1、为提高护理队伍的活力和综合实力，按照新院服务“四式四化”的工作要求，护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛，如病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“”、手术室“无惧”等。通过竞赛活动，深化了“一切以病人为中心”的服务内涵，增强了护士的责任意识、主动服务意识及团结协作精神。同时，通过改革临床护理工作模式，注重人性化的关怀，及时满足病人的需求，努力为患者提供感动的护理服务。这一系列工作不仅激发了全院护士改革创新的热情，优化了护理流程，提高了工作效益，还努力打造了医院独特的护理服务品牌。

2、为实现精神风貌新的目标，护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛，通过全员培训和考核，评选出优秀职业礼仪团体和个人，促使每位护理人员注重自身在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。

3、为完善护理服务流程，为患者提供更贴心的护理服务，护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编写和护理人员的本色演绎，护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望，体会到自己平凡工作的伟大意义，更加热爱自己的工作，更加投入护理工作。

（二）护理人才队伍建设

1、配合人力资源科完成了20__年护士招聘理论考试、操作考核、面试等工作。

2、完善了护士分层培训工作。低年资护士注重基础理论知识和操作技能的学习，强调护理安全意识，逐步提高护患沟通能力；中年资护士注重加强危重、急救能力的培养；高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养。根据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具备的能力和培训考核方法，更有效地提高了护士队伍的综合素质。

3、根据临床工作需求，配合人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作，在保证护理安全的前提下，实现了护理人员的动态调整，保证了各护理单元人岗匹配。

二、护理管理日常工作完成情况

（一）护理安全得到保证

通过深入学习“患者十大安全目标”，对照患者安全目标梳理护理服务各个环节，及时排查隐患；完善了护理不良事件上报制度，护理部及时给出指导意见，并向临床各科室发出警戒信息；定期召开护理安全分析会，分析近阶段护理质量和安全情况，梳理存在问题，实施改进措施。

（二）护理质量持续改进

组织护士长学习优质护理服务标准（20__版）和修订后的护理质量标准。在各单元开展“红灯零呼唤”等优质护理服务竞赛活动，按活动细则要求评出优秀护理服务标兵，时奖勤罚懒，起到了提高护理服务满意度和鼓励先进的作用；以科护士长检查、护理部专项质量控制、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理服务质量进行检查控制，及时发现存在的问题，运用PDCA方法不断改进护理质量。

（三）护理教学得到进一步完善

1、做好了20__届实习生离院工作和20__届实习生承接工作。20__年3月承接20__届护理专业实习生72名。根据本届实习生特点，护理部完善了实习生临床带教计划，对操作技能相对比较薄弱的学生进行了针对性的基础护理操作培训及考核，促进了该类同学护理操作技能迅速提升。

2、每月组织进行实习生业务讲座，每季度举办实习生座谈会和教学双向测评工作，不断提高科室护理临床教学水平。

3、规范开展三基培训与考核，巩固护理人员的基础教育。每月组织三基理论考试，三基操作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。

4、规范开展年轻护士规范化培训，提高年轻护士业务素质。每月组织三年内护士参加三基理论考试，每季度组织年轻护士进行读书报告会，定期检查《规范化培训手册》填写情况，促使年轻护士业务素质和人文素质同步成长，提高对患者需求的理解能力和沟通能力，从而为患者提供更贴心的服务。

5、上半年组织全院护士进行了《优质护理中创新变革与思维》、《护理文件书写规范》等业务讲座，及时向全院护士讲授新理念新要求，提高护士对执业环境变化的理解和处理临床护理问题的能力，加强护理新技术新理念的传播，不断提高理论水平。

（四）积极开展各类活动

1、举办了“5.12”护士节系列庆祝活动，召开了表彰大会，肯定了在护理工作中表现突出的优秀护士的工作，树立了优秀榜样。

2、成功申报20__年度市级继续教育项目，通过培训班的举办，外请优秀护理专家来我院指导，同时扩大了我院护理工作在市区及周边地区的影响力。

三、积极配合其他部门工作

1、每月参加办组织的医德医风检查，及时发现临床工作中存在的问题随时纠正。

2、协助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作。

3、积极配合信息科牵头的ＨＩＳ系统升级工作。至各家医院进行了实际调研，根据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求，明确护理信息系统建设工作要求，及时与信息科沟通，与全院信息系统升级工作协调一致。

4、积极配合后勤服务中心，督促各单元强化“节能减排”意识。

5、积极配合市场中心、体检中心等部门，安排护理人员参加义诊、体检、礼仪等工作。

以上为护理部20__年上半年度的工作总结。护理部将继续团结全院护士，积极响应医院的号召，围绕医院中心重点工作，开展下半年的护理工作。

护理部工作总结及工作计划8

半年来，我们在医院领导、分管院长领导下及全院护士长的大力协助积极配合以及共同努力下，成功完成了各项护理工作。现在我们来总结一下成果：

一、各项护理工作完成的指标如下：

1、全院护理人数3697人，危重病人13人，其中特护人数2人、一级护理人数1_8人，尿管护理人数348人，灌肠人数28人，会阴冲洗人数834人。

2、手术室护理工作方面：1—6月份共进行了1073例手术，其中平诊手术983台，急诊手术90台，眼科手术233台。

3、妇产科护理工作方面：1—6月份门诊病人1500人，住院人数789人(产科住院人数746人、妇科住院人数43人)，平产681人，剖宫产65人 ，妇产科手术18人。

二、执行落实措施完成情况方面：

1、我们注重人才培养，提高护理人员的素质。我们选派7名护理人员到玉林市第一人民医院进行为期3个月的进修学习，其中内科有黄丽英、王赛君，外科有庞丽萍、吴佩瑜、邹依娜，妇产科有高春燕，手术室有林玲负责专科手术的配合。

2、在“三基、三严”培训学习方面，我们组织全院护士长进行了1次学习，全院性护理业务学习共进行了6次，操作技术培训2次，共有307人参加了培训和学习。我们组织全院核心制度进行了1次考试，共有45人参考，其中2人需要补考，合格率为98%。我们组织全院护理人员进行了“三基”理论闭卷考试，共有48人参考，全部合格，合格率为100%。我们还组织了全院护士及未取得执业证的护士进行了《一般洗手法》的培训和考试，共有29人参加考试，合格率为100%。另外，我们还组织了各层次的护理人员进行了《徒手心肺复苏》的培训和考试，共有48人参加考试，合格率为100%。每次培训学习，我们要求每个护士都要记笔记，结束后护理部在护士学习笔记本上签名，每次学习给予学分一分，以增强“三基三严”培训的严格性和个人学习的重要性。

3、各科室在质量管理方面做出了努力，以确保护理安全。

(1)、护理质量控制方面：我们健全了一级和二级质量控制组织，并每个月组织实施。每个月我们对各科室进行了一次护理质量检查，将检查中发现的问题记录在科室护理质量持续改进反馈本上，并提出了限期整改时间，护士长在限期内对问题进行了原因分析，并提出了落实整改措施，记录了整改结果。各质控员都及时进行追踪检查，并做好质检内容的小结。我们还落实了分级护理管理制度，各科室护士长抓好了危重病人的护理落实、告知服务及健康教育的相关工作。我们督促各科室护士长抓好一级质控管理，每个月按内容进行了二次质控，有记录，但有个别科室质控记录过于简单。

(2)、在安全管理方面加强了工作：各科室强化了护理人员的安全意识，加强了安全知识培训。在工作中，我们严格执行了查对制度，全院没有发生严重差错和护理并发症。各科室根据本科室护理人员的情况，改进了排班方式，减少了交班环节。外科、内科、妇产科建立了护理缺陷登记本，护士们都参与其中，记录了护理工作中存在的问题，并经过整改后签名。各科室继续完成了相应的护理应急预案，不断提高了应急水平。此外，各科室加强了对本科内的急救药品、常用物品和器材的管理，及时发现问题并进行补充和维修，保证了设备的完好备用。