5、培养护士长理性思考、科研能力，_月初组织全院护士长参加了由某省协和医院资深专家给予为期_天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校___校长给予的阳光性格的培养及思维模式的培训。于__中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科大学护理学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与认识，对我院护理科研的发展起到了积极的推进作用。

六、展示才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。

1、_月__日，我院纪念“_.__”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导政领导班子、全体护士长及各科护士代表共___余人参加了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获得cpr、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演。。

2、以积极的姿态参与由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派__名优秀选手参加此次大赛，经过_月__、__、__、__日为期_天的初赛，从__家参赛医院共___名选手中选取__名优秀选手进入初赛，我院共有_名选手入围(刘爽、关琳瑶、常子楠、贡布、袁琳、刘露露、崔冰冰)，其中，初赛共发有__块直接晋级牌，我院共获得_块(关琳瑶、刘爽、常子楠、贡布);复赛有_块直接晋级牌，我院获得_块(关琳瑶、刘爽)，决赛我院刘爽进入前_强;此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。

3、在今年的医科大学运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的一致称赞，__名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿态展示出四院人自强不息、勇于探索的精神风貌。

精彩的背后蕴含着是院领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展示自我，超越自我构铸了的平台。

五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。

去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的态度来对待，省卫生学校分配了_个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了_个月的实习之后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈我院带教工作认真、负责、护生动手能力强，能够很快适应临床工作。

今年来我院实习的护生共计___人，其中大专层次的护生__人，中专层次的护生___人，来我院实习的学校有省卫校、省第二卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科大学附属职业高中、阿城市卫校，人数比去年增长了__，另外省内_家合作医院共选派__名护理骨干来我院参观、进修学习。

在教学管理方面，健全完善了“请假制度”、“首诊首问制度”、“带教教师守则”、“实习护生守则”等一系列规章制度。护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及管理工作中必须严格执行:护理部―带教老师―护理学生管理体制，一对一的带教模式。

本着对病患负责、对护生负责的态度，在护生进入科室实习之前，给予她们为期_天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实习护生主持的护理查房，为学生提供广阔的思考空间;注重实习效果的有效反馈，制订《实习反馈调查表》以不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，帮助护生解决实习过程中遇到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。

六、护理研究探索、创新，逐步完善。

__年度全院共发表国家级刊物论文__篇、省级论文__篇，参加省级学术交流__次。

七、持之以恒地改进，以追求卓越为目标。

1、加大护理论文、科研的投入力量，加强学科建设。

建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人员培训;大部分护理管理人员都没有参加全国乃至省内的护理科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后，明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设;以先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务;护理部将不定期聘请护理科研领域的专家，给予全院护理人员规范化、科学化、系列化的培训;正副主任、科护士长将深入科室了解掌握临床护理工作中的新动态，及时提出护理科研的方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行研究。

2、我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。

我院外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性发展的强大动力，护理部把此项工作做为重点;__年将利用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语培训，在部分科室开展外语交班，为“_，__外语论文报告会”做好前期的准备工作。

前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的态度，去迎接挑战;岁月有痕，动力无限，身为四院护理人的我们用奉献、敬业、奋进的行动伴随着四院在下一个奋斗的征途中，抓住机遇，披荆斩棘，谱写时代恢弘篇章!

护理部工作总结的报告范文10

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：

今年，急诊人次、参加抢救人次、配合急诊手术、护理留观病人人次、出车车次以及处理突发事件次数都得到了有效控制。

2、工作达标情况：

我们的急救物品完好率达到了要求，无菌物品合格率稳定在标准范围内，病历书写合格率和护理综合满意度也达到了预期目标。此外，护理技术操作考核合格率也得到了有效提升。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

我们的全科护士参加了医院组织的优质服务培训班活动，通过礼仪行为培训和规范交流用语的学习，我们不断提高沟通技巧，有效处理工作中的各种矛盾和分歧，建立起护患之间的互相信任感。这一举措取得了显著成效，全年实现了0投诉，综合满意度达到了99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

我们不断改善输液大厅的环境，提供各种便民服务，如安装电视设施、提供纸巾、水杯和无陪人患者床头的一杯水等。同时，我们也优化了就诊流程，及时进行分诊，并采取了急诊优先服务卡等措施，以减少候诊取药的时间。通过环境的卫生督促、护理巡视和健康宣教等工作，我们不断提高服务质量。我们还特别重视对三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食，并及时了解其情况，帮助联系家属或救助站。今年我们成功救助了很多这类病人，通过身份证联系省外家属人。这一举措受到了患者家属及其他病人的赞许。同时，我们也对患者的意见和工作中出现的问题进行了讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，我们进行了分组连续性排班，减少了交接班次数，有效利用了人力资源。通过高年资护士的动态质控，我们减轻了年轻护士的工作压力，减少了护理隐患，保证了各班的护理质量。

2、我们明确划分了质控员的分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理。一旦发现存在问题，我们会及时反馈并进行讨论修订，以保证各区域的护理质量。我们还切实履行了绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，以确保护理质控的落实。

3、通过一年时间的调整，我们的护理队伍结构趋于合理。根据急诊区域划分，我们基本上按个人工作能力定岗，基本实现了护士层级管理，达到了人员的合理分配和使用。

4、我们畅通了急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，我们合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、我们不断完善护理工作应急预案，包括突发事件的应急预案。

6、我们制定了各区域的详细工作指引，以及各区域工作告知事项和新入科人员工作注意要点等，系统地引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织了业务学习、病历讨论和操作培训等多次培训活动。

2.在第二季度，我们组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，并且所有人都顺利通过了操作考核。全科护士的业务技能得到了进一步提高。