即将结束，一年的工作也将告一段落。现在我将对本年度儿科的护理工作进行总结，请院领导对我科的工作予以审议，请予批评指正。

在过去的三年里，我在院领导和护理部领导的指导和帮助下，化压力为动力，让儿科护理工作逐步走向正规化。我们科室的护理人员清楚各班的岗位职责，并按照制定的儿科工作细则标准严格要求自己。护士长进行了不定期考核，实行奖罚分明、公平对待的原则。我们每周清理一次抢救药品和器材，做到规范化管理。同时，我们深化了安全管理，强化了安全意识，做好了安全护理工作。安全护理是儿科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理儿科病人的重要环节。因此，我们加强了每位护理人员的责任心教育，做好了患者的入院宣教和注意事项宣传。我们掌握病重病危患者的病情，尊重病人及家属，关注病人及家长的心理变化，重视心理护理和精神关怀，及时解决患者及家属的思想问题。我们巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时加强对病室各种设施和物品的安全管理。整个年，我们没有发生任何因安全事故引发的纠纷，也没有发生任何重大差错事故。我们做好了护士长环节质量控制，落实了护理质量督查，不断发现问题并解决问题，使护理质量得到了提高。我们了解并掌握了科内的动态，并将问题进行分析，在晨会或护理例会上通报，以杜绝再次发生。我们也了解了护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化了“三基”训练，学习了新业务、新知识和新技术，努力提高了每一位护理人员的业务水平，使其跟上了时代发展的需要。我们还加强了专科业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习，进行了三基理论考试和操作训练。我们加强了护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便改进和提高护理工作，真正做到想病人所想急病人所急。我们坚持每晚夜查房，对当天病危病重病人做到病情及护理问题心中有数，必要时做出相应处理。每个月我们还召开科内护理会议，针对当月护理工作中的缺陷和不足，提出改进方案和办法。对临床发现的药物相互作用和某些疾病护理的注意点进行了通报，以不断提高。最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费。我要求全体医护和工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从自我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时发现并提出意见，对浪费严重的还进行严厉批评，必要时辅以经济处罚。虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。

除此之外，我也意识到在当前激烈竞争的形势下，只有不断学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争和改革的大潮。在这一年里，我不断提高自己的业务水平和政治素质，参加自学考试。另外，我还积极参加课学习，不断提高自己的思想政治素质。

我科在院领导的正确带领下，在儿科各位同仁的共同努力下，全年收治病人总数为3170例，病人总量较年有所上升，全年平均床位占用率为108%。由于场地有限，我们收治新生儿的数量较前两年有所下降，但医疗和护理水平有所提高。在医生和护士床位周转率高、病人住院更新快的情况下，我们化压力为动力，认真谨慎地工作，全年没有发生任何重大差错。

取得的成绩是可喜的，但也存在着不足，尤其是在医疗质量管理年活动的开展方面，让我充分认识到我们存在的不足。比如，在医院感染管理方面和医疗文件书写方面，我们还不够规范，医患纠纷仍然时有发生。我将更加注重院内感染管理，规范病历书写。同时，根发生纠纷的原因分析，我们需要尽快解决场地问题引发的纠纷，并进一步改善医护的服务态度，以降低医患纠纷。

工作平凡而辛劳，我放弃了不少与家人团聚的时间，也牺牲了很多休息时间。一旦病房里有危重病人，即使在家里，我也总觉得有点不踏实。工作确实很辛苦很累，但令人喜悦的是，在医院和护理部领导的帮助和支持下，工作逐渐显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，也得到了领导和同事的认可。

我知道这只是一个起步，以后的路还很长。“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要有满腔的工作热情和努力务实的工作，并将爱心播撒到每一位患者的心里，我和儿科全体护理人员就一定会把儿科的工作开展得更好。

护理部门工作总结3

为了落实卫生部、省卫生厅、市卫生局有关创建“优质护理服务示范病房”工程的要求，并结合医院创建“精诚”医疗服务品牌活动的开展，医院护理部今年初开始了创建“优质护理服务示范工程”活动。该活动的目标是为患者提供满意、优质、安全的服务，并取得了显著的成效。

为了确保活动的顺利开展，护理部成立了创建“优质护理服务示范工程”活动领导小组，并召开了全体护理人员动员大会，制定了实施方案，明确了活动的目的、意义和价值，激发了护理人员的积极性。

在活动中，护理部注重人员培训，提高业务技能。他们认真组织学习，贯彻落实了《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》等规范标准，使护理工作更加有针对性。

此外，护理部针对基础护理服务项目，完善了服务流程，并在全院范围内开展了技术比武活动和业务知识讲座，实现了全员培训的目标。同时，他们还开展了服务礼仪的培训，增强了交流与沟通的服务意识。

在护士节期间，护理部举行了“护患沟通”护理情景展示表演赛，通过护士自编自演的节目展现了规范的服务流程和亲切的护患沟通。

为了保证分级护理及患者的安全，护理部增加了护士人力配置。他们建立了健全的护理工作制度、职责、常规、标准和规范，规范了护士的执业行为。

为了提高护理质量，医院建立了绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度来评估护理工作的落实情况和工作质量标准的达标情况。

医院还分层次使用护士，落实基础护理职责，改善护理服务。根据护士的职称、学历和能力，逐步实施了护士的分层次使用，并向患者公示了分级护理及护理服务的内涵项目和质量标准，引入了患者和社会参与评价的机制。

医院深化了“以病人为中心”的服务理念，丰富了服务内涵。各病区都有明确的“以病人为中心”的护理服务理念和具体措施，并且能够体现这一理念的落实。除了规定的护理服务项目外，根据患者的需求提供全程化、无缝隙的服务，让患者能够亲身感受到服务的质量。

医院还完善了护理质量管理，持续改进质量。他们根据新的病历书写规范和护理文书要求，取消了不必要的护理文书书写，并制定了表格化护理记录。护士根据分级护理原则实施病情观察、治疗护理措施、生活护理、康复和健康指导，并通过评价工具进行评价。

医院重视优质护理服务，提供了支持和保障措施。各科室成立了以科主任为组长的《优质护理服务示范工程》活动领导小组，明确了各级职责，组织协调，做好了支持保障工作。每季度还组织了一次以病人为中心的优质护理服务检查，针对问题召开专题会议，解决护理服务中存在的问题。医院还调动了各方面力量，为夯实基础护理、提供优质护理服务提供了便利和支持。他们与人事部门、保卫部门、保洁部门、设备采供部门、后勤部门等进行了协调，以确保人力资源到位，提供安全、安静的工作环境，提供干净整洁的住院环境，并为患者提供送水送饭到床头的服务。此外，医院还加大了对基础护理工作经费的投入，配备了充足的基础护理设施。

护理部在临床护理和优质护理服务中发挥了垂直领导作用，并在护士的调配、奖惩、绩效考核、评优、晋升等方面充分履行了职能。

通过开展示范工程活动，医院实现了临床护理工作的加强，基础护理的落实，临床护理服务的改善，患者满意度的提升。这项活动是落实医改工作的重要内容，是践行“以人为本”宗旨的要求，也是改善医院服务质量、增进医患和谐、惠及广大患者的有力措施。

护理部门工作总结4

在过去的一年中，我通过工作学到了很多东西，并且我想与大家分享一下我的工作总结。

首先，我在眼科医生门诊手术的协助工作中做得很认真。我注重环境和器械的消毒工作，积极准备手术所需物品，并且在手术后做好清理工作，以确保门诊手术的顺利进行。一整年下来，我们没有发生任何感染病例。

其次，我发现很多患者对眼科处置和手术都有很大的恐惧心理。针对这一点，我非常重视患者的心理护理工作。我积极与患者沟通，尽可能地消除他们的紧张情绪，并真正将人性化护理体现在我的工作中。同时，我也不断提高自己的注射技术，以减轻患者的疼痛，增强他们对治疗的信心。

第三，我在实际临床工作中认识到眼科处置业务的重要性。我将眼科处置室的业务从原来单一的结膜下注射和取结石扩展到颞浅注射、半球后注射、沙眼滤泡打磨术和取异物等。通过努力学习，我还新增了“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”等项目，填补了我们医院的空白，增加了科室的业务收入，并且赢得了良好的社会声誉。仅在去年一年，我开展了一千多例新增项目，为科室增加了万余元的收入。治愈率达85%以上，总有效率达99%，受到了患者和临床医生的好评。

总的来说，通过以上的眼科工作总结，我也认识到了自己的不足之处。首先，我需要将眼科护理工作规范化，做到细致入微。其次，我要加强业务学习，进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，以解决因泪道完全堵塞而无法进行探通术的难题，从而有效治疗这类病例，大幅度增加科室的经济收入。我希望在未来的事业发展中能够更上一层楼。

护理部门工作总结5

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将半年的护理工作总结如下：

一、优质护理方面

随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教。我们意识到优质服务的重要性，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务。我们深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度达到了95%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将加大力度做这项工作，预计通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。

在科室质量和安全管理方面，我们还做了以下工作：

（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程，并进行了培训学习。

（二）全面提升职业素质、优化护理服务。根据医院护理部对护士的分级要求，加强组织基础理论知识和专科知识的培训，提高护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员的综合素质和专业能力。上半年各层级护士的考核成绩均达到了合格标准，其中两名在相应层级中取得了前三的好成绩。

（三）严格落实责任制整体护理。

1、全面实行APN排班方法，弹性排班。

2、全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。