人____人次，陪送病人近____人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得了患者及家属的一致赞扬，《哈尔滨日报》对此进行了专题报道。

2、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、ct、化验、b超等辅助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间(节假日)工作量为___-___次，夜间为___次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护理工作提供了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现“一站到位”的服务，“无缝无隙”的流程。

3、以“打造温馨穿刺月,春风抚面暖人心”为主题参与到医院____春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以积极姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理服务质量。

(一)贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准;护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一针见血，做到治疗前有呼声，操作后有温暖声，各项操作准确无误，把病人的痛苦降低到最小。

(二)“不仅要关心患者的病情，更关心患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁情绪，提高患者的有效就诊率。