时光如梭，三年转瞬即逝，回首过去的路程，我心中涌起了很多感慨。现在，我将总结一下过去三年来的工作成果：

一、严格管理，有效协调。

在过去的三年里，我在护理部和科主任的领导下，严格要求自己，尤其在科室工作中，身先士卒，大胆管理，认真贯彻医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作的稳步进行。我积极配合科室主任做好医护协调工作，引导大家进行良好的医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室的凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生和护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨和谐的病区住院环境。

二、注重护理业务培训。

作为一个中西医结合内科综合科室，我们面临着病种繁杂、疑难杂症多的问题。而与之对应的是，我们科室中只有一名中西医结合护理大专毕业的护士，其余的护士都是西医护理专业毕业，只了解到简单的中医基础知识。在西医“专科护士”培训不断深入发展的今天，中医科护士缺乏特定的专业知识和发展方向，这在一定程度上影响了我们的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定从我自己做起，全员培训。我们采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科室主任和医生参与，对呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病进行培训，对中医基础知识和常用技能进行系统培训，甚至对一些普内科和骨科疾病的保守治疗和护理知识进行培训。

经过一年的系统培训，考核结果表明，护士们对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大地增强了护士们对自身和科室发展的信心。

此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、具有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求突出特色。

多年的护士长经历使我深刻体会到，对于一个团队来说，规范行为固然重要，但更重要的是改变思想，提升内心世界，要让“护士长管理”这个外在因素通过护士们个人素质的内在因素发挥作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送给她们一句人生和职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生和事业的思考。

在潜移默化中，我们中医科的护士们的人文素质得到了很大的提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高”的良性链条。近几年来，不仅中医科的护理文化建设蓬勃发展，而且我们也圆满地完成了各项工作目标。

在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在20__年的行风评议检查中，我们中医科的健康教育和护理服务更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度。

比如，在对病人的健康教育方面，大多数科室的做法是仅仅依靠护士口头宣教。但我通过长期观察发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全；说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样病人根本记不住。

因此，我将入院宣教的内容列成提纲，作为护士口头宣教的内容，而将详细内容录入电脑，在护士做提纲挈领的宣教后，将详细资料发给病人，效果非常好。类似的方法还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等。这种口头和书面相结合的宣教方法不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量的时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质。

俗话说，打铁还需自身硬。在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身的综合素质。

我参加了__国际的心理咨询师培训，并于_月参加了心理咨询师考试，有望在_月份获得三级心理咨询师证书。我积极参与科室科研项目，参加了__省PICC资质培训班；三年来，先后在省级杂志上发表学术论文__篇，综合类文章__篇，在我们医院的刊物上发表诗歌_篇，散文_篇。

六、不足之处和努力方向。

尽管回顾过去，我可以毫不惭愧地说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人和科室，我也能够坦然地说，为了你们，我一直在努力！

但是，面对自己，我深知工作中还存在许多不足，比如科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；有时候，过于严厉的要求甚至让护士们流泪和感到无奈。因此，展望未来，我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面取得突破。

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

护理部工作总结范文5

护理质量是体现护理人员的理论知识、技术水平、护理效果和工作责任心的总和。要提高护理质量，就必须从以下几方面入手。因此，我院护理部主要做了以下几方面工作：

首先，我们着重抓了护理人员的职业道德教育，细化了职业道德标准及要求，并进行了护士道德礼仪培训。通过这些努力，全体护士从根本上转变了服务理念，改变了服务作风，使全年无一例护理事故发生。

其次，我们注重护士的“三基三严”训练，这是提高护理人员理论水平和实践操作技能的基本途径。我们针对不同科室和不同岗位的护士，每月进行一次理论培训，并记录培训内容及效果。各科室由科护士长负责本科护士的临床实践技能培训，每月一次。护理部组织全体护理人员学习了《侵权责任法》，并进行了优质护理服务的培训。对于新分配的护士，我们进行了密闭式静脉操作技能和导尿技术、胃肠减压技术、氧气吸入技术、鼻饲技术和基础理论知识的考试。通过这样的训练，我院护理人员的实践技能水平得到了明显提高，能够做到静脉穿刺一针见血及各项护理操作规范化。同时，我们也提高了全体护理人员的法律意识，护理技术操作合格率达到了95%以上的标准。

第三，从20__年开始，我们加强了病房管理，开展了优质护理示范病房活动。这项服务的开展为患者创造了良好的休养环境，提供了优质的护理服务，并得到了社会和患者的好评。我们每周进行业务查房和行政查房，及时弥补和改正了工作中出现的不足，使病房环境有了明显改善。

第四，我们有效提高了急诊急救工作。急救药品和器材处于备用状态，完好率达到100%。在急诊急救工作中，护士能够在5分钟内将药品和器材完全到位，抢救成功率达到95%以上。

第五，我们加强了护理人员的无菌观念。各科室严格按要求记录和累计紫外线灯的使用时间。物体表面消毒及时、到位，并有记录。一次性输液和注射器的使用全年无一个科室出现不规范现象。

最后，我们的各项护理工作以优质护理为指导，并在日常的护理工作中加入了人文关怀的内容。我们开展了入院宣教、术前宣教、术后宣教、出院宣教，明确了护理人员承担告知义务的内涵，大大提高了患者的满意度。

在院领导的正确领导下，我院护理工作取得了圆满的成绩。这是全体护理人员共同努力的结果。在医疗改革的浪潮中，我们将继续努力，为护理工作的发展贡献自己的力量。

护理部工作总结范文6

一、基本情况

我们的护理团队共有20名护理人员，其中编制人员6人，合同护士14人。学历结构方面，我们有3名本科学历（其中2人拥有学士学位证书），8名专科学历，9名中专学历（并且所有中专学历的护士都在读专科学位）。职称结构方面，我们有1名主管护师，4名护师，15名护士，所有人员都持有护士执业资格证。

二、完成工作情况

(一) 在过去一年中，我们共完成了2680次住院病人的护理工作，其中一级护理病人有690人，危重病人有502人。我们进行了12次护理满意度调查，平均满意度达到了97%。

(二) 我们认真落实了护理部门根据《二级综合医院等级评审标准实施细则》制定的护理管理制度和考核标准。结合我们儿科的实际情况，我们制定了科室护理制度、护理应急预案、护理质量考核标准等，并且认真督促实施，有效促进了科室护理管理的规范化。

(三) 我们继续巩固各项优质护理服务工作成果，按照护理部门的要求进行工作。我们科室的病人健康宣教覆盖率达到了100%，为患儿家属提供了安全、优质、满意的护理服务。我们每月定期召开工休座谈会和进行病人满意度测评，对患儿家属提出的建议和意见进行反馈，并在每月的护士例会上讨论和解决问题，努力实现“患者满意、社会满意、政府满意”的三满意目标。

(四) 我们严格要求科室护理人员认真落实各项核心制度，按照护理部门的要求，护士长和科室二级质控定期或不定期对查对制度、值班交接班制度、输血安全制度、分级护理制度、消毒隔离制度等进行抽查考核。我们将考核结果与季度绩效和年度考评挂钩，确保核心制度得到全面执行。