以下是小编精心整理的有关于护理部工作总结怎么写范文，欢迎各位阅读和借鉴。

护理部工作总结怎么写1

在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责。护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会。护士们在日常工作中承担着各种任务，需要承受巨大的工作压力。下面将介绍一些护士工作中的具体内容。

首先，我们来看一下全年各项护理工作量及工作达标状况。护士们需要处理大量的工作，包括急诊人次、参加抢救人次、配合急诊手术例、护理留观病人人次、出车车次以及处理突发事件次数等。此外，工作达标状况也是评价护士工作质量的重要指标，包括急救物品完好率、无菌物品合格率、病历书写合格率、护理综合满意度以及护理技术操作考核合格率等。

其次，加强护理人员的服务意识，提供优质服务。为了提高服务质量，护士们不断强化服务理念，参加医院组织的优质服务培训班活动，学习礼仪行为和交流用语，并在实际工作中应用。此外，护士们还需要培养纠纷预见性，有效处理工作中的矛盾和分歧，建立护患之间的互信关系。通过这些努力，护士工作的综合满意度可以达到99.1%，实现0投诉。

另外，护士们还要以人为本，充分满足病人的就诊需求。他们不断改善输液大厅的环境，提供便民服务，如安装电视设施、提供纸巾、水杯和给无陪人患者床头一杯水等。同时优化就诊流程，及时进行分诊，为急危重患者提供急诊优先服务，减少候诊和取药的时间。护士们还重视对三无人员的照顾，包括病情处理、基础护理、三餐饮食等，及时了解其状况，并帮助联系家属或救助站。这些努力受到了患者家属和其他病人的赞赏。此外，护士们还定期讨论和整改患者的意见和工作中出现的问题，不断提高服务质量。

科学化、制度化的护理管理也是护士工作的重要内容。护士们通过分组区域管理和连续性排班，减少交接班次数，提高护理质量。他们还对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品和工作流程等管理，并及时反馈和修订问题，保证各区域的护理质量。此外，护士们还逐步调整护理队伍结构，根据急诊区域划分，合理分配使用护士人员。他们还制定了详细的工作指引和工作告知事项，引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。此外，护士们还制定了急诊岗位培训小本子，组织人员进行培训和辅导，提高护士的技术水平和综合素质。

护理实习生带教也是护士工作的重要组成部分。护士们需要进行小讲课、操作示范、教学查房和抢救配合演练等教学工作，帮助实习生提高护理技能。今年，护士们成功完成了大量的实习带教任务。

此外，护士们还积极配合医疗开展专科发展。他们调整了办公室，建立了简易监护病房，加强了留观病人的护理工作。护士们还安排人员到ICU进修危重病人护理，提高了相关技术的水平。此外，护士们还制定了护理工作应急预案，包括突发事件的应急预案，以应对各种突发情况。

总的来说，护士工作方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如未能顺利完成护理研究课题和个别人员在培训中的消极态度。新的一年，护士们将面临更大的困难和挑战，但他们将不断努力，加强队伍建设，提高护理人员的综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

护理部工作总结怎么写2

20年下半年是医院、科室和个人的转变、成长和奋进的半年。在这个半年里，我们内科终于有了自己的家。通过这半年的工作和学习，我经历了质的转变，快速成长，并明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，倡导以“病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划。我们完善了各项护理规章制度，改进了服务流程，改善了住院环境，加强了护理质量控制，保持了护理质量的持续改进。现在我将20年下半年我们科室的护理工作总结如下：

一、落实护理培养计划，提高护理人员的业务素质。我们对各级护理人员进行了三基培训，并每月组织理论考试和技术操作考核。每周晨间会议提问两次，内容涵盖基础理论知识、院内感染知识和专科知识。我们组织全科护士学习了《护理基础知识》和医院护理核心制度。每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。各级护理人员还参加了科内和医院组织的理论考试、院感知识考试和技术操作考核。

二、改善服务流程，提高服务质量。我们实行了“首迎负责制”，规范了接待新入院病人的服务流程，推行了服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利。我们在病人出院后半个月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见。对存在的问题，我们查找原因并提出整改措施，不断提高服务质量。在这半年中，病人及家属没有投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率达到了100%。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故的发生。我们每周进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，并提出整改措施，消除差错事故隐患。我们认真落实各项护理规章制度及操作流程，并发挥科内质控小组的作用。定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，使重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。我们认识到护理文书是法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据。在书写过程中，我们要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整地反映病人的病情变化。我们不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度。同时，加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏。质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正。每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。我们每日定时通风病房，保持病室安静、整洁、空气新鲜。对意识障碍病人提供安全有效的防护措施。落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人。落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理。满足病人及家属的合理需要。在上半年，我们护理了余人的住院病人，抢救了人，一级护理了天的病人，没有发生护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%。我们对急救物品进行了“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次。护士长每周检查，随时抽查。这样保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理。我们完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核。院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

八、工作中还存在很多不足之处。基础护理有时不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。病房管理有待提高，病人自带物品较多。个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。护理文书书写有时有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

虽然工作中存在一些不足之处，但我们已经意识到了这些问题，并且制定了整改措施。我们将继续努力，不断提高护理质量，为病人提供更好的医疗服务。

护理部工作总结怎么写3

半年来，护理部在医领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将护理上半年工作总结汇报如下：

一、做好20__年护理工作计划，积极完成医院的各项指令性任务

护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次；同时，护理部还积极响应医院的各项指令性任务，确保任务的顺利完成。

二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作

1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。

2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全

1.根据浙江省等级医院考核标准及__市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。

2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。

3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。

5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率达93.5％，考核合格率达100％。

四、做好护理部工作计划，改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心

1.积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。

2.为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌。上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。其次，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数。同时，划分小儿输液与成人输液区，美化输液室的环境。最后，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90％以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。

3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，437人次，家访374人次，回访率达97.3％。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。

4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为92.7％，二季度为95.4％。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10％，投诉较去年同期下降15％，护理满意度比去年提升1％，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被__日报公开表扬。